Le Magasin De Vêtements Réduit Les Pertes De Clients à 3 H.

La plupart des clients sont des clients inactifs.AcheterLes produits sont plus aléatoires.La question de savoir si ces clients peuvent être attirés dans le magasin est cruciale, à l 'exception de la présentation des marchandises, du pop, du sourire, etc., le plus important est de savoir s' il y a des clients dans le magasin qui achètent des marchandises.Il faudrait donc s' efforcer de retenir les clients existants, de répondre de manière détaillée à leurs questions et de faire en sorte qu 'il y ait toujours des clients sur le marché, ce qui montre qu' il y a des produits attrayants et qu 'il y a un sentiment de sécurité.Les clients du Centre peuvent attirer d 'autres clients.

Il faut d 'abord répartir l' énergie de manière rationnelle et ne pas perdre de vue un seul client: lorsque plusieurs clients ont besoin de services simultanément, il faut répartir l 'énergie de manière rationnelle et favoriser une augmentation du taux de rendement.Les clients les plus importants sont ceux qui ont déjà le désir d 'acheter, sont en train d' échanger les caractéristiques des produits, sont en train de tester les clients.Mais il ne faut pas oublier les autres clients, vous pouvez dire poliment: ? Excusez - moi, vous avez d 'abord regardé, j' ai aidé le client à prendre une marchandise et je reviens tout de suite ?; ou bien, en décrivant les caractéristiques du produit, en levant la tête et en souriant à la clientèle qui vient d 'entrer dans le magasin, en disant: ? Vous allez voir, je reviens tout de suite ?.Vous avez besoin d 'aide? Appelez - moi s' il vous pla?t.Ne pas négliger un client est la clef du succès de la vente.

Deuxièmement, il faut faire une recommandation raisonnable des produits associés: après avoir acquis la confiance des clients, les clients doivent déterminer l 'achat d' un produit, les clients devraient apprendre à l 'achat d' un produit de pertinence raisonnable, il faut élargir en temps voulu l 'intérêt des clients pour les produits d' achat, par exemple demander "s' il faut des sous - vêtements", "des pantalons de base en coton - galeka", "s' il faut des pantalons en plastiquefonctionnel", "d 'autres sous - vêtements de style X", "une autre demi - tasse, un autre", "maillotde bain (pypypyjama, sous - vêtements), et stystystyles), et élargir en temps opportun, etc.Un coup d' oeil", "une partie de l 'actuel prix des marchandises, juste à c?té de l' ascenseur, vous êtes les bienvenus à visiter là - Bas", etc.

"Le client a toujours raison".Strictement interditLe magasinEn cas de désaccord interne, il faut d 'abord s' assurer et régler les différends par des moyens "Oui, mais"; pour les clients les plus mécontents, il faut être patient avec ses griefs, ne pas se dérober à ses responsabilités et, le cas échéant, l' emmener hors du magasin afin d 'éviter d' influencer l 'atmosphère dans le magasin.

Le principe de l 'intention, c' est de se souvenir du visage et du nom du client.Dans le service, le plus haut niveau est de se souvenir du nom et du visage du client et de lui dire bonjour de diverses manières amicales lorsqu 'il vient à la boutique, ce qui lui donne des sentiments différents de ceux des autres clients.Les noms des clients sont généralement obtenus par des moyens promotionnels tels que les cartes d 'affiliation, les cartes d' honneur, les cartes d 'anniversaire, les signatures, etc., et des fichiers de clients devraient être établis.

Le principe de l 'utilisation optimale des ressources et l' utilisation optimale des activités de promotion pour attirer les clients.Les activités promotionnelles en cours dans les magasins peuvent être présentées aux clients par des affiches, POP, etc., et peuvent être constamment rappelées dans les entretiens avec les clients afin d 'accro?tre le désir d' achat des clients, avec des mots tels que "juste un pyjama à rabais, très pratique", "à l 'heure actuelle, 150 yuan, avec une culotte, avec un cadeau", "le don est X, de bonne qualité, le prix du marché x Yuan, vaut la peine", etc.

Il n 'y a qu' à faire un service complet de qualité (avant - vente, en vente, etc.Après - venteDans l 'ensemble du processus de service de qualité, les clients seront vraiment satisfaits de devenir nos clients fidèles.