La Satisfaction De La Clientèle De La Technique De Vente De Vêtements

Avec la vie des gens riches d'homogénéisation, au moment de la consommation est toujours confronté à beaucoup de choix.

Dans la

Dans ce secteur important de la vente, les opérateurs rencontrent des clients d 'une manière ou d' une autre, mais comme les opérateurs ne connaissent pas les techniques de vente de vêtements, il y a des problèmes de ce type ou de ce type dans la vente de vêtements, qui doivent être résolus pour améliorer la performance de La vente.

Tout d 'abord, les opérateurs doivent savoir quels types de consommation sont parmi les groupes de clients, les lesbiennes aiment généralement les grands magasins, les différents clients ont des besoins différents, les attitudes en matière d' achat sont différentes, mais la promotion de la vente dans les magasins est limitée.

Beaucoup d 'opérateurs face à leurs clients ne parlent que de leurs propres produits, ne tiennent guère compte des sentiments des clients ou proposent leurs produits aux clients.

C 'est pourquoi de nombreux promoteurs de première ligne qui font preuve d' une grande efficacité estiment que pour être un bon consultant, il faut posséder les caractéristiques suivantes.

Costumier, ère

, il faut d'abord comprendre ce qu'est le critère de succès vendeuse.

Premièrement, il doit être un bon employé dévoué.

Fidèle à la politique de l'entreprise; de défendre la réputation de l'image et de la marque de la société; de traiter divers types de relations, c'est comme les normes de base de bons employés; deuxièmement, il doit être expert une vendeuse.

Il y a de bonnes performances de vente, a re?u le soutien de mes collègues de la compagnie; client sur leur degré de satisfaction élevé, c'est s'élève à critères de succès de l'employé.

C'est bon de finition de techniques de vente vendeuse, j'espère que vous aider.

I. Costume operator sales Skills - to make Customer Satisfaction

La satisfaction de la clientèle est principalement influencée par quatre aspects: les attentes des clients, la valeur des produits per?us par les clients, la valeur des services per?us par les clients, le co?t d 'achat des clients.

L 'expérience, l' expérience, la communication interpersonnelle, l 'engagement des vendeurs, l' information des concurrents, etc., constituent les attentes des clients, la valeur des produits et des services per?us par les clients est supérieure à la valeur escomptée, ce qui donne un sentiment de satisfaction et entra?ne des achats répétés.

On peut voir à quel point la valeur des services fournis par les opérateurs est importante pour améliorer la satisfaction des clients lorsque la valeur du produit ne peut pas être modifiée.

La qualité du service comprend principalement la qualité technique, c 'est - à - dire la qualité des produits (produits, dons), est objective, et la qualité fonctionnelle, c' est - à - dire la qualité du processus (attitude, tenue, parole et action), est subjective, est l 'expression de La qualité personnelle des opérateurs.

L 'évaluation de la qualité des services par les clients repose sur cinq éléments: fiabilité, réactivité, sécurité, mobilité et physique.

Le client si dans ces cinq domaines sont très satisfaits, alors ce vendeur de fournir à des clients est notre "qualité de service".

La qualité de service est un client de perception de ces cinq points pour l'évaluation de la qualité de service est supérieure à la qualité de service des normes qu'il attend.

Le processus d'une telle activité mentale est dynamique.

La perception est l'accumulation continue de ce client.

Un service de qualité est une importante source de satisfaction de la clientèle, la poursuite de la qualité de service n'a pas de fin.

Deuxièmement, les compétences de la connaissance de la structure de vêtement vendeuse de techniques de vente, le vendeur doit posséder et vendeuse

La connaissance de la structure d'un vendeur le succès exige une connaissance d'entreprise::: ligne de produits et de la longueur, de la profondeur et de la largeur de l'entreprise; de la culture, de l'histoire et de vision.

II: produits de connaissances sur les caractéristiques de performance, de chaque type de produit, l'opération de présentation et de maintenance très familier; politique commerciale sur la société et les produits doivent conna?tre et comprendre.

La connaissance de la campagne de commercialisation: comment faire des activités de promotion de la marque.

La connaissance de la psychologie (4): à savoir les clients à acheter la psychologie.

5) le pr de la connaissance: comment communiquer avec les gens, comment afficher son image.

Le r?le très important dans le processus d'achat au client vendeur: Tout d'abord, c'est un

Marketing Representative (Organizational Messenger), can Guide Customer shopping.

Deuxièmement, il doit être le représentant de la position du client, le messager, afin de répondre aux besoins du client, de sorte que le client se rend compte que le produit lui convient le mieux.

Le positionnement des r?les est un élément important des compétences des opérateurs, les opérateurs qui réussissent exigent également d 'acquérir une série de compétences de base telles que la démonstration de produits, les compétences opérationnelles, les compétences de communication, etc.

