Le Chemin De La Vente Au Détail Physique Pour Obtenir Plus De Récompenses Sur Wechat Est Encore Long

Plus de 400 millions d'utilisateurs baissent la tête en moyenne toutes les 6,5 minutes, une telle attention a fait que Weibo, qui était autrefois en feu, a également d? prendre le vent sur WeChat gambaix, ce qui a également permis aux commer?ants de voir une opportunité.Divers comptes publics ont été mis en ligne sur WeChat, en particulier la vente au détail physique qui est un peu incapable de capter le flux de passagers.

L'influence de Wechat n'est pas seulement dans la vente au détail physique, Jack Ma a déclaré à mihuateng lors du Sommet informatique de 2013: ? votre Wechat me fait peur. ? yintay, qui a toujours prêté attention à l'analyse des consommateurs, a également mis en ligne le compte officiel Wechat de yintay.com.Dans les comparaisons de chaque maison, il ne s'agit plus de faire du marketing Wechat, mais de savoir comment bien le faire.

Petit input grand Output

Dans le moment où le marketing des nouveaux médias est en vogue, de plus en plus officielle weibo a commencé à provoquer progressivement de nombreux consommateurs "ennui", plus axé sur la confidentialité Wechat a été populaire auprès des consommateurs dès la naissance.

En ce qui concerne le marketing Wechat, il faut mentionner la ville de Chaoyang dayue à Pékin, près de 200 000 adeptes de Wechat, un taux d'interaction de plus de 40%, une campagne Wechat avec plus de 5 000 réponses en une journée... Un tel effet, il y a un mythe qui dépasse le marketing de Durex weibo.

Plus important encore, une équipe opérationnelle de deux personnes est responsable de weibo et Wechat en même temps, un tel ratio d'entrées - sorties qu'aucune société de relations publiques ni aucun média ne peut atteindre.

Et à un millier de kilomètres de là, à Hefei, dans l'Anhui, l'équipe de marketing Wechat du supermarché le Cheng, composée de 2 personnes créatives et embellissantes, écrit également l'histoire des petits intrants et des grands extrants.

Li Chi, Directeur du Centre de marketing de la marque Anhui le cheng Investment Co., Ltd, a déclaré aux journalistes que l'Association des membres du supermarché le Cheng et des fans de Wechat pourrait mieux obtenir les informations et les préférences des consommateurs, pour l'amélioration des catégories et la promotion des événements dans le supermarché lui - même.

Si l'on prend l'exemple de la distribution de messages promotionnels, les publicités DM, souvent utilisées dans le passé, co?tent non seulement des frais d'impression et de papier, mais aussi du travail, tandis que Wechat ne co?te presque rien pour distribuer un message promotionnel.

Hunan jiarundo en a tiré le meilleur parti, les exclusivités des membres, les publicités promotionnelles occupent près des 2 / 3 de ses messages Push, Shanghai carrefour un peu moins, atteignant également 1 / 2.

à cet égard, les professionnels estiment que la plate - forme Wechat permet aux fans de publier des messages à la mode, y compris des vidéos, des images, des voix, des textes et des offres bien organisées.Dans le même temps, grace à l'interaction avec les consommateurs, les entreprises peuvent analyser les habitudes de consommation des consommateurs, les prix unitaires, la fréquence, etc., élaborer des menus personnalisés pour différentes pages et réaliser une promotion marketing précise.

En outre, Wechat, en tant qu'outil de communication plus privé, permet une communication bidirectionnelle entre les commer?ants et les consommateurs.

Li Chi a expliqué que la plate - forme Wechat actuelle du supermarché le cheng joue également le r?le de plate - forme de service à la clientèle, que les caractéristiques d'utilisation de wechat sur le client mobile déterminent sa connectivité avec le magasin, que les consommateurs sont les plus susceptibles d'utiliser lors de leurs achats et que les besoins et les plaintes des consommateurs peuvent également atteindre les entreprises plus rapidement et plus précisément.

