Pour Montrer L 'Image D' Un Géant Fashion, Zara, CN, Et L 'Espace D' Amélioration.

En 2010, Zara sera la première en Espagne et ailleurs en Europe.MarchéLe lancement d 'un magasin en ligne, puis en 2011 aux états - Unis et au Japon, et le 5 septembre 2012, le magasin en ligne Zara www.Zara.CN est officiellement en ligne en Chine continentale, ce qui est une bonne nouvelle pour les fans de Zara.Cependant, pour les clients qui ont grandi à partir de plates - formes telles que Taobao Web, la Zara.CN offre un espace de mise à niveau, qu 'il s' agisse de la conception de pages ou de la communication avec les clients.

Il y a un mois, un ami a récupéré un sac qu 'il avait acheté à Zara.Vêtement".Contrairement aux années précédentes, ce qui m 'a attiré en premier, c' est le sac Zara, qui a changé de visage et qui est écrit "Shop Online".Zara est la suite du GAP, après une autre de faire un magasin de mode rapide de marque.

Après près d 'un mois d' exploitation, les réactions des consommateurs à l 'expérience des magasins Zara ont été largement diffusées.En plus de l 'emballage, la livraison rapide et d' autres évaluations positives, le site Web de l 'exposition de marchandises moins d' images, les dimensions de "trois périphériques" sont plus discrètes par rapport à la mise en place de la fonction de la clientèle a été fréquemment mentionnée.Les consommateurs de Pékin ont expérimenté courageusement le processus d 'achat dans les magasins en ligne Zara et ont même conclu: ? Zara.CN ne présente pas l' image de marque de l 'autorité de la mode rapide ?.

"Simple" jusqu 'au bout.

Après avoir pénétré dans le magasin en ligne Zara, la page d 'accueil de style européen simple roule de temps en temps sur de nouveaux films, la liste des marchandises à gauche, ouvrir les produits ciblés, on trouve une autre page simple.

Le site suit le style de Zara, qui est toujours simple, généreux et de mode, sert de plan focal dans un contexte roulant, et les bordures latérales contiennent des produits tels que les nouveaux produits de la semaine, les femmes, les hommes, les enfants, etc.Toutefois, la simplicité de la description du produit dans le document Zara fait que certains consommateurs se sentent trop malhonnêtes.

"Pour tout.VêtementUne description précise de la taille de l 'entreprise aiderait davantage le client à juger, sinon, il lui faudra d' abord essayer dans l 'entreprise, ce qui aura une incidence sur la facilité d' achat en ligne.La journaliste Li Ling a suggéré.

? en tant que consommateur en ligne, l 'un des facteurs déterminants de la décision de passer une commande réside dans le fait qu' un produit doit comporter au moins cinq à huit photographies d 'affichage, y compris des détails d' orientation du produit, des détails sur le tissu et l 'effet de modèle sur les mannequins, et que les photos de produits de la boutique Zara ne sont présentées que de trois à cinq exemplaires. ?Pour un consommateur qui attache une importance aussi grande à la qualité de son produit, il est difficile d 'obtenir une décision d' achat sur un trop petit nombre d 'images, alors que la page "en fin de compte" manque de caractéristiques, il semble que seuls les styles de vêtements sont utilisés comme un atout de La marque.

Evaluation par les pairs: lorsque le consommateur fait ses achats en ligne, les détails tels que les produits Multi - produits, des tables de mesure détaillées, etc.Les photographies de produits en ligne doivent d 'abord être présentées de manière adéquate; ensuite, les descriptions de produits doivent indiquer les points de vente; en outre, des détails tels que l' image et l 'emballage des produits sont des éléments nécessaires pour que les marques puissent apporter des améliorations.Les achats en ligne nécessitent une plus grande visibilité afin d 'encourager les consommateurs à acheter.- Silver Thai Network canal operator Supervisor Dong Xiaodian

Gestion des services

Acheter des vêtements à Zara.CN, c 'est comme entrer dans un grand supermarché auto - entretenu, les marchandises sont choisies et payées.Comme de nombreux magasins étrangers de marque en ligne, Zara.CN applique un système de gestion non client, mais fournit des services de téléphone après - vente pour aider les consommateurs à faire des achats de produits en synergie.

Lorsque Zara vient de se connecter à l 'Internet, elle a fait savoir que ? les usagers peuvent choisir le mode de livraison qu' ils choisissent d 'expédier à leur domicile ou dans un magasin voisin de Zara; en Chine, les consommateurs peuvent appeler une ligne téléphonique gratuite ou communiquer par courrier électronique avec des clients professionnels ?.Cependant, pour les clients habitués à communiquer instantanément avec les vendeurs sur Taobao, il est évident que la simple fourniture de services postvente ne répond pas à leurs besoins en matière de consultation.

? la question des paiements à l 'Internet Zara a continué de se poser, les appels téléphoniques ont été nombreux et n' ont été réglés que trois ou quatre jours plus tard; après l 'arrivée de la marchandise, les vêtements ont été trouvés trop petits pour être échangés à l' entrep?t de l 'entité, sans que le personnel de l' entreprise ne sache rien de la différence entre le retour et l 'achat d' un autre article dans le magasin réel.Beijing Europe Jewelry Co., Ltd Directeur général du marché "poisson à la casserole" sur le micro - blog "crache.

Evaluation par les pairs: l 'avantage d' un magasin en ligne, c 'est le service après - vente, si les clients sont satisfaits et, dans la plupart des cas, ils deviennent fidèles.C 'est précisément ce qui manque à la boutique Zara, ce qui rend les utilisateurs du site Web de la première fois très confus.- Silver Thai Network canal operator Supervisor Dong Xiaodian

Pas de prix.

Toutes les marchandises en ligne de la Zara sont au même prix que les produits en ligne, et la stratégie de fixation des prix de la Zara ne semble pas être attrayante aujourd 'hui, alors que les prix de l' électricité sont en plein essor.à l 'heure actuelle, la plupart des consommateurs qui achètent sur Internet sont encore dans une phase de sensibilité aux prix et espèrent que les magasins en ligne seront moins chers que les magasins des entités.Bien que Jesús Echevarría, Directeur général de Zara Global Witness, ait souligné précédemment que ? Nous vendons en ligne un mode de vie, un moyen d 'accès rapide et de mode pour les consommateurs ?, la stratégie de fixation des prix de Zara.CN semble faire l' objet d 'un ajustement plus local.

"S' il n 'y a pas d' équivalent dans le même paragraphe, il suffit d 'aller directement à l' épicerie de l 'entité pour essayer, pourquoi acheter en ligne?Quotient.

Une tarification uniforme permet d 'éviter le marché en ligne, mais aussiElectricienUne bonne idée vaut la peine d 'essayer, ce qui élimine l' impression générale de bas prix en ligne.Il n 'est pas nécessaire d' avoir un avantage sur les prix en ligne, mais ce modèle est devenu dans le passé la plupart des internautes.En fait, les internautes se répartissent en trois groupes: l 'un, qui n' achète pas à bas prix; l 'autre, qui achète tous les produits en ligne; et l' autre, qui achète des produits qui ne sont pas disponibles en ligne.Les deux derniers ne sont pas orientés vers des prix bas, mais vers le produit lui - même.