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Minjie, Directeur Général De L 'Information Des états - Unis

2014/4/23 15:45:00 51

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Měi Bāng Zǒng Xìn Xī Zhōng Yuán Mín Jiē Zài Shāng Mín Jiāo Zhǎn

"P", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "de retour de Shanghai", "a finalement réussi à communiquer avec Min Jian, Directeur général de l 'information des états - Unis, qui a commencé l' année dernière à promouvoir et à mettre en ?uvre la pition des états - Unis, est l 'un des principaux acteurs de cette stratégie de pition des états - Unis, et cette fois a bien compris comment les états - Unis se considèrent.

Tout d 'abord, je remercie Minjie pour son partage, a annoncé que c' est un long texte, c 'est la première fois que Minjie re?oit une interview officielle de la presse, un peu plus.

de faire une brève introduction de fond sous - thème: 2013 est en pition -, il a commencé à élaborer des plans de magasin de l'expérience de 100 magasins 100 villes, de reprendre les opérations de rachat d'électricité, l'intégration des entités du système de magasins de vente au détail, système de vente au détail d'électricité et système de gestion de cha?ne d'approvisionnement.

Les analystes de l'évaluation, Smith Barney et < a target = "_ blank" href = "http: / / www.91se91.com /" > < / a > de l'industrie de l'habillement ayant une conscience plus t?t de l'Internet, l'entreprise est la première disposition de fond de l'industrie O2O.

- Xiao inspiré de l'intérêt est, cette pformation la plus remarquable est le magasin de l'expérience en Amérique pour créer, à café, librairie, wifi, de tampon et d'autres éléments, a attiré beaucoup de l'industrie vont à observer sur le terrain de magasins, rénovation de l'expérience de services de stockage, certaines personnes ont également visité l'esprit de partage et les sentiments, 閔捷 dit, certains collègues a également proposé qu'il introduit le système de O2O Smith Barney.

pour cela, 閔捷 une frustration, "O2O n'est pas un système, ce n'est pas un modèle".

Il a même dit franchement, "en fait, je n'aime pas trop O2O ce mot, l'idée est que Smith Barney initialement créer sans limite de vente".

Il rappelle l'idée sans limite de vente au détail en 2009, il a commencé à construire des états d'Amérique, au moment de l'intention initiale était de construire indépendant de la plate - forme, de briser les cha?nes de magasins, depuis deux ans, les taux dans le magasin est en train de devenir un grand défi de vente traditionnels.

Pour la marque de vente traditionnels, les consommateurs dans le magasin de la baisse du nombre de moyens de possibilités d'interaction de marque et les consommateurs en baisse, Barney a besoin de redéfinir le mode de connexion et des consommateurs, ces quatre parois définissant Smith Barney en magasin, semble - t - il ne peut pas s'arrêter à La quatrième paroi, ont également besoin d'intervalle plus large.

selon la tradition < a target = "_ blank" href = "http: / / www.91se91.com /" > < / a > de l'industrie de l'habillement de logique, de vêtements de marque chaque année à produire plusieurs magasins, jusqu'à ce que l'expansion à plusieurs milliers de magasin, boutique, c'est de résoudre les problèmes de l'expérience de recevoir plus de consommateurs, de résoudre les taux de couverture de magasins, mais avec le développement de l'Internet mobile, la situation a changé, il semble de plus en plus de magasins ouverture mourir plus vite.

Un tel changement que Smith Barney de vêtements de marque par surprise, dans le passé, ces lignes de magasins de location de cinq à 10 ans, 閔捷 appelle une analogie, "comme creusé une tranchée, quelqu'un vous a dit de devenir infanterie".

閔捷 dit que lui et ses collègues souvent déploré ", l'année dernière, double 11 dans Taobao le champ de voir produire 350 milliards de dollars, le festival de printemps de cette année rouge feu millet micro - lettre, le volume des ventes de l'année prochaine peut - être de 100 milliards d'euros, ce monde comme si le changement est trop rapide!" enfin le problème de tout le monde, c'est la vente de l'environnement notamment différent de zéro c'est un gros problème, comment faire face à ces changements drastiques?

maintenant regarder de haut niveau ont heureusement, Barney, avait acheté un réseau afin de créer un état était une sage décision, en plus d'avoir indépendant de la plate - forme de la récolte, le plus grand gain est accumulé une expérience internet.

Cette expérience de sensibilisation comprenant, même à ouvrir le magasin phare sur un lynx, enfin de la concurrence ou de la marque, la qualité de la marque de décider des affaires.