Et le catalogue de Chaoyang dayue City Wechat, composé de "voir", "chercher", "musique", correspondant respectivement aux informations de base de Chaoyang dayue City, Guide d'étage, activités de réduction et autres sous - répertoires, il y a des guides intimes comme les fans.

1 ~ 2 événements interactifs par mois, non seulement pour tester l'efficacité active des fans de Wechat, mais aussi pour rendre le compte Wechat de daju City plus intéressant, a déclaré Wen Juan, Directeur adjoint de la promotion de daju City à Chaoyang.

En outre, pour mieux explorer o2o, le Cheng et Chaoyang dayue Cheng et d'autres commer?ants ont lancé le système d'adhésion en ligne et hors ligne, augmentant ainsi le nombre de membres et la viscosité.

Le contenu est roi

Le monde ne manque jamais de bonnes histoires, il manque juste des gens qui les racontent.Comment le marketing Wechat est bien fait, l'expert en marketing Liu Weibin souligne que le contenu est la clé.

En tant que planificateur principal de wechat pour le supermarché le Cheng, Li Chi est souvent ? bullé? en ligne dans une tentative de déterrer des histoires appropriées pour le supermarché le cheng à partir de ces segments intéressants.

Lee Chi a déclaré que les personnes auxquelles Wechat s'applique sont généralement jeunes, que les offres spéciales sur des produits tels que les produits frais ne sont plus au centre de leurs préoccupations et que seules les nouveautés surprenantes peuvent les inciter à cliquer activement.

Ce qui semble simple n’est pas facile à faire.En mai de cette année, la plate - forme Wechat lecheng vient d'être créée, suivant la promotion traditionnelle des messages promotionnels, dont l'effet n'est pas évident, le nombre de clics est faible, la reconnaissance des consommateurs est faible et la croissance des fans est lente.

Après avoir tatonné sans cesse, "le jour de la femme parfaite", "Hefei mamma shopping shopping Meal shot", "Hefei Top 10 Beef noodle List"... Terre après terre et de petites histoires vives à partager avec les gens, de sorte que le taux d'arrivée Wechat du supermarché le Cheng est passé de moins de 20% à plus de 50% aujourd'hui, le nombre de fans est passé à 7 000 et les fans actifs à plus de 50%,Les fans effectifs atteignent 70%.

En ao?t de cette année, le supermarché le Cheng a ciblé le temps chaud à Hefei, a lancé le message promotionnel ? ne pas refroidir, réduire le prix?, non seulement s'adapter à la réalité, mais aussi ? séduire? un grand nombre de personnes froides, le taux d'arrivée de ce Wechat est jusqu'à 70%.

Silver Tai Group, qui a obtenu de bons résultats sur WeChat, a fait de sa plate - forme Wechat un majordome intime pour les consommateurs.

"17 degrés", le 26 septembre, la tête d'affiche du magasin Jintai Hangzhou Chengxi, à la fois une prévision météorologique et un rappel simultané, "Lac de l'Ouest est plein d'eau, Dame blanche, vous êtes demain matin" une telle prévision météorologique, comment ne pas laisser les gens l'ouvrir?

Discuter de la météo, parler et assortir, évaluer la mode, du parking, de la navigation en magasin à l'interprétation des produits, tout, de grands noms de la loterie interactive lancée de temps en temps, est encore plus ferme pour saisir le c?ur des consommateurs, par exemple, sa campagne guidée par Wechat "suivre le miel à Lijiang" a attiré beaucoup d'attention dès le lancement.

En réponse, le responsable du magasin Yintai Hangzhou Cultural Plaza a déclaré que la tranche d'age des principaux utilisateurs de la plate - forme Wechat est de 20 à 35 ans, ce qui co?ncide avec la grande majorité de la clientèle de nos grands magasins, tandis que par rapport au mode de diffusion de micro - blogging de pair à face, la communication de point à point Wechat rend la transmission de l'information plus détaillée et plus humaine.

Et divers porte - parole embryonnaires rendent également le contenu marketing de Wechat plus riche, tels que les oiseaux à grande bouche représentant les collations dans le supermarché le Cheng, les personnages de dessins animés de Chaoyang dayue City, etc.

