Clothing Store Saler

　　Oui, mais

Répondez.ClientEn cas d 'objection, il s' agit d' une méthode largement appliquée, très agréable et très efficace.En particulier, l 'exploitant s' est déclaré d' accord avec le client tout en expliquant les raisons pour lesquelles celui - ci s' est exprimé, compte tenu du caractère partial de l 'opinion du client.

L 'opérateur est d' accord avec le client par un mot "oui" et explique la raison par un mot "mais".Ce procédé permet au client de changer avec plaisir son interprétation erronée de la marchandise.

　　High PerspectiveApproche holistique

Le client peut présenter des défauts dans un aspect particulier de la marchandise, tandis que l 'opérateur peut mettre en lumière les points forts de la marchandise afin d' en atténuer les inconvénients.Cette méthode peut être utilisée lorsque la contestation du client est fondée sur des faits, par exemple:

Opérateur: "la capacité de mémoire de la Chambre d 'affaires est grande, peut noter 500.000 caractères chinois".

Client: "la capacité est grande, mais les données sont facilement perdues."

Opérateur: "Vous parlez de produits à bas prix, il faut des batteries de rechange pour éviter la perte d 'informations lors du remplacement des batteries, les entreprises actuelles utilisent la technologie de mémoire flash, les batteries sont remplacées ou retirées pendant six mois.

　　QuestionsProcédé de guidage

Parfois, les clients peuvent être guidés en posant des questions à leurs clients, afin qu 'ils puissent trouver eux - mêmes des réponses.Par exemple, un client entre dans un magasin pour regarder un ventilateur:

Client: Je voudrais acheter un soufflante moins cher.

Opérateur: "les soufflantes sont généralement petites, voulez - vous un peu plus petit?"

Client: Je pense que le magasin de rabais sera moins cher.

Opérateur: "Mais quelle est la qualité du ventilateur là - Bas par rapport à la n?tre?"

"Oh, leur soufflante..."

En posant des questions, l 'opérateur permet aux clients de comparer leurs propres produits et de faire des choix.Cette méthode permet aux opérateurs de se familiariser avec les différents types de marchandises afin d 'aider les clients à effectuer des comparaisons objectives.

　　PrésentationPopularLoi

Cette méthode consiste à convaincre les clients de changer de point de vue en révélant les tendances actuelles des produits de base et en acceptant les recommandations des opérateurs.Cette méthode est généralement utilisée pour convaincre les jeunes clients.Par exemple, un père veut acheter une voiture de course pour son jeune enfant unique, qui se rend dans un garage.Le fils veut acheter une voiture noire.Mais le jeune homme est têtu de voir qu 'il a besoin d' une voiture noire.A ce moment - là, le Directeur dit: "Regardez les voitures qui courent dans la rue, elles sont presque toutes rouges."En un mot, ce jeune homme a changé d 'avis et s' est réjoui d' acheter une voiture rouge.

　　Cinq.Direct Negation Method

La négation directe peut être utilisée lorsque l 'objection du client provient d' informations inexactes ou d 'un malentendu.Par exemple, un client regarde une scie à manche en plastique.

Le client: "pourquoi la poignée de la scie est - elle en plastique plut?t qu 'en métal? Elle semble avoir pour but de réduire les co?ts?"

Je comprends ce que vous voulez dire, mais il ne s' agit pas d 'utiliser une poignée en plastique pour faire des économies.Vous voyez, ce plastique est dur, aussi s?r et fiable que le métal.Beaucoup de gens aiment ce style parce qu 'il est à la fois facile et bon marché. ?

Comme la négation directe réfute directement l 'avis du client, l' exploitant ne peut l 'utiliser que si cela est nécessaire.En outre, lorsqu 'il s' agit de convaincre le client, il faut faire attention à la douceur et à l' euphémisme, afin que le client pense que vous avez pour l 'aider à le contredire, et non pas à vouloir discuter avec lui.