Magasin De Vêtements à Faire Quelques Points Permet De Réduire La Perte De Clients

Apprendre à garder

La plupart des clients sont des clients décontractés, l 'achat de produits est plus aléatoire.

La question est de savoir s' il est possible d 'attirer ces clients dans le magasin.

En dehors de POP, sourire et ainsi de suite, le plus important est de savoir s' il y a des clients dans le magasin à acheter des marchandises.

Par conséquent, devrait faire tout son possible pour retenir les clients existants à l'intérieur, des réponses détaillées à leurs questions, essaie de rester en magasin il y a toujours des clients, ce qui indique que les marchandises en magasin attirant, et donne un sentiment de sécurité.

Les clients à l'intérieur du magasin peut attirer d'autres clients entrer dans le magasin.

Faire deux raisonnable

Il convient tout d'abord de faire raisonnable de la distribution d'énergie, un client de l'attention de nombreux clients: stocke en même temps le besoin de services de distribution de l'énergie doit être raisonnable, avantageuse pour améliorer le taux de renouvellement.

Le client le plus important est déjà le désir d'achat, qui sont en communication les caractéristiques d'un produit, le client est en train d'essayer.

Mais il ne peut pas être exclu d'autres clients, pour le dire poliment, "Désolé, vous d'abord me regarder, j'aide le client à prendre une pièce de marchandise, reviens tout de suite"; ou un c?té d'expliquer les caractéristiques des produits, le c?té client est entré dans le magasin à sourire, indication "vous regarde Je reviens.

Ou l'évacuation du client avant de pouvoir dire "Vous avez besoin d'aide? En cas de besoin, s'il vous pla?t, appelle moi".

Pas de snober tout un client est la clé de la réussite de la vente.

Deuxièmement, il faut faire une recommandation raisonnable des produits associés: après avoir acquis la confiance des clients, les clients doivent déterminer l 'achat d' un produit, les clients devraient apprendre à l 'achat d' un produit de pertinence raisonnable, il faut élargir en temps voulu l 'intérêt des clients pour les produits d' achat, par exemple demander "s' il faut des sous - vêtements", "des pantalons de base en coton - galeka", "s' il faut des pantalons en plastiquefonctionnel", "d 'autres sous - vêtements de style X", "une autre demi - tasse, un autre", "maillotde bain (pypypyjama, sous - vêtements), et stystystyles), et élargir en temps opportun, etc.Une partie de la marchandise existante

, il est à c?té de l'ascenseur, bienvenue à aller là - Bas pour voir ", et ainsi de suite.

Suivre les trois principes

"Le client a toujours raison".

En cas de désaccord strictement interdit dans le magasin, il faut d 'abord s' assurer et régler les différends d' une manière "Oui, mais";

Le principe de l 'intention, c' est de se souvenir du visage et du nom du client.

Dans le service, le plus haut niveau est de se souvenir du nom et du visage du client et de lui dire bonjour de diverses manières amicales lorsqu 'il vient à la boutique, ce qui lui donne des sentiments différents de ceux des autres clients.

Le nom du client et plus généralement pour des promotions obtenues, telles que la carte de membre, de la réputation, les clients, carte d'anniversaire, et d'autres moyens de signature, et doit être établie

".

Le principe de l 'utilisation optimale des ressources et l' utilisation optimale des activités de promotion pour attirer les clients.

Les activités promotionnelles en cours dans les magasins peuvent être présentées aux clients par des affiches, POP, etc., et peuvent être constamment rappelées dans les entretiens avec les clients afin d 'accro?tre le désir d' achat des clients, avec des mots tels que "juste un pyjama à rabais, très pratique", "à l 'heure actuelle, 150 yuan, avec une culotte, avec un cadeau", "le don est X, de bonne qualité, le prix du marché x Yuan, vaut la peine", etc.

Ce n 'est que pour faire un service complet de qualité (avant, pendant et après la vente de l' ensemble du processus de service de qualité), les clients seront vraiment satisfaits, nous serons fidèles clients.