Google V.S. Amazon: Electric Express Service War Upgrade

Dans le domaine du commerce électroniqueAmazonieLa concurrence devient de plus en plus difficile.Les derniers états financiers de la société le montrent: l 'Amazonie en ajoutera six autres sur la base des 59 centres de distribution existants, ce qui permettra à un plus grand nombre de clients de bénéficier d' une distance de livraison plus courte et plus facile que jamais.D 'ici à la fin de 2014, elle disposera de 15 centres spécialisés de ? tri ? afin d' accélérer les livraisons et de réduire les co?ts de livraison.L 'investissement dans les installations physiques et les technologies logistiques permet à l' Amazonie d 'avoir un avantage sur le plan des co?ts et de l' efficacité face à tout concurrent.Pour les challengers de l 'Amazonie, le choix d' une action positive finira en grande partie par un échec.Mais Google a eu recours à une tactique de contournement qui pourrait être efficace et mettre l 'Amazone en danger.

Express

Bien que l 'Amazonie investisse beaucoup dans l' accélération de la livraison - en négociant avec l 'Administration postale des états - Unis les services de livraison hebdomadaire, en fournissant des services de livraison quotidiens dans un plus grand nombre de villes et même en procédant à des essais de livraison de drones - le service Shopping Express de Google possède des instruments de tarification.Avec un grand nombre de sous - traitants, Google permet de commander auprès de plus de 10 entreprises, souvent le même jour.Grace à la nourriture complète (whole Foods), target (Target) et cotco (Costco) partenaires,GoogleIl est possible de fournir des milliers de produits sans avoir à constituer lui - même des stocks.

En ce qui concerne le tri de grandes quantités de commandes, bien que l 'Amazonie soit beaucoup plus efficace, l' inefficacité de Google n 'a rien à voir avec le géant lui - même.Dans la mesure où Shopping Express peut équilibrer les profits et les pertes, Google a des raisons valables d 'investir pour étendre le service au - delà des marchés existants, tels que New York, Los Angeles et San Francisco.D 'après les rumeurs, Google entreprendrait cette opération dans les mois à venir, en direction de la plupart des grandes villes des états - Unis.

Frais et congelés

Mais, peut - être plus important encore, Google s' attaque à la plus grande faiblesse de Shopping Express: jusqu 'à présent, les clients n' ont pas été en mesure de commander des produits périssables tels que les produits agricoles et la viande auprès de leurs partenaires d 'épicerie.D 'après les enquêtes récemment menées auprès des clients, cette situation va bient?t changer.Mais Google n 'est manifestement pas en mesure de fournir des services gratuits.Pendant la période d 'essai, Shopping Express était gratuit pour la plupart des utilisateurs, mais la société a également rappelé que le ? fret effectif ? était en fait de 4,99 dollars par personne.

Il ressort de l 'enquête que si le paiement d' une redevance annuelle de 89 dollars (8 dollars par mois) était effectué, il n 'y aurait pas lieu de payer un fret de 4,99 dollars par mois, ce qui semble être le cas du Service amazonien de la médaille d' or (prime), qui fournit des services de livraison gratuite à un nombre illimité de jours après le versement d 'une redevance annuelle de 99 dollars.Mais même si vous payez 89 dollars par an, vous devrez encore payer 7,99 dollars par colis frais ou réfrigérés, le montant de la commande pouvant être exempté de frais de transport jusqu 'à 150 dollars (il convient de noter que Google est peut - être en train de tester de nombreuses options de tarification différentes, dont je ne mentionne qu' un).

L 'Amazonie a ses propres services de distribution frais, appelés Amazon fresh.à l 'heure actuelle, la société ne fournit ce service qu' à de nombreuses localités de Seattle et de Californie, à un prix pouvant atteindre 299 dollars (soit 200 dollars plus 99 dollars par an).L 'Amazonie met actuellement à l' essai un programme à Seattle, dans lequel les commandes dépassent 125 dollars, faute de quoi les frais de transport seraient de 8 à 10 dollars par personne.

En ce qui concerne ces chiffres, le plus important est leur similitude, et non leur nuance.L 'Amazonie a traditionnellement gagné à bas prix, mais le nouveau Fire phone et les options de fret qu' elle a récemment introduites montrent qu 'elle n' a pas d 'avantage particulier en termes de prix.

　　Lieu familier

Pour l 'Amazonie, il est encore plus difficile que Google continue de signer de nouveaux commer?ants et d' élargir la liste des marchandises Shopping Express.Récemment, la librairie Barnes et noble est devenue le dix - neuvième partenaire de Google.Bien que le nombre de coopératives puisse être plafonné, il ne fait aucun doute que la plupart des détaillants traditionnels finiront par y adhérer.La plus grande menace qui pèse sur eux est que les consommateurs n 'achètent plus chez eux, mais se tournent vers l' Amazone.Google leur offre un moyen d 'utiliser au mieux les actifs de l' entreprise, et il n 'est plus important que les consommateurs y aient accès.

La connaissance est également un avantage pour les acheteurs.Vous connaissez peut - être les produits que vous avez achetés à Wallgreen ou au supermarché.Parfois, vous ne savez peut - être pas exactement ce que vous allez obtenir face à des choix fulgurants sur le site amazonien.En plus de vous recommander plus d 'une douzaine de produits semblables à ceux que vous avez visités récemment, l' Amazonie n 'a guère d' arbres pour organiser ses magasins.Malgré son succès, la société n 'est pas un bon commer?ant et n' a pas de site Web.

