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Nous regardons vers l 'étranger, le vieux Bouddha fran?ais, le grand magasin américain Norton, le grand magasin britannique Selfridges, etc.ExploitationIl y a peut - être quelque chose qui nous inspire.

En octobre dernier, le géant de vente au détail taiwanais à Beijing depuis 10 ans, le Grand Pacific Machinery a quitté le marché de Beijing.La fermeture des deux magasins de Pékin dans le Pacifique est devenue l 'un des événements les plus importants dans le domaine du grand magasin de Pékin.

Entre septembre et novembre, les ventes de plusieurs grands magasins de Guangzhou ont baissé de 5 à 10%, jusqu 'à la fin de l' année, environ 80% des détaillants de Guangzhou n 'avaient pas encore achevé leur tache de vente de l' année, en particulier pour ce qui est des vêtements et de l 'électricité.

D 'après l' étude sur les industries de la consommation de Monita de novembre 2011,IntérieurPlus de la moitié des grands magasins ont vendu moins que prévu en octobre de l 'année dernière et l' indice d 'achèvement de l' étude Monita a également baissé, passant de 10 à 30% en septembre.En novembre, l 'indice d' achèvement est remonté à - 8%, mais environ 31% des ventes dans les grands magasins sont restées en de?à des prévisions.

Pour ce qui est de la situation embarrassante du grand magasin, le Professeur Huang Guoxiang, professeur à l 'université populaire de Chine, n' est pas que l 'industrie du grand magasin ne décline pas.Comment sortir de "l 'hiver froid"? Est - ce que la promotion à court terme est la plus efficace pour promouvoir les clients ou pour préserver les clients grace à une amélioration de la qualité des services ou à un changement radical dans le sens du développement des centres commerciaux et des magasins professionnels? Beaucoup d' experts et de praticiens sont en désaccord.

Nous pouvons d 'abord regarder vers l' étranger, le vieux Bouddha fran?ais, le grand magasin américain Norton, le grand magasin britannique Selfridges, etc.

French vieux Bouddha

Les grands magasins fran?ais ont plus de 150 ans d 'histoire, le vieux Bouddha, Samaritain et le printemps parisien sont bien connus.Face aux défis et à la concurrence émanant de toutes les parties, le chiffre d 'affaires des grands magasins fran?ais a augmenté en moyenne de 5,9% en 2009.

Le vieux Bouddha en France, outre qu 'il possède une gamme complète de produits, construit plus d' une douzaine de bars et de restaurants élégants et offre gratuitement aux clients qui vont faire leurs achats des services professionnels d 'achat VIP, des défilés de vêtements gratuits, l' exonération des frais de change et de réservation de marques professionnelles de maquillage pour les femmes clientes.En outre, des salons spécialement con?us pour les clients, de fournir gratuitement de l 'eau pure et une tasse de thé unique sont également disponibles.Ces dernières années, il a également fourni gratuitement une carte de Paris en chinois à un grand nombre de touristes chinois.

Excepté le service attentionné, le grand magasin se renforce.ForceNe vous détendez pas.En plus d 'inviter chaque année les célèbres concepteurs de vêtements de Paris à organiser des expositions, voire à concevoir des séries de vêtements exclusives pour les magasins.

Ces dernières années, le vieux Bouddha organise chaque année des ventes de produits sur le thème d 'un pays, en introduisant des produits de qualité dans le pays, avec des annonces publicitaires remarquables et des présentations culturelles traditionnelles qui ont un fort impact sur les clients.La Chine orientale et le Japon, l 'Afrique du Sud, située à l' extrémité sud de l 'Afrique, les états - Unis d' Amérique, de l 'autre c?té de l' Atlantique, ont tous été invités.

Mettre à profit ses propres avantages pour conquérir les clients, dans la variété des produits, la qualité, etc.

Norton n 'est pas vendu à la baisse.

Les gens qui vont souvent au centre commercial "Sang - sang" savent que la guerre des prix des commer?ants nationaux a atteint des proportions démesurées, au début de l 'année 2012, à l' aube de la nouvelle année, des remises commerciales dans tout le pays sont "mille canons".De la fête du nouvel an à la fête du printemps, les grands magasins d 'informations promotionnelles, leurs réseaux officiels et officiels de micro - blog ont commencé une "guerre de réduction" à la fin de l' année dernière.La réduction des prix semble être devenue une méthode de vente efficace dans les centres commerciaux.En Europe et en Amérique, les grands magasins n 'appliquent généralement pas de stratégie de prix.

Fondée en 1963, Norton grand magasin des états - Unis se compose de huit magasins de vêtements.Les prix de Norton ne sont pas comparables à ceux des autres sociétés, mais ils ne sont pas compétitifs sur les prix et ne baissent pas les prix.Les clients qui sont venus acheter des vêtements ne craignaient pas d 'avoir dépensé 290 dollars la semaine dernière et ne les vendent aujourd' hui que 120 dollars.

Le retrait est une des maux de tête du client, car la plupart des magasins trouveront des raisons de refuser, notamment en exigeant que les factures originales soient présentées, en demandant au client de justifier le retrait et en refusant d 'utiliser ou de vendre des marchandises anciennes ou remises.Pour les clients, le retour est gênant, humiliant, frustrant et très long.C 'est pour cette raison que les gens préfèrent ne pas acheter ce qu' ils peuvent rendre.

Pour les clients, Norton a pour politique de ne pas les rembourser.Le remboursement intégral ou l 'échange de marchandises sont autorisés sur demande du client.Les autres magasins le diront, mais Norton est le seul à le faire.Un employé à temps partiel de la société a entendu une femme se plaindre au Club de tennis d 'avoir acheté un pull il y a deux ans.InterrompreElle l 'a vivement invitée à se rendre au magasin, même si la femme lui avait donné son pull.

Le succès de Norton n 'a pas de talent unique, comme l' a fait remarquer un analyste: ? la qualité des services et des vêtements de Norton n 'est pas unique en son genre.Mais il semble que seule cette société puisse jouer pleinement son r?le à cet égard.Comme l 'indique le slogan de Norton: ? la seule différence dans le grand magasin est la manière dont les clients sont traités ?.Pour les autres entreprises, le succès n 'est pas loin tant que vous poursuivez l' objectif de fournir le meilleur service aux clients et que vous persévérez toujours.

Le grand magasin britannique Selfridges est très rentable.

Même s' ils se développent, ces vieux magasins mettent l 'accent sur la non - homogénéité, comme le vieux Bouddha en France, où plus de 60 magasins ont des caractéristiques et des produits différents, et où les magasins de différentes régions s' adaptent en fonction du climat, de la population, de l' environnement, etc.

La plupart des grands magasins d 'Europe, qui ont une longue histoire, se trouvent dans le Centre de la ville.Le grand magasin britannique Selfridges a une histoire de 100 ans, mais il n 'a ouvert sa première succursale que 90 ans après sa création, avec un taux de rentabilité élevé.

étant donné que la population et la capacité de consommation de Londres sont beaucoup plus importantes que dans beaucoup d 'autres villes, ils préféreraient que la superficie du Siège de Londres ne s' agrandisse pas facilement.Trois magasins de Selfridges en Angleterre.Bien queTous situés dans la partie dorée de la ville florissante, mais de l 'aspect architectural à la décoration intérieure, ainsi que la Division de l' espace, sont impressionnants.Aux états - Unis et au Canada, des magasins de marque et des magasins de différentes régions ont également adapté leurs produits aux conditions climatiques, démographiques et environnementales locales.