Gong Yitao: Transformation Du Centre Commercial En O2o

?　　Situation actuelle

　　O2oCo?t élevé de la construction de la plate - forme

Dans le monde de l'Internet, le commerce traditionnel est un débutant, il y a beaucoup de choses à partir de zéro, comme la plate - forme en ligne la plus élémentaire.Depuis l'année dernière, les centres commerciaux, y compris Zhengjia Plaza, Tianhe City, haiyin City et d'autres villes, ont eu des ? chocs électriques ?, mais de diverses fa?ons.

Prenons l'exemple de Zhengjia Plaza, qui a un numéro d'abonnement avec la fonction de numéro de service sur la plate - forme Wechat. Depuis sa mise en ligne en septembre 2012, il a plus de 200 000 fans stables. M. Song, le chef d'équipe responsable de l'exploitation du compte public, a mentionné que le compte public peut attirer les consommateurs avec l'information Push, "push information est le pont le plus direct entre les entreprises et les consommateurs."

De même, Baixin Plaza, dont le chef du Département marketing a mentionné qu'à l'heure actuelle, le numéro d'abonnement et le numéro de service sur la plate - forme Wechat coopèrent, le numéro d'abonnement fait la promotion de l'information, comme une fenêtre de publicité;Et le numéro de service porte plus de fonctions, comme la construction du système d'adhésion, avec la carte de membre électronique au lieu de la carte de membre physique.En outre, Sun Xintiandi, Dongfang baotai, gaode Land et Taigu Huizhou ont ouvert des comptes publics wechat pour les membres.FansMessage push.

Bien s?r, il y a des gens comme Tianhe City qui sont prêts à construire leur propre centre commercial en ligne, mais Huang qining, Directeur général du Groupe Tianhe City, a déclaré: ? le centre commercial en ligne n'est qu'un complément aux magasins physiques, l'investissement n'est pas grand, comparé à ses pairs peut être la moitié de l'échelle.?

Pourquoi la plupart des centres commerciaux n'ont - ils pas choisi de construire leur propre plate - forme o2o?

Gong Yitao, ancien PDG du commerce électronique de Wanda, a donné une réponse: ? le co?t de la plate - forme auto - construite n'est pas faible. Prenez Wanda comme exemple pour construire le réseau wanhui. L'investissement de chaque Place Wanda atteint 20 millions de RMB. C'est encore le résultat d'une dilution massive des co?ts.?Il convient de noter que Guangzhou possède également un exemple de plate - forme o2o auto - construite, le cercle de vie de l'océan Indien.It is reported that the platform covered all commercial Properties of the Hai India Group invested billion yuan.

Au cours de l'entrevue, une personne de l'industrie a souligné que le ? co?t élevé ? était l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises ne pouvaient pas aller de l'avant.ContributionsTrop, tout est encore en phase d'essai. "

　　Collecte de données sur les consommateurs

Les centres commerciaux s'intéressent au concept de ? big data ? dans le cadre de l'o2o, mais la collecte d'informations sur les consommateurs demeure un goulot d'étranglement pour les centres commerciaux dont la Caisse n'est pas unifiée.à cet égard, Chen congrong, fondateur de Shanghai Easy net e - Commerce Co., Ltd., a déclaré que de nombreux groupes d'affaires n'avaient pas précisé l'accès aux mégadonnées.Par exemple, quel est son degré de satisfaction à l'égard des dépenses générées par le flux de personnes hors ligne entrant dans le magasin?S'il y a un système d'évaluation, des traces d'achat et des traces de navigation pour la consommation dans les centres commerciaux en ligne, les commer?ants peuvent faire du marketing secondaire et des recommandations;Mais dans le commerce hors ligne, il n'y a pas de tels moyens. De nombreux membres ou consommateurs ordinaires n'ont pas nécessairement l'occasion de transmettre leurs besoins de consommation et leurs dossiers de consommation aux commer?ants hors ligne en temps opportun, ? l'interaction, l'intégration et la précision sont des moyens de Big Data ?.

L'enquête sur le terrain menée par les journalistes du New Express a révélé que la collecte d'informations sur les consommateurs dans les centres commerciaux en était encore à ses balbutiements.Par exemple, Zhengjia Plaza peut maintenant avoir le compte Wechat de chaque Fan, ce qui rend le co?t d'acquisition des données plus faible. Le concept de Big Data de l'entreprise est en cours de préparation, dans l'espoir de construire un modèle de données et de réaliser la prise de décisions et la prévision basées sur les données Pour le type d'entreprise, le marketing, la marque et d'autres aspects du centre commercial.Par exemple, Baixin Plaza, les consommateurs saisissent le Code de chaque billet de consommation dans le compte public pour obtenir des points.

? des co?ts très élevés ont été engagés en ligne, mais pas hors ligneIntégrationC'est un énorme gaspillage de ressources. "Chen congrong a souligné.En outre, Zhou Peng, Vice - Directeur général de COFCO Land Beijing et Directeur général de Chaoyang Joy City, a également mentionné que pour les entreprises, la pensée mobile et connectée est une pensée omni - canal, afin de transformer la ligne et hors ligne en un canal.

Afin de compenser l'amélioration progressive de la plate - forme o2o, le centre commercial recueille une partie des données en couvrant le wifi gratuit sur le site. ? tant que la connexion au réseau sans fil mobile du consommateur est ouverte, même si le consommateur n'est pas connecté au Wifi sur le site, la technologie peut également enregistrer sa trajectoire de shopping.?Une personne de l'industrie l'a mentionné.New Express reporter a constaté sur le terrain que Zhengjia Square, Baixin Square, Sun New World, haiyin City et d'autres centres commerciaux ont pris l'initiative de réaliser une couverture WiFi gratuite, d'autres centres commerciaux sont également en train d'intensifier la planification.

　　Manque de talents pour l'exploitation de la plateforme

Au début de 2012, Wanda a lancé un plan de ? recrutement de 10 000 personnes ? très médiatisé pour entrer dans le commerce électronique, offrant 300 000 à 2 millions de yuans de salaire élevé pour recruter des talents, montrant pleinement la ? soif de talents ? des entreprises traditionnelles lors de la transformation du commerce électronique.

En effet, même avec la mise en place d'une plate - forme de communication directe avec les consommateurs, la fa?on d'exploiter est un problème que les entreprises ne peuvent éviter. Les opérateurs commerciaux traditionnels se sentent souvent submergés lorsqu'ils entrent dans le domaine de l'Internet, de sorte que les entreprises doivent dépenser beaucoup d'argent pour embaucher des professionnels, tels que des équipes d'exploitation de comptes publics à temps plein. "Wechat est devenu la force principale du marketing des nouveaux médias, et toutes les activités de cette année seront combinées avec le compte public Wechat, occupant les nouveaux médiasCanalSoixante - dix pour cent. "Une source de l'industrie a dit aux journalistes.

Zhang Qiang, Secrétaire général de l'Association de l'industrie du commerce électronique de Guangzhou, a déclaré à New Express que les entreprises qui passent du commerce traditionnel au ? choc électrique ? sont plus frustrées, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas trouver d'équipe ayant une riche expérience opérationnelle lorsque le ? choc électrique ? se produit. ? il y a beaucoup d'équipes opérationnelles, mais il est difficile pour les entreprises de trouver la bonne équipe.

Mais même l'équipe professionnelle d'exploitation du compte public Wechat doit admettre que la culture du nouveau modèle prend du temps, que l'activité des membres doit être continuellement améliorée, que les entreprises s'attendent à établir une bonne interaction avec la consommation, et que le contenu de l'o2o n'est pas seulement le marketing, mais aussi le service.