L 'une des le?ons les plus importantes de cette expérience, à savoir les mesures visant à réduire les besoins des consommateurs en fin de compte, est désormais utilisée dans la configuration des magasins et autres points de contact en ligne.

"P" > Minjie indique que la logique de la puissance de marque des états - Unis est de réduire la fracture entre l 'Internet et les magasins en dessous de la ligne par des moyens mobiles de l' Internet, afin de créer un véritable état de commerce de détail sans frontières avec les états - Unis par l 'intermédiaire de plusieurs points de contact tels que les magasins, les micromessageries, les microblogs et les réseaux d' achat des états - Unis.

Par ailleurs, les états - Unis ont amélioré l 'expérience de leurs clients et leur offre de services en augmentant le nombre de points de contact et de temps des consommateurs.

Depuis l 'année dernière, les états - Unis s' efforcent d' aménager leurs magasins, leurs micros, leurs portefeuilles, etc.

P > > Si l 'on considère aujourd' hui les états - Unis d 'un point de vue systémique et du point de vue des marques, on ne voit pas les états - Unis d' Amérique, qu 'il s' agisse de l' o2o ou de la vente au détail sans frontières, mais il faut bien voir les états - Unis du point de vue des consommateurs.

閔捷 dit "aujourd'hui, on ferait mieux d'oublier Shanghai Yanqing de magasins, oublier de nouveau Chongqing Xinhua International de magasins, oublie ce magasin" 11 "C'est de la science et de la technologie.

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Bulletin indique que la performance de la fin du mois de février 2013 selon Barney libéré, diminué de 49% à 4.32 milliards de yuan en Amérique en 2013, le bénéfice net annuel de l'année précédente, le bénéfice net de 8,5 millions de dollars.

Les résultats montrent également que les recettes pour l'année dernière Smith Barney 78,9 millions de yuan, a diminué de 17% par rapport à la même période, le bénéfice d'exploitation de 5 h 43 milliards de yuan, a diminué de 39%.

Dans le domaine de l'environnement que Smith Barney, pour cause de recettes et le bénéfice net déclin.

Bien que les données financières des états - Unis d 'Amérique ne soient pas meilleures à l' heure actuelle, Minjie et d 'autres hauts fonctionnaires des états - Unis ont une confiance suffisante dans la réforme.

Pour nous, si nous ne le faisons pas maintenant, nous mourrons peut - être, mais nous le ferons.

Selon Min Jie, bien entendu, la confiance des états - Unis découle pour une large part de la ferme détermination de ses fondateurs et de son Président, Zhou Cheng, de créer dans le monde de l 'habillement, la semaine est toujours une innovation, des exigences très strictes pour lui - même et pour son équipe, mais l' époque du changement a besoin d 'une telle personne, sa rigueur est un grand coup de fouet et et d' aide, une fois qu 'il aura reconnu quelque chose qui ne se relache pas, et qu' il ne se soucie plus d 'investir.

"P", "strong", "voir ce que Ming - Joo avait à faire l 'an dernier aux états - Unis.

"P", "strong", "construire un magasin d 'expérience", "strong", "p", "p"

Depuis l'année dernière, promouvoir la reconstruction, y compris en Amérique stocke micro - lettre, Bang, un certain nombre d'opérations d'achat de l'app et ainsi de suite.

Puisqu'il n'y a pas de modèle de maturité peut apprendre, Personnaliser - dépend de la capacité de recherche et de développement indépendant de systèmes associés.

Le Département a 150 personnes, dont près de la moitié de développement personnel, à l'exception de l'ERP SAP, état d'APP et de point de vente (POS), de rénovation et de tous leurs propres capacités de développement est effectuée sur la base de la demande de service de personnalisation en fonction de leur propre.

dans une pluralité de points de contact formés de pformation, de pformation pour pformer la force de magasin est le plus grand.

Selon des données de plan de poursuite Smith Barney, Barney 100 magasins 100 villes, 29 mars de cette année, un autre grand magasin - Chongqing Xinhua International d'ouverture de magasin, comme le test de magasin d'un nouveau cycle de pformation, Smith Barney la raison du choix de ce magasin de Chongqing, caractérisé en ce que la population active Smith Barney que l'Internet mobile dans la deuxième et la troisième ligne de la Ville, et la zone de ce magasin sont également appropriés pour le magasin de l'expérience.

