La Marque De Vêtements Pour Hommes "VIP Marketing" Valorise Les Consommateurs Opérationnels Finaux

　Marque homme Deep Farming "VIP marketing"

D’une part, l’envoi de thés haut de gamme aux membres VIP, l’organisation de tirages au sort, l’invitation à de nouvelles dégustations recommandées… d’autre part, le fort développement des membres VIP à travers le ? seuil zéro ?.Membre VIP, un temps pour devenir la marque de vêtements pour hommes à la main "Encens".Alors que l'industrie entre dans une ? période de stagnation? de développement, les vêtements pour hommes de marque sont retournés à l'essence du commerce de détail: vraiment valoriser le terminal, se concentrer sur les consommateurs.Les membres sont devenus des positions importantes pour les marques à atteindre les consommateurs.

Cependant, alors que les marques continuent de redonner généreusement à leurs membres, elles sont souvent ? blessées?.La plupart du temps, bien que gagnant des yeux, ne gagne pas la fidélité.

　　Les membres VIP font partie des consommateurs, une priorité absolue

Le roi des neuf bergers, l'autre jour vient d'envoyer huit perles de Marseille aux membres du thé personnalisé exclusif, revendiquant 50 000 exemplaires, dans les jours suivants, il ouvrira le grand prix du tourisme à double vol de 4 jours et 3 nuits pour 200 membres chanceux, connu sous le nom de "Seiko art" Tour;Wuhan, Xiamen, Guangzhou, en été 2013, la nouvelle recommandation de la série de coton glacé de Seven Pit Wolf et le d?ner de respect VIP ont eu lieu dans tout le pays;De la ? VIP snooker Master All - Star Night ? à la nouvelle expérience VIP, en passant par la VIP Shadow session, le grand ma?tre n'a ménagé aucun effort pour infiltrer progressivement le marketing des membres...

L'importance croissante accordée aux membres VIP par les vêtements de marque pour hommes n'est pas sans rapport avec le contexte actuel de l'industrie.Après la ? Décennie d’or ?,VêtementsL'entrée de l'industrie dans une ? période de stagnation? est un consensus général dans l'industrie.Lorsque l'industrie du vêtement ne peut plus ? gagner de l'argent les yeux fermés?, les consommateurs profondément opérationnels deviennent une nécessité.Et les membres VIP, en tant que partie du consommateur, sont une priorité absolue.

à ce sujet, il y a des gens dans l'industrie qui oublient une telle facture: supposons qu'un magasin ait 1 000 clients membres VIP qui dépensent chacun quatre fois par an, cela signifie que ces 1 000 VIP peuvent apporter 4 000 commandes par an à ce magasin, sur la base d'une moyenne de 500 yuans par commande, ce qui représente 2 millions de dollars de dépenses annuelles de la part des membres VIP.Déjà une facture incroyable pour un magasin de niveau municipal, couplé avec le volume d'achat d'une clientèle mobile, ce magasin fonctionne parfaitement.

Wang weiwei, Chef du Centre de nouvelles de nochi, a déclaré que les co?ts de maintenance des VIP sont généralement utilisés, en moyenne, les co?ts de maintenance annuels par personne nécessitent 30 yuans.Supposons que nochi ait 500 000 membres, il faudrait investir 15 millions de yuans.Dans les conditions de marché généralement déprimées du commerce de détail cette année, un tel compte est sans aucun doute extrêmement stressant.

Wang Weiwei a révélé que chez nochi, les dépenses annuelles consacrées à la gestion de la maintenance des membres VIP dépassent même les dépenses de promotion de la marque de nochi.? mais cela vaut toujours la peine, car plus de 80% des ventes de nochi proviennent de VIP ?, a déclaré Wang weiwei, qui a pu commencer dans un magasin communautaire en s’appuyant sur l’importance de l’adhésion dès le début de l’entreprise, compensant ainsi le manque de fréquentation dans les magasins communautaires.Et en profondeur dans la communauté "ouvrir le territoire", c'est aussi après la saturation croissante du marché des vêtements pour hommes de deuxième et troisième ligne, l'un des principaux mouvements de la marque de vêtements pour hommes.