Marketing skills of Clothing Operators - - Improvement of Business Skills

étant donné que les normes de qualité des services sont sans fin, l 'amélioration des compétences des opérateurs et de chaque opérateur sont étroitement liées, la qualité des services aujourd' hui ne sera peut - être pas demain.

Comment améliorer la vendeuse de compétences? C'est peut - être un vendeur vendeuse de succès comprend le problème le plus concerné.

D'abord, pour préparer le vendeur avant.

Acheter des promoteurs, l'influence et les décideurs politiques, les acheteurs et les utilisateurs dans les clients et nous devons comprendre, afin de trouver le point de rupture.

Deuxièmement, il faut bien comprendre le processus d'achat du client.

La nécessité de reconna?tre, de collecte d'informations, de choix, de l'évaluation des programmes, de la prise de décision d'achat, après un comportement d'achat, ce qui est d'améliorer les compétences de base.

Mais vraiment comprendre le processus d'achat du client, pour le progrès du processus d'achat du client, de fournir différents services.

Troisièmement, la procédure de base des opérateurs a été formalisée.

The Marketing skills of the clothing operator - Three Steps of the operator:

Première étape: accueil chaleureux et attentionné des clients, communication rapide avec les clients, représentation professionnelle (uniforme propre, mandarin, se présenter), courtoisie (sourire, regard, expression de politesse), maintien d 'une certaine distance (espace et temps pour les clients), avec les clients;

Deuxième étape: communiquer avec les clients (négocier) dix dix volontés, avec confiance, observer les clients, se soucier de la sincérité des clients, les intérêts des clients, les produits de démonstration doivent être soigneusement, communiquer avec les clients avec patience, ma?triser la curiosité des clients, utiliser les clients de la raison, traiter les objections avec la patience, prendre des décisions d 'achat avec les clients habituels;

Troisième étape: faciliter l 'achat.

Il permet d 'acheter, de tester et d' inspecter les marchandises, de facturer et d 'aider au paiement et à la livraison des clients.

Le caractère solide, la richesse de la connaissance et le service comme l 'idée de l' esprit est un succès des opérateurs des trois qualités fondamentales.

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Deuxièmement, la résistance de la personnalité, la richesse des connaissances et des services comme la philosophie de l 'esprit est le succès de l' opérateur des trois qualités fondamentales.

Du point de vue des entreprises:

Attitude positive au travail; enthousiasme au travail; capacité de travail indépendante; bonnes relations humaines; excellent esprit d 'équipe.

Du point de vue du client:

L 'apparence propre; la courtoisie; la patience; l' amitié, la gentillesse, l 'enthousiasme; le dévouement au service; la réponse à la question; le souci des intérêts, des opinions et des exigences des clients.

Le marché de la vente de vêtements a toujours eu une grande capacité, et les consommateurs sont passés des besoins initiaux de chauffage à la demande spirituelle de la vie.

Améliorer les techniques de vente de vêtements est devenu un sujet de concurrence sur le marché des vêtements.

On trouvera ci - après un résumé des techniques de vente pertinentes.

Lorsqu 'il est recommandé aux clients, il faut avoir la confiance: les vendeurs eux - mêmes doivent avoir la confiance de leur client dans le vêtement.

Recommandation à la clientèle: la description de la marchandise à la clientèle doit être basée sur la réalité de la clientèle, de bonne foi pour leur proposer des vêtements adaptés à leurs intérêts personnels.

3, précise les avantages de tous les types de vêtements.

La description de l 'habillement du client et la recommandation, il faut comparer les différents types de vêtements et donner une description précise des avantages de tous les types de vêtements.

Avec les gestes à recommander aux clients, les compliments appropriés ne doivent pas être exagérés pour éviter l 'inversion.

Caractéristiques des produits de base.

Chaque catégorie de vêtements a des caractéristiques différentes, telles que la fonction, la conception, la qualité, etc, dans le processus de vente de vêtements, il faut mettre l 'accent sur les différentes caractéristiques du vêtement.

Concentrez - vous sur les produits de base.

Vêtement à recommander au client, essayer des vêtements sur le sujet, et à observer les clients sur les vêtements de refléter, afin de faciliter la vente de vêtements en temps utile.

Maintenant, plus de consommateurs est de se concentrer sur quelque chose de niveau spirituel, la proposition du Rapporteur si besoin de vente de vêtements, mais l'objectif de cette proposition est de renforcer les informations afin de les acheter.

Les invités de la confiance, il y a trois raisons:

1, que le Guide

2, de croire en magasin ou de marque

3, je crois que le style de vêtements, de la couleur, etc.

Les invités de perdre la confiance:

1, n'est pas ce qu'elle veut vraiment.

2, ne connaissent pas la connaissance d'articles

3, sur la qualité, le service après - vente était sans garantie

4, avec le plan d'achat de conflits, les invités pour un vêtement de perdre la confiance, nous demandons de guidage ne sont pas invités, immédiatement pférés à des vêtements d'intérêt invités d'autres sens, afin de retenir, de continuer à recommander.