Pour le Push du contenu Wechat, les initiés de l'industrie ont également noté qu'en ce qui concerne le Push time Push le soir est le meilleur, car les lecteurs ont suffisamment de temps pour lire pendant cette période et la fréquence des Push n'est pas trop élevée.

Le marketing derrière le social

Wechat, capable de manger, de jouer et de bavarder, se répand progressivement dans la vie de la jeune génération avec des cercles de vie larges et fermés.Mais en tant qu'outil social, comme le dit Xiaolong Zhang, le leader de Wechat, "Wechat, le monde extérieur est surchauffé", et le Directeur des produits Wechat a déclaré: "Wechat n'est pas un outil de marketing, la pratique consistant à considérer les comptes publics comme des canaux de marketing ne fonctionnera pas."

Dans ce cas, pourquoi les marchands utilisant les comptes publics continuent - ils à affluer sur WeChat?Peut - être parce que Zhang Xiaolong a également dit: ? la fa?on dont vous utilisez Wechat détermine exactement ce que Wechat est pour vous. ?

Ainsi, dans les mains de Li Chi, Wechat est devenu le chef de file de la cuisine de Hefei, dans le processus, a poussé le supermarché le cheng sur la scène du spectacle;Dans les mains de Wang Juan, Wechat est devenu le majordome du consommateur, le bavardage, afin que le consommateur commence à compter sur la grande ville agréable;Dans les mains de Yin Tai, Wechat est devenu un autre magazine de mode, de l'express de défilé à l'assortiment saisonnier, de sorte que les consommateurs prennent l'initiative de trouver la mode dans les grands magasins Yin Tai, yin tai.com, la mode de consommation.

Cependant, en fait, de nombreux détaillants physiques n'ont pas encore compris exactement comment le marketing Wechat est censé faire.

Sur WeChat du supermarché TCC de Wuhan, les journalistes ont constaté qu'il n'y avait que quatre messages pour l'ensemble du mois de septembre et qu'ils étaient tous promotionnels.BEIJING JINMEI supermarché est encore plus que pitoyable 3 messages promotionnels.

En réponse, Fang Jianhua, PDG de Beijing huaxiaga Cultural Communication Co., Ltd., a déclaré que l'objectif des opérations de Wechat est de maintenir les relations avec les clients et de développer le sentiment de confiance des clients 99% du temps.Ne vieillissez pas à penser à la promotion, janvier donne 29 jours pour développer les clients, 1 jour de promotion peut être plus efficace, s'il vous pla?t oublier la vente pendant un certain temps.

Wang daen, consultant senior en marketing des nouveaux médias, a également clairement indiqué que Wechat est un outil de marketing basé sur les services pour la poursuite de l'expérience.Seulement si l'expérience du consommateur se sent bien, il aimera.Par conséquent, tout ce que Wechat marketing a à faire est de donner aux utilisateurs une excellente expérience, de sorte que les utilisateurs se sentent rassurés et à l'aise.Dans le même temps, si le consommateur n'aime pas, l'attention peut être immédiatement retirée.Les consommateurs ont le droit de choisir de manière autonome.

Cela explique également le nombre de fans qui ne vont pas ou qui diminuent soudainement lorsque le supermarché le City vient de lancer Wechat.

Et en tant que le cheng basé à Hefei, il est plus axé sur la localisation, Li Chi estime que, puisque c'est la vente au détail physique, il y a certainement des cercles commerciaux et des groupes de consommateurs fixes, de sorte que les habitants d'autres villes viennent à le cheng pour la consommation est certainement réaliste, donc comment combiner les caractéristiques locales de Hefei pour capturer les consommateurs cibles.Alors la mère Hefei achète des plats, la liste des pates Hefei sort du four.

En outre, Fang Jianhua a également noté que Wechat accorde de l'importance à l'interaction, car il n'est pas comme Weibo, peut attirer un grand nombre de retweets et de commentaires de fans, et ne gagne la confiance des clients que par la communication avec eux.

De ce point de vue, la vente au détail physique veut obtenir plus de récompenses sur WeChat et le chemin de l'exploration est encore long.