N'Abandonne Pas Un Client Mécontent.

Le temps de travail des vendeurs est également précieux, en particulier lorsqu 'il s' agit de conversations téléphoniques avec des clients plus familiers.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!Toujours plus tard que les clients de baisser le téléphone, cela reflète également le respect des clients.Certains vendeurs ont l 'habitude de dire: "Zhang Zong, tout va bien, je dois y aller.

Il n 'y a pas beaucoup de téléphones pour les vendeurs, il n' y a pas beaucoup de téléphones dans les conversations avec les clients.Mais la plupart de nos vendeurs connaissent bien la politesse et demandent la permission formelle avant de répondre au téléphone.Mais je te le dis, l 'autre se répandit au fond du c?ur: ? comme si quelqu' un au téléphone était plus important que moi, pourquoi le disait - il si longtemps ?.

Le vendeur ne répond donc jamais à la première visite ou à une visite importante.En fait, c 'est un personnage important qui doit aussi raccrocher rapidement après avoir répondu, puis rappeler après la fin de la réunion.

Un excellent vendeur comprend très bien: l 'idée du client change toujours, demande - lui ses préférences, il lui présente tous ses produits pour rien, il vient de s' entendre avec lui, il a rapidement changé d' avis pour acheter un autre produit.Il en va de même pour la prestation de services aux clients: il arrive que cinq minutes de conversation suffisent à calmer un client qui se plaint et menace de mettre en danger votre concurrent et de conclure un nouveau contrat avec vous.

Merci de m 'avoir prévenu.Se plaindreC 'est promis.En fait, d'après certaines études, 10% seulement des clients mécontents de votre entreprise ne disent rien, mais reviendront à l'avenir pour affaires avec vous!

　　ClientLa présentation de leurs demandes est également un moment important dans la gestion des relations entre les entreprises et les clients.S' ils sont bien gérés, il est plus facile pour les clients de faire confiance à l 'entreprise, il faut donc que les clients puissent facilement vous contacter en cas de problème, plus ils vous cherchent, plus vous avez de chances de les retenir et de devenir vos anciens clients.

　　VisiteC 'est une bonne habitude de travail pour les vendeurs, c' est aussi un résumé de leur travail et de leur expérience.Un autre avantage est que lorsque vous faites de votre c?té pieux de prendre des notes et d 'écouter les clients, en plus d' encourager les clients à parler davantage de ses besoins, un sentiment de respect dans le coeur des clients, vous ne pouvez pas continuer à travailler dur.