Gestion Des Marchandises De Marque Combinée En Ligne Dans Le Grand Magasin Traditionnel Seat Spring

Seat Spring a son propre statut de marque en tant que représentant des grands magasins traditionnels.Sur le chemin de la mise en ligne, il poursuit son positionnement avec la différenciation et la création de valeur pour les consommateurs comme noyau essentiel.Selon Seat, c'est le c?ur d'une véritable intégration hors ligne.

　Du prix positif au rabais

En décembre 2011, le Groupe seat a commencé à expérimenter le commerce électronique.

De l'avis des membres hors ligne de Seat, même si seat est en ligne, les articles vendus doivent appartenir à des marques de haute qualité et de prix élevés.En fait, c'est ce que la marque seat porte, le Haut de gamme et la qualité sont devenus des mots clés dans l'esprit des consommateurs.

Tout le temps, avec Seat, ce sont les grandes marques, plus les grandes marques sont réticentes à surfer sur Internet sous forme de rabais, le modèle de prix positif est plus conforme à la psychologie de la marque.

Depuis l'ouverture officielle du centre commercial Seat, Wu Xin, Directeur général du centre commercial officiel du Groupe Seat, a essayé de faire des études de marché dans l'espoir de localiser avec précision la hiérarchie des clients.

Dans l'étude, Wu Xin a constaté que la plupart des consommateurs de seat Spring interrogés n'étaient pas intéressés par les achats en ligne, mais plut?t les consommateurs de seat OLE, bien que la confiance dans les achats en ligne soit faible, ont déclaré que si seat Ole était en ligne, il serait prêt à essayer d'acheter.

Comparativement au printemps de Seat, Seat OLE est situé à distance, il n'est pas pratique de faire un voyage, et les consommateurs d'Ole sont plus préoccupés par le rapport qualité - prix et sont prêts à faire de grandes marques à petit prix pour essayer.

En mars 2012, le centre commercial officiel du Groupe seat a lancé la cha?ne OLE, vendue sous forme de rabais de marque et, conformément aux attentes, les ventes de seat Ole sont en effet plus populaires que les produits à prix régulier.

Avec un peu de clarté dans la pensée des opérations de Seat, Wu Xin a lentement découvert que ce n'était pas le moment d'ouvrir le marché du commerce électronique des grands magasins à prix régulier en Chine.à ce stade, les consommateurs chinois utilisent encore le prix comme première attraction pour les achats en ligne et acceptent plus facilement les produits à prix réduit.Par conséquent, Wu Xin a jugé que seteolai était plus approprié comme point focal pour la mise en ligne du Groupe Sete.

Par conséquent, le Groupe seat a décidé de se transformer de manière décisive en transformant la boutique en ligne officielle du Groupe seat en une boutique officielle seat OLE, basée sur les produits des magasins seat Ole et axée sur les remises de marque.

　　Attraper le point de douleur du consommateur

Selon Wu Xin, l'intégration dite hors ligne est en fait la création de valeur pour les consommateurs.

La prémisse de la création de valeur est de comprendre les points douloureux des utilisateurs.Pour seteole, les consommateurs sont les représentants d'un groupe de nouvelles classes moyennes, avec un certain pouvoir économique, mais n'appartenant pas aux classes riches, qui doivent encore être assaillies par divers problèmes de consommation tels que l'achat d'un logement, l'éducation, la hausse des prix.

D'une part, les produits physiques à prix régulier des grands magasins sont trop chers, mais la nouvelle classe moyenne doit répondre aux exigences de qualité, juste au moment où seteole peut fournir des produits rentables.Et en ligne, juste continuer ce positionnement.

En fait, ce qu'on appelle le positionnement, c'est précisément la plus grande compétition de différenciation.Comprendre clairement qui sont les consommateurs et la combinaison de marques qui est faite change en conséquence.

Pour répondre aux besoins de ce segment de consommateurs, Seat doit offrir aux consommateurs une expérience utilisateur haut de gamme à tous les niveaux.

En raison de la pléthore de SKU dans les grands magasins, prenez seteole par exemple, il y a plus de 20 000 articles sur l'ensemble du site, mais les stocks sont peu élevés pour chaque produit.Par conséquent, d'une part, il est nécessaire de re - peigner la taille de chaque produit de chaque marque, de faire un tableau de contr?le de taille plus approprié, d'autre part, il est nécessaire de saisir l'échelle, sur la prise de vue de l'image, de rechercher constamment le meilleur point d'équilibre, de sorte que le co?t de la prise de vue de la photo ne doit pas être excessif, afin d'éviter que les produits ne soient déjà en rupture de stock.

L'empathie, dans la conception des pages du site, il n'y a pas non plus de cas prêts à l'emploi à partir desquels il est nécessaire de tatonner constamment.à l'étranger, de nombreux sites de commerce électronique de grands magasins ont un style d'atmosphère simple, mais Wu Xin a constaté que dans le pays, la plupart des grands magasins sont toujours divisés par catégorie, la carte focale est plus d'informations sur les remises, une grande variété de produits sur le site, difficile de donner un sentiment haut de gamme.

L'expérience utilisateur n'est - elle pas importante dans la conception web?Après le contraste, Wu Xin se demanda ainsi.

Magasin physique pour créer une expérience client parfaite, l'image du magasin doit être l'un des éléments à valoriser, même y compris la décoration et la disposition des événements de vacances, aura un impact sur l'expérience client.Alors, qu'en est - il du design de site Web qui fait penser aux consommateurs à seat?

"La vérité va de pair", a déclaré Wu Xin Tan, "Si vous avez l'impression d'être dans un hypermarché dès que vous voyez une photo d'un article, ce n'est naturellement pas ce que seat veut."

Par conséquent, seteole dans ses dernières propositions de conception, a adopté beaucoup de design blanc, afin que les utilisateurs ne créent pas un sentiment de congestion.Dans le même temps, les règles d'affichage de nombreux magasins physiques ont été légèrement converties en règles de fonctionnement des magasins en ligne.

Marques combinées

Conformément à la conception, à l'étranger, les grands magasins ont un positionnement clair, une hiérarchie claire, et dans la nature nationale, il n'y a pas beaucoup de grands magasins qui font la distinction de la hiérarchie des utilisateurs, mais seulement la subdivision des classes, l'homogénéisation est extrêmement grave.

Le concept de portefeuille de marques a été souligné à plusieurs reprises par Wu Xin.Dans les grands magasins, le choix du portefeuille de marques signifie quel type de consommateur sera célèbre.

Chaque marque aura son propre statut international, qui est la règle établie dans le secteur des grands magasins.Par exemple, gucci, Prada, LV sont des marques de première ligne de statut égal dans l'industrie, de sorte que leurs magasins hors ligne doivent être adjacents ou au même niveau.Si une marque de deuxième ligne est ouverte à c?té de ces grands noms internationaux, ces marques de première ligne préfèrent retirer leurs armoires.