＜p＞　　重慶新華國際店和上海延慶店一樣有咖啡店、書店的配置，這些體驗式設置的最初靈感來源哪里?閔捷坦言，這些并非有什么靈感，這樣的設置不足為奇，在韓國首爾江南區很多服裝店都有咖啡區，韓國的百貨公司的每一樓層會有專門的咖啡區，與此同時將這些體驗式消費加入大店的原因是：一是這些體驗適合放在大店;二是美邦不在意開了多少家門店，而是以消費者喜歡的方式進行交互，無論咖啡吧還是書吧，都是為了增加消費者在門店的停留時長，增加接觸點，最終希望消費者想起美邦的事，想起咖啡的香味，“品牌做一些和別人不一樣的東西，更多可以將其理解為一個塑造品牌的行為”。

"P" > les états - Unis ont réalisé plusieurs améliorations simultanées dans le nouveau magasin international de Chongqing: premièrement, passer des commandes d 'achat à des conseillers de mode, en mettant davantage l' accent sur les caractéristiques et le go?t des services; deuxièmement, passer du mode d 'utilisation libre du PAD à des commandes personnelles, essentiellement pour des raisons de confidentialité de l' information et de services dynamiques; et troisièmement, réaliser de nombreuses améliorations en arrière - plan, mettre en commun les produits de magasin et d 'autres canaux, et rénover l' entrep?t logistique B2C.

Pour raccourcir les itinéraires de consommation des consommateurs, les états - Unis ont modifié le système pos de la nouvelle Chine International shop, les consommateurs peuvent effectuer le paiement des marchandises par le biais de codes de micromessagerie et de codes bidimensionnels de paiement.

D 'après les réactions sur le terrain, les consommateurs sont plus réceptifs au paiement des codes de balayage et 10% choisissent de payer les codes bidimensionnels de balayage, ce qui est également bienvenu car les consommateurs peuvent aussi conserver les racines électroniques des petits billets, et les services de retour n' ont pas besoin de petits billets sur support papier.

En fait, la fa?on dont les codes de magasin sont scannés devient un moyen pour les états - Unis d 'attirer de nouveaux membres, d' inciter les consommateurs à participer activement, par exemple en scannant des loteries de codes bidimensionnels et en échangeant des prix en temps réel, et de devenir la principale source d 'information pour Les membres du réseau.

"P", "p", "p", "p", "les états - Unis ont renoncé à certaines de leurs configurations initiales, par exemple à installer de grands écrans dans les magasins pour les clients, parce qu 'ils ont découvert que les consommateurs préféraient acheter des commandes au lieu d' être recommandés dans Les magasins pour des achats groupés, alors que les états - Unis préféraient se conformer à la volonté des consommateurs sans trop d 'oppression.

"Aujourd 'hui, le magasin doit au contraire faire des déductions, comme le café actuel a de meilleurs résultats que les livres, et si le nombre de visiteurs est plus faible dans la zone des futurs livres, il est possible d' abandonner les réglages du bar."

Selon Minjie, ? aujourd 'hui encore, c' est aux consommateurs qu 'il appartient de décider de l' évolution de leurs besoins, et les états - Unis continueront de fournir des services plus ou moins importants au lieu de les fournir sans interruption ?.

Il s' agit là d 'un changement de mentalité manifeste aux états - Unis, de la gestion traditionnelle des magasins à l' Internet.

"P > > sur la question de savoir si les performances des magasins ont sensiblement changé après la rénovation des magasins, Min Jie a déclaré: ? j 'ai toujours soutenu que ces améliorations ne résoudraient pas tous les problèmes d' aujourd 'hui et que les innovations actuelles pourraient être davantage considérées comme la configuration des capacités futures.

Il a admis que, en fait, le magasin de passagers au - dessous de la ligne actuelle marque traditionnelle, d'une part, sont en baisse.

Un échantillon d'une part de magasins, trop peu de résultats ne peuvent être efficacement la preuve de magasins.

Dans le même temps, des plans et des étapes de 100 magasins 100 villes seront également le marché de consommation de rétroaction pour ajuster constamment.

de disposition des points de contact en ligne

Et - pas de plan de détail de la disposition de la ligne de limite comprend également depuis.

Depuis l'année dernière, 閔捷 et ses collègues ont occupé à la disposition de tous les points de contact, y compris l'achat de réseau, les micro - lettre, app et de points de contact.

Il convient de noter que les magasins ont attiré un grand nombre d 'adhérents pour des filières en ligne telles que le micro - courrier, et que les états - Unis comptent actuellement plus de 600 000 adhérents.

L 'app a été téléchargée près de 1 000 fois par semaine, ce qui a permis d' obtenir des recettes de plusieurs millions de yuan par jour d 'ici à la fin de l' année et devrait représenter 20% du réseau d 'achat de l' état.

L 'année dernière, les états - Unis ont re?u près de 200 millions de recettes sur le réseau d' achat national, soit plus que les écrans de tianmao.