　　Questions techniques

à mesure que le commerce électronique se déplace vers des terminaux mobiles, il devient encore plus important de pouvoir acheter à nouveau des produits crédibles.Bien que les partenaires de Google aient des atouts dans ce domaine, l 'Amazonie essaie d' en tirer parti.Fire phone possède une technologie connue sous le nom de Firefly qui permet aux utilisateurs de scanner un grand nombre d 'objets physiques et de les acheter immédiatement.Si vous êtes dans un magasin et que vous voulez voir un article et l 'acheter en ligne, cette technologie peut être très utile.Malheureusement, cette technologie n 'est disponible que sur le téléphone portable Fire - phone, qui est peu utilisé.

Mais Firefly n 'est pas la seule arme de la société.Dash est un petit scanner manuel et un magnétophone que vous pouvez utiliser pour dire à l 'Amazonie que votre lait est fini ou pour scanner les codes à barres afin d' ajouter une céréale à votre liste.C 'est une petite invention intelligente, à condition que tu renonces à la tradition.Shopping List- que ce soit sur papier ou dans une application.

　　Heure de la médaille d 'or

L 'Amazonie a récemment porté de 79 à 99 dollars le montant des cotisations versées au titre des services de médaille d' or.Bien qu 'elle affirme que la hausse des prix n' a pas eu d 'effet négatif, elle a été obligée de dépenser de l' argent pour faire de la publicité pour les services de médailles d 'or, ce qui semble être la première fois dans l' histoire.Les frais de publicité compensent une partie des recettes supplémentaires qui auraient d? être per?ues du fait de la hausse des prix.Selon CNET, une enquête réalisée par la société Consumers Intelligence Research Partners (CIRP) a révélé que 95% des clients accepteraient ? certainement ? ou ? probablement ? de nouvelles tarifs, ce qui signifie que les services amazoniens de la médaille d 'or perdraient plus d' un million de clients en raison de la hausse des prix.

Selon les estimations antérieures de la CIRP, les clients de médailles d 'or dépensaient en moyenne 1,340 dollars par an sur le site Web, ce qui, d' après les données les plus récentes de l 'Amazonie, se traduirait par des bénéfices bruts supérieurs à 350 dollars.Si le service perd un demi - million de clients, la société perdra 175 millions de dollars, non compris les frais de promotion.Pire encore, la hausse des prix peut avoir un effet dissuasif qui décourage les clients potentiels.Il y a six mois, j 'ai demandé pourquoi l' Amazonie détruisait le Service de la médaille d 'or, que j' utilisais depuis de nombreuses années, et la réponse est encore plus évidente (l 'Amazonie a évité de poser des questions sur le Service de la médaille d' or au cours de la Conférence sur la comptabilité et la téléphonie, affirmant simplement que ? les utilisateurs de la médaille d 'or se développent très rapidement ?).

La société n 'a pas publié de données précises sur le nombre d' abonnés à la médaille d 'or, ce qui signifie qu' il est impossible de savoir dans quelle mesure la hausse des prix a influé sur le taux de croissance du nombre d 'abonnés, mais certainement moins que lorsque les prix sont restés inchangés.

Ce n 'est pas une co?ncidence si Google a l' intention d 'utiliser 89 dollars comme base pour Shopping Express, soit 10 dollars de moins que le Service de la médaille d' or.Bien que les membres de la médaille d 'or aient envoyé des vidéos gratuites, Shopping Express a réagi avec l' avantage qu 'ils avaient re?u le jour même.étant donné que Netflix compte 36,2 millions d 'abonnés américains, les amateurs de vidéos peuvent payer pour acheter des services Internet, alors que les groupes qui ont besoin de services immédiats peuvent choisir entre Google et l' Amazonie.

　　Fournisseur à faible co?t

Mais le plus grand avantage de Google est qu 'il peut frapper l' Amazone de deux c?tés.Sur le plan des ressources, Google a une base beaucoup plus solide, avec 60 milliards de dollars de liquidités, contre 12,5 milliards en Amazonie.Google est très lucratif, tandis que l 'Amazonie marche souvent sur la ligne de démarcation entre les profits et les pertes.Au cours de l 'année écoulée, le montant des liquidités dans les états financiers de Google a augmenté de 10,5 milliards de dollars, alors que celui de l' Amazonie n 'a augmenté que de 200 millions de dollars, soit 50 fois plus que ce dernier.

Google est également un gagnant en termes de prix, car il peut entrer sur le marché à des prix bien inférieurs à ceux de l 'Amazonie.Bien que l 'efficacité de la main - d' ?uvre en Amazonie soit peut - être plus grande, le co?t initial de Shopping Express est beaucoup moins élevé et il suffit d 'un convoi et d' un certain nombre d 'agents de transport pour démarrer.En outre, Google est souvent expédié plus près de ses clients, ce qui est particulièrement important pour la distribution de produits frais.

Cela signifie également que Google peut fournir des services de livraison de marchandises périssables dans la quasi - totalité des sites de Shopping Express.Le Service amazonien a ralenti l 'expansion en raison de l' éloignement des installations de distribution et des nombreux problèmes à résoudre.Un canyon à pas léger peut donc faire d 'autres innovations que l' Amazonie ne peut pas réaliser.

Bien s?r, personne ne sous - estime Jeff Bezos et sa société.L 'Amazonie n' aurait pas obtenu les résultats d 'aujourd' hui sans une bonne mise en ?uvre et une forte concentration sur les besoins des clients.Toutefois, étant donné que la société est récemment entrée dans un domaine où la concurrence s' est intensifiée, avec un nombre croissant d 'ennemis, dont Microsoft et Apple, il y a lieu de se demander si Bessos a négligé certaines des menaces potentielles qui pèsent sur ses activités les plus importantes.