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Le Niveau Global Des Services De Vente Au Détail Sur Internet Ne Peut être Optimiste.

2012/3/6 11:05:00 9

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Récemment, le Comité des services à la clientèle de l 'Association chinoise du commerce des services a réalisé une enquête sur 12 services Web de renommée B2C.

Au réseau domestique

Le développement rapide de l'industrie de l'ensemble de niveaux de service n'est pas optimiste.

Un faible taux d'appel artificiel est mis en marche, c'est le problème le plus grave.

Dans l'enquête de 12 célèbre B2C, 20 secondes du taux de téléphone manuel sur la valeur moyenne de seulement 64.91%, tandis que la vitesse de commutation et même le pire des entreprises de moins de 10%.

Un autre "catastrophe", la distribution de services et fournisseurs de services des entreprises.

Les résultats de l'enquête montrent que les services de distribution atteint que la moyenne du secteur 5.

Les nombreux différends sur les retours, l 'absence de services de base de protocole est également un problème courant dans les entreprises de vente en ligne.

Excepté le faible niveau de service,

Sur le marché

La fréquence des cas de fraude, de pêche, etc., pose également un problème majeur.

En 2011, plus de 43 millions de dollars d'achats en ligne économique "tarte", plus de 1 milliard d'utilisateurs a rencontré de réseau commercial "piège", amène la perte économique directe de plus de 150 milliards de dollars.

Actuellement le contenu technologique des entreprises de vente au détail de la Chine n'est pas élevé, et les entreprises de vente au détail plus est de loin l'un de l'autre.

L 'intensification de la concurrence, tout en contribuant à l' amélioration de leur réglementation, peut aussi entra?ner l 'introduction de la technologie moderne dans les entreprises de détail chinoises.

Marketing

C 'est très important.

Parallèlement au développement rapide des technologies de l 'information et à la généralisation et au perfectionnement des ordinateurs et des réseaux d' interconnexion, le commerce électronique est devenu un outil de commercialisation extrêmement important pour le commerce de détail et constituera un important support technique pour le commerce de détail futur.

Bien qu'il n'existe de tels que le matériel et le logiciel n'est pas parfait, le règlement juridique correspondante n'est pas parfait, supportant des services en place, mais on peut affirmer que le développement rapide de l'Internet et des technologies de l'information et de l'accélération de l'avenir commun, doit changer radicalement et de vente au détail, sera traditionnel de vente au détail à la pleine application de ce moyen une technologie de commerce électronique pour le développement du commerce de détail, ce qui permet d'ouvrir un espace plus large.

Compte tenu de ce qui précède, les personnes qu'il convient de trois aspects:.

Du point de vue du consommateur, il convient de sensibilisation et de sensibilité; pour le réseau de détaillants, en plus d'assurer la fourniture de produits de haute qualité, devrait également de fournir des services de qualité pour les consommateurs.

En outre, les pouvoirs publics concernés devraient mettre en place une législation et une réglementation solides pour garantir le développement à long terme de l 'industrie du cybershopping.