à l 'heure actuelle, les états - Unis ont mis en commun des informations sur les stocks dans le système de background, les procédures et les services d' interopérabilité de tous les canaux sont en cours d 'amélioration et les magasins des états - Unis proposeront des services en ligne pour les marchandises qui peuvent être échangées dans les magasins.

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Et - afin de créer l'intention est sans limite de vente au détail, des services et de l'expérience de vente au détail de fournir à l'état sans frontières.

A cet effet, dans la technologie des efforts formés par des techniques de se rapprocher de cet objectif.

Les états en termes de Smith Barney micro - lettre, APP, état ou de PC de l'achat et de l'interaction cannice magasin phare et d'autres points de contact et Smith Barney, tous les mouvements sont enregistrées en Amérique.

Micro - Lettre membres actuellement plus de 60 millions, Alipay membres il y a des centaines de milliers de grandeur, en ligne, membre de l'état d'il y a des millions de ces membres, Barney est de renforcer l'intégration, de l'identité des membres provenant de différents points de contact d'entrer la même.

Barney va toutes les données classées sur une plate - forme unifiée de gestion des données et de l'analyse des données, par sa propre équipe, l'analyse de ces données, et, finalement, de classification détaillée sur les états Membres, par les données d'identification sur le comportement des consommateurs, par le client, les différents points de contact dans des pages de le voir, pour chaque membre tout sera différent, pour plus de précision de commercialisation à préparer.

et de vêtements différents collègues, Smith Barney depuis l'année dernière Transformation Plan jusqu'à maintenant, aller plus vite, facteurs favorables dont il y a quelques points: d'abord les respecter Smith Barney directe de mode, représentent environ 50% de vente directe, nettement plus élevé que d'autres entreprises dans le même secteur, et le canal de jonction est relativement plat, une bonne base a cet effet, une opération en ligne de fusion; deuxièmement, dans les premières années de la mise en ?uvre de Smith Barney tous les magasins de système d'exploitation de l'unité de configuration stocke, et système en ligne unifié, ce qui rend le système de magasins de vente au détail Smith Barney dans l'entité d'intégration, sur un système d'électricité du système de vente au détail et de système de gestion de cha?ne d'approvisionnement de base congénitale; enfin, à l'intérieur de l'intérêt à régler - les mécanismes de partage des franchisés Smith Barney sera considéré comme un partenaire et non associés à des relations franchisé.

Par exemple, les consommateurs par l'intermédiaire d'un réseau de points de contact dans les acheter, voir également l'achat de biens de l'état, mais les consommateurs de voir le moteur de promotion d'activités de promotion locale.

Le futur comment réaliser pleinement associé, la capacité sera de plus en plus la dépendance du système de gestion de sortie, de manière à la normalisation de la promotion.

閔捷 que de détail, est l'essence de normes et de réplication, UNIQLO succès vient de ?a aussi, mais le processus est maintenant Smith Barney pour créer des normes.

Par exemple, sur la question de l'outil de guidage, Barney a fait pousser du Guide par addition de clients amis micro - Lettre de cette mesure, il y a beaucoup de rétroaction du Guide, de nombreux clients de guidage à quitter le magasin à un client un message après, le résultat est noire.

En fin de compte, les états - Unis ont renoncé à cette fonction sur le PAD de la nouvelle Chine internationale de Chongqing, et ont placé pad sur le point de fournir aux clients des services à la porte.

"P" les marques d 'accès à Internet mobile doivent résoudre des problèmes: premièrement, vous devez considérer les problèmes du point de vue de l' utilisateur; deuxièmement, vous devez lire les consommateurs; et troisièmement, montrer ce que les consommateurs veulent. "

Minjie a déclaré que ? tout ce qui est fait aujourd 'hui n' est pas nécessairement de résoudre les problèmes d 'aujourd' hui, ce qui serait terrible si toutes les expériences d 'Internet mobile avaient pour but de permettre aux consommateurs d' acheter directement ?.

Il a indiqué qu 'il était plus prudent d' aller de l 'avant à chaque étape, étant donné que le taux d' achat secondaire des consommateurs dans les magasins diminuait et que l 'on s' attendait à ce que les consommateurs entrent en contact avec les états - Unis par l' intermédiaire de points de contact en ligne, ce qui leur permettrait d 'observer en permanence les réactions des consommateurs à ces points de contact et, partant, de s' améliorer constamment.

Avec la libération de la demande de consommation en 2014 et l 'approfondissement de l' évolution interne aux états - Unis, l 'avenir de l' état est encore imaginaire.