Les consommateurs entrant dans le magasin, l'inscription peut devenir un membre VIP;Pour développer l'adhésion des membres à l'interaction officielle Wechat, macasini a même envoyé des bons d'argent de 100 yuans aux nouveaux VIP.Pour cette initiation au ? seuil zéro?, le développement vigoureux des VIP, la marque macasini Liu Hong estime que les consommateurs de demain seront de plus en plus fidèles à la marque, en particulier les consommateurs masculins, dont le travail occupé, la vie rendent difficile la recherche de nouvelles marques qui leur conviennent.Ainsi, une fois qu'un sentiment de faveur est établi pour la marque, il sera très fidèle, tandis que la fidélité des vêtements pour hommes à la mode sera plus élevée.

? ensuite, la promotion de macasini ciblera principalement ce segment de la population, avec des dépenses limitées pour les personnes qui comptent le plus ?, a déclaré Liu Hong.

　　La communication émotionnelle avec les clients VIP est un moyen efficace de maintenir la relation

? pourquoi la gestion des membres VIP est - elle difficile? C’est de ne pas penser à ce qui les intéresse et à quoi ils pensent. ? lanlippin a déclaré que ce que les entreprises de marques devraient vraiment faire, c’est gagner la faveur des VIP.

? le bien - être inclut l’émotion pour la marque, ainsi que l’identification avec la culture de la marque. ? Liu Hong approuve grandement les mots de lanliping: Le VIP est un vecteur au c?ur de la gestion du marketing de la marque et de la gestion de la valeur de la marque.

Ce n'est qu'après plus d'un an de pon?age des systèmes de back - office que marcassini a commencé ce recrutement VIP.

En réponse, Liu Hong a déclaré qu'une véritable gestion VIP nécessite un énorme système de données et que le système VIP est construit sur un système ERP.Pour ce faire, une bonne gestion VIP suppose la création d'un système de gestion de l'information au sein de l'entreprise et la mise en réseau complète.Bien que l'ingénierie préalable soit énorme, la mise en place d'une base de données de membres VIP bien établie et les avantages pour les entreprises seront énormes.

Wang Weiwei a déclaré qu'à nochi, la base de données des membres VIP est principalement utilisée dans les trois modules principaux de la décision de vente et de l'application marketing, de l'application de décision de développement de produits et de l'aide à la décision d'approvisionnement de produits.? l’entreprise con?oit des campagnes Marketing basées sur une base de données qui améliore la fidélité des clients et augmente ainsi les ventes de produits. Elle segmente différents groupes de clients en fonction de leur comportement et de leur valeur, et con?oit des campagnes marketing pour différents segments de groupes de clients. L’entreprise les divise en cinq niveaux en fonction de La contribution des membres VIP aux ventes et fixe des normes de service différentes pour chaque niveau. ?Wang Weiwei a présenté.

Mais le simple fait d'avoir des données et des informations sur les membres VIP ne suffit pas, pour apporter de la valeur ajoutée aux membres, la communication émotionnelle avec eux est un moyen efficace de maintenir les relations bilatérales.

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Récemment, nocci est en pourparlers avec un certain nombre de cha?nes nationales pour se préparer à développer conjointement une alliance de membres VIP.Et nochi a également lancé une carte de crédit internationale à deux devises ? nochi longcard? avec la Banque de construction de Chine pour fournir aux membres VIP de la société des services à valeur ajoutée tels que des services financiers.

Chez nochi, la société enverra rapidement aux membres VIP des informations sur l'actualité de l'entreprise, des informations sur les nouveaux produits et des notifications promotionnelles sous forme de SMS, de journaux mobiles, de sites Web de la société, etc. Les membres VIP peuvent également contacter les magasins nochi à proximité pour réserver des produits;Envoyer des cartes de v?ux ou des cadeaux aux membres VIP importants chaque fois que les principales fêtes telles que la mi - automne, la fête du printemps et les anniversaires;Exiger que chaque cha?ne de magasins établisse un profil de connaissance des membres VIP et mette en place un mécanisme de service personnalisé où chaque connaissance a une personne spéciale responsable du maintien émotionnel et du service;Disponible pour les membres VIPVêtementsConseiller, repassage complet gratuitVêtements(à l'exception des magasins d'armoire du centre commercial), la modification gratuite de la longueur du pantalon et d'autres services à valeur ajoutée.

Et sur la base d'une base de données de membres VIP bien établie, le maintien des émotions des membres VIP via Wechat, Weibo et d'autres nouvelles technologies de médias devient également le premier choix des marques.

