Formation Aux Techniques De Vente

　　Un,Marketing ConceptOser dire, pouvoir dire, savoir dire, dire

ComprendreClientèle1 centime, 3 cents.Vouloir dépenser un centime pour obtenir un tiers de retourY compris (produits, services, dons)

2, les exigences du personnel de vente: envoyer l 'initiative, l' accueil chaleureux, la simplicité des mots, peut faire appel aux clients.

Bonne attitude professionnelle:

A: avoir une attitude positive au travail et une attitude saine.

B: avec enthousiasme et dévouement pour traiter les clients, les clients achètent votre attitude de travail et votre esprit de service.

C: le plus grand nombre possible de clients, plus le nombre de clients re?us pendant la même période, plus les ventes sont importantes.

D: continuer à faire le bilan, à s' améliorer et à croire que l 'on peut faire mieux.

Les ventes de produits ne se limitent pas à eux - mêmes: il faut avoir confiance en soi, audacieux.

　　Deux,VenteCinq pas:

Accueil des clients (ne pas exercer de pression sur les clients, ne les désactiver & ??;: vous voulez quelque chose, ne pas demander aux clients, mais donner)

Attention:

A: ne vous méprisez pas pour les vêtements et la langue des clients et ne vous faites pas passer pour des apparences.

Ne suivez pas les clients.(lorsque les clients s' arrêtent, vous regarder par rapport à votre regard, demander des produits est le meilleur moment pour contacter les clients.

C: pas de clients.

D: le client d 'abord servi (ne pas être indifférent aux clients, prendre soin des clients)

Comprendre les besoins - les deux principaux atouts de la vente

Les questions ouvertes sont surtout utilisées pour la phase de démarrage de la vente, afin de permettre à l 'autre de parler librement, sans réponse fixe, par exemple quelle marque utilisez - vous habituellement?

Les questions fermées vous sont beaucoup utilisées dans le processus de vente, la phase de négociation.Avez - vous déjà utilisé un produit * * *?

Vous êtes allergique à la peau?

Dieu nous a donné deux oreilles et une bouche, pour qu 'on en parle moins.

écouter attentivement: la manière d 'écouter

Est - ce qu'il écoute?

B. en plus de ce que vous entendez à première vue, avez - vous trouvé le sens réel de votre interlocuteur?

Est - ce que vous avez coopéré avec votre propre langage physique pour exprimer votre préoccupation?

Est - ce que vous interrompez souvent les conversations des autres en écoutant

Règles d 'écoute

écouter les demandes des clients

écouter pour résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs besoins

Les deux approches sont complémentaires.

3, tous les produits recommandés ont besoin de chaque client, chaque produit est bénéfique.

Le secret d 'une vente réussie est de lier les avantages du produit aux besoins des clients.

Attention: présenter le produit au client, pas seulement les caractéristiques du produit, une description de la nature du produit.Il s' agit de dire aux clients quels sont les avantages de leurs produits, quels sont les avantages de leur utilisation et comment.

Comment recommander un produit à un client

Identification des besoins

B description de l 'avantage

Produits de démonstration

D présentation de certificats (dans certaines langues, les clients sont encouragés à s'engager à acheter des certificats simples).

4, les ventes en association pour répondre aux besoins spécifiques des clients, d 'explorer les besoins potentiels des clients, de guider la consommation et de les acheter.

Saison a

Jour et nuit

C applications en bande

Bande de groupe D (différents produits recommandés en fonction de la peau)

Série E

Attention:

A dans le cadre des ventes groupées, les clients doivent répondre à leurs besoins spécifiques et être recommandés à d'autres produits.

B veiller à ce que les produits que vous présentez soient en contact direct avec les clients, sinon trop de mots sont vains.

C ne donne jamais aux clients l 'impression d' être intéressés par une affaire.

Si le temps le permet, montrez - moi chaque produit que vous vendez.Une fois que les clients à acheter trois produits à la main est une vente.

Marché conclu

Pour voir S' il y a de l 'espoir d' avoir un accord, il faut voir dans quelle langue et dans quelle langue du client.

Demande de prix précis

B. quand ces produits sont achetés à des conditions préférentielles

C. interrogation post - usage

Les clients réfléchissent.

E. demande quelles sont les garanties après la vente.

Quand le client demande à ses amis

Quand le client parle toujours d 'un produit

H. quand le client demande le nombre d'achats

Quand le client pose la même question.

Modalités d'exécution

A supposé qu 'au moment de l' échange (si vous achetez un produit * * * *, votre peau * * * * * * *)

B choix de la méthode de l 'échange (qui permet de contr?ler les clients dans mon esprit et de fournir en général deux produits)

C. essayez la commande.

D négociation populaire (nos produits sont très bons, beaucoup de vieux clients sont en usage)

Imagine que ?a marche.

F demande d 'accord

Méthode de l 'échange préférentiel H (les dons augmentent la valeur des produits vendus)

I) Veiller à ce que le personnel chargé de la passation des marchés et de l'achat fournisse aux clients l'assurance que les contrats sont conclus immédiatement.Ne vous inquiétez pas.

Il n 'en reste que deux pour nos costumes.

K désaccord négocié (lorsque le client conteste, il faut expliquer qu 'il est en place pour convaincre le client qu' il ne peut acheter le produit)

J'ai fait l'échange de chiots.Rentre chez toi et achète - le quand tu auras fini.