Le Magasin De Popularité Est Un Bon Service

< p > chaque magasin veut répondre aux besoins urgents du client, mais seulement une partie des détaillants peut faire mieux.

Chaque magasin était serveuse très rigide, une plaque de "visage" lutte des classes, regarder "sensibiliser" yeux, ton attitude férocité, froid, que les gens se sentent comme "catastrophe de dix ans" pendant "dictature" de l'objet général très mal.

Une mauvaise qualité de service client chassées, le service n'est pas ces magasins populaires n'est pas occupé des causes profondes.

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< p > > qu 'il s' agisse d' un service de qualité < a > href = "http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp > > ou d 'un service de qualité médiocre, les clients sont impressionnés pendant de longues années.

Chaque semaine, une femme s' installe dans une épicerie pour acheter des fournitures courantes et, après trois années d 'achat continu, une serveuse de l' épicerie s' est mise à lui faire des courses.

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12 ans plus tard, elle est revenue à l 'épicerie faire des courses et a dit au patron pourquoi elle ne venait plus faire des courses.

Après avoir écouté attentivement, le patron lui a présenté ses excuses.

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Après le départ de la femme, le patron prend le compteur pour calculer la perte de l 'épicerie: si la femme passe 25 dollars par semaine à l' épicerie, elle en dépensera 1,56 en 12 ans - parce qu 'une petite négligence, il y a 12 ans, a fait moins de 1 560 000 $!

"P" > l 'algorithme de ce patron est simple et simple: "faire des affaires, c' est créer des clients et garder les clients.

Rejoins - toi et sois gentil avec le client.

S' ils t 'aiment, ?a co?te plus cher.

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Ainsi, tu seras mieux pour eux.

Il arrive souvent que l 'on crée un cercle vertueux.

On peut y voir une théorie convaincante du service à la clientèle: ne pas prendre en compte le co?t d 'un client à la fois, ce que vous devez faire, c' est essayer de fournir le service, pour s' assurer qu 'il y a un client à vie.

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"P" = "http: / / www.91se91.com / News / index u \ \ C.Asp" > et "a" > pour retenir l 'attention, les magasins doivent le faire à l' adresse suivante: < p >

< p > (1), < a href = "de qualité pour le personnel d'exploitation http: / /? www.91se91.com / News / index_c.asp" > < / a > la formation, l'apprentissage de la langue de l'action de l'étiquette de base, les ventes, la vitrine de l'art de la consommation, Des cours de psychologie, la commercialisation, l'amélioration de la qualité de vendeur.

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< p > (2), de l'élaboration de normes de service relativement complet, autant que possible, de sorte que le Service de normalisation.

Mais attention à l'utilisation de spécifications de flexibilité, d'éviter un millier de fois sont trop rigide.

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< p > (3), le vendeur doit acquérir des techniques de "porte à trois phases, par tempérament de robe", pour le personnel du client et de leurs homologues, et parle de juger de leur identité, de la personnalité et l'achat de r?le, puis la communication de langage approprié.

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< p > (4), attention au ton et à la terminologie des conseils d 'achat.

Parle pas trop, trop vite, ou sans; achat conseille à gracieuse, permet à des clients de prendre note, de répondre aux besoins des clients de respect.

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