? Il suffit de publier sur Weibo ou Wechat des ? posts géniaux ?: Publiez toutes sortes de photos de vous et de votre père bien - aimé sur Weibo et @ marccasne marcasini, ou sur le compte Wechat de marcasini et suivez - nous, obtenez une carte de membre VIP marcasini gratuite dès maintenant et obtenez une chance de recevoir un crédit en espèces de 100 $."écrivez une phrase sur Weibo que vous voulez le plus dire à votre père et @ marccasne marcasini, le rédacteur en chef vous enverra des cartes postales paternelles et des cadeaux mystérieux pour la fête des pères" "Regardez l'amour gagner", participez à Wechat interactive, au Samsung S4 et aux bons d'achat Nokia "... Derrière de nouveaux styles, les entreprises de la marque jouent souvent à l'aide de plateformes interactives émergentes telles que Weibo, Wechat et d'autres,C'est l'entreprise de marque qui a le c?ur et l'esprit des consommateurs pour une communication interactive et émotionnelle profonde.

　　Carte VIP = réduction!La marque VIP est - elle vraiment utile?

Bien que certaines marques de vêtements pour hommes aient pris conscience de l'importance du VIP, les cartes VIP de la plupart des marques n'ont servi que des rabais pendant longtemps.Une telle carte VIP à prix réduit peut - elle vraiment donner aux VIP le sentiment d'être fiers d'eux - mêmes?Le contraire est vrai.

Maintenant, les rabais pour les membres VIP des marques locales de vêtements pour hommes sont généralement de 8,8% sur les nouveaux articles, et avec la pression croissante sur les stocks depuis près de deux ans, de nombreuses marques ont commencé la promotion de 7% et 6% sur les nouveaux articles.? Lorsque nous avons acheté nos vêtements avec une carte VIP à 8,8% de rabais, nous sommes passés par ce magasin moins d’un mois plus tard et nous nous sommes sentis blessés de constater que les vêtements que nous avions achetés avaient déjà été réduits de 6% ?, a déclaré un membre d’une marque de vêtements pour hommes.Le membre a également déclaré qu'il avait plusieurs marques de cartes VIP en main, mais même lui - même ne se souvient pas exactement de quelles marques.

Alors, bient?t, ce VIP est devenu un membre invalide.

Une étude menée par le célèbre spécialiste des opérations de vente au détail de la marque, lanlipine, a révélé que les marques locales de vêtements pour hommes comptaient jusqu'à 80% de membres VIP invalides, ce qui représente le plus gros problème rencontré par les marques locales de vêtements pour hommes dans la gestion des VIP.? la promotion est le plus grand tueur. ? lanlipine a fait valoir que, outre les problèmes de qualité des produits, le service axé sur les ventes était également la cause de la création d'un membre invalide.

En outre, bien que les marques de vêtements pour hommes présentent des astuces VIP, tous les moyens de marketing ne permettent pas aux consommateurs d'acheter.

? 50 000 thés haut de gamme, même au prix de revient, le montant total n'est pas un petit montant. En fin de compte, ce montant est toujours à la charge du consommateur. Mais que se passe - t - il si nous ne sommes pas intéressés par la marque de thé "saipearl"?Ou peut - être que certains d’entre nous ne boivent pas de thé du tout? ?Un VIP du roi des neuf bergers n’achète pas grand - chose à ce ? bon cadeau ? de l’entreprise.

Et quand la question du consommateur "la laine sort de la chèvre" surgit, il y a de fortes chances que les entreprises "dédommagent Mme et se battent".

En outre, bien que les entreprises de marque envoient des visites VIP à double vol sous divers noms, dans l'industrie, il s'agit plus d'une campagne de relations publiques de marque, gagnant du globe oculaire que de l'identification sincère de la majorité des VIP.

L'ouverture de nouveaux clients repose principalement sur la promotion de la marque, c'est - à - dire la publicité dans les médias et les campagnes de relations publiques, la gestion VIP en magasin est un ajustement au sol, le premier est d'attirer de nouveaux clients, le second est de laisser les clients fidèles rester.Mais ce dernier, les marques locales de vêtements pour hommes ne font évidemment pas assez, et les événements au sol ne sont évidemment pas assez pour envoyer des ? bons cadeaux? qui ne les intéressent peut - être pas.