Plainte De Consommation De L 'Année Dernière

Le consommateur achète une "contrefa?on"; 7 jours sur Internet, sans raison valable, mais les commer?ants refusent pour diverses raisons...Au cours de l'année écoulée, malgré la nouvelle loi sur la consommation, les consommateurs ont eu de temps à autre des difficultés à défendre leurs droits.Le nombre de plaintes pour fausse propagande a augmenté de 221, soit une augmentation de 2,1% par rapport à l 'année précédente, sur les 12 265 plaintes pour consommation déposées par les comités de désinformation municipaux.Téléphones cellulaires, la vie en réseau fait des services de télécommunication et des services Internet de nouveaux points chauds, la croissance rapide.Parmi eux, les plaintes d 'achat en ligne après - vente, fausses propagande, les questions de qualité sont toujours le "plus troublé" des consommateurs, plus de 50%.

CAS

30 jours de caution et 6 jours de réduction.

En juillet dernier, M. Yang a acheté une télé en couleur sur un site officiel.Un mois plus tard, la télé de couleur s' est déchirée.M. Yang a contacté la marque à plusieurs reprises après la vente, mais le personnel après - vente a dit qu 'il manquait de pièces détachées, a retardé la maintenance, a attendu suffisamment longtemps et demi pour ne pas être réparé.M. Yang n 'a pas pu se plaindre auprès de la Commission d' extinction du district de Beipei.Par voie de conciliation, le marchand consent à un échange ou à un retour.

Selon M. Zhang, il y a une promesse de garantie, mais les prix peuvent être réduits dans quelques jours, ce qui est manifestement une fausse propagande.M. Zhang a déclaré qu 'il avait acheté une télévision à cristaux liquides de 40 pouces sur un site officiel de l' entreprise, le prix sur le site Web a été évalué à 1999 Yuan, et s' est engagé à rembourser la différence si le prix du produit était réduit dans les 30 jours.

Non, Monsieur Zhang n 'a pas pensé que, six jours plus tard, lorsqu' il a recommandé à ses amis d 'acheter cette télévision, il a constaté une réduction de 200 yuan.Aussit?t après l 'accident, il a contacté le client pour lui demander de rembourser la différence de prix comme promis, mais le client a refusé d' utiliser le produit comme marchandise à bas prix.

　Données

L'année dernière, 559 plaintes ont été déposées.

Les consommateurs profitent de la facilité d 'achat en ligne, mais aussi de ses problèmes.Hier, Xu Jing, Secrétaire général du Comité d 'extinction de la Ville, a présenté, malgré les télécommunications,InternetLes plaintes concernant les services sont classées plus en arrière, mais l'augmentation est plus rapide.L'année dernière, la ville a re?u 559 plaintes d'achat en ligne, soit une augmentation de 0,7%.Les services après - vente, la publicité mensongère et les questions de qualité sont les principaux domaines dans lesquels les consommateurs portent plainte, représentant respectivement 21,1%, 18,5% et 15,6% du total des demandes d'achat en ligne.En outre, la rapidité de livraison, le vol de comptes, etc., sont aussi des points chauds pour les plaintes des consommateurs.

Dans le même temps, la nouvelle loi sur la consommation du 15 mars de l'année dernière a donné aux consommateurs le droit de regretter sept jours pour acheter des marchandises en ligne.Toutefois, de nombreux consommateurs considèrent que les marchandises achetées en ligne ? 7 jours sans raison de retour ? sont en train de se transformer en ? 7 jours sans raison de non - retour ?.Le Directeur de la Division des plaintes de la Commission d 'extinction de la Ville, l' armée des métaux, a déclaré que certaines plates - formes électriques, en plus des quatre grandes catégories de produits exemptés de remboursement prévues par la nouvelle loi sur l 'extinction de la consommation, allaient être mises en place. "Article de luxeLes catégories de marchandises "," Hai Tao, shopping goods "et d 'autres ne s' appliquent pas au retour injustifié de marchandises pendant sept jours.Pour des raisons autres que la détérioration de l'emballage, les entrepreneurs ont reporté le délai à sept jours.

Rappel

Choisissez un site Web avec une entreprise locale.

Pour répondre aux plaintes d 'achat en ligne, l' Armée de la métaphore rappelle à la majorité des consommateurs, en premier lieu, le choix d 'une meilleure réputation et une grande plate - forme commerciale.En particulier, lorsqu 'il s' agit d' acheter de grandes quantités de marchandises en ligne, il est préférable de choisir une boutique locale qui possède une boutique d 'entité et qui, en cas de litige, peut être rapidement réglée.Deuxièmement, il est préférable que les paiements soient effectués par des voies régulières de paiement par des tiers, plut?t que par des brosses à Code bidimensionnel, sans que l'on se fie à des motifs de remboursement tels que les "cartes de crédit", "annulation de la commande" ou encore sans que l'on clique sur des Liens non identifiés et que l'on puisse facilement divulguer des informations confidentielles telles que son propre compte.En outre, il ne faut pas se fier aux soi - disant "prix du marché" donnés unilatéralement par les vendeurs, et il faut prendre en compte les mêmes articles et les mêmes produits dans les commentaires sur les produits, les villes commerciales des entités, les réseaux de marques et d'autres plates - formes électriques.

Il a également indiqué que les consommateurs devaient conserver les images de la page suivante, poser des questions détaillées à l 'avance, reproduire les messages publicitaires sur le site Web et les produits dans le contenu de conversations afin de fixer les preuves.Il ne faut pas se contenter de caractères rouges et gras.

Correlation

Le costume, le chapeau, la qualité de la zone sinistrée.

L 'année dernièreChapeau de chaussureOn a dénombré 1 479 plaintes concernant des produits de base et des problèmes de qualité dans les ? zones gravement touchées ?, soit 1 147 plaintes, soit 78% du total.Les principaux problèmes rencontrés par les consommateurs sont les suivants: dégraissage grave du cuir, déformation de la couleur des vêtements, déréglementation des chaussures en cuir et non - conformité des marques commerciales.

Les maisons sont liées à des litiges contractuels.

Bien que l'augmentation du nombre de plaintes déposées dans ce domaine ait été modeste par rapport à 2013, les litiges liés à des contrats ont considérablement augmenté.Selon Xu Jing, au cours de l'année écoulée, les maisons et les matériaux de construction se sont trouvés au troisième rang des points chauds, où les litiges concernant les contrats d'achat et de vente de biens immobiliers représentaient 55,74% de l'ensemble des plaintes déposées dans cette catégorie, tels que la situation matérielle des logements et les ? panneaux ? des contrats, les retards dans la signature des contrats, etc.

　Augmentation de 78,05% des plaintes concernant les services financiers

Selon Xu Jing, de plus en plus de citoyens consacrent leurs maigres ressources à la gestion de leurs finances, et les plaintes qui en découlent augmentent considérablement.L'année dernière, bien que la ville n'ait enregistré que 73 plaintes concernant des services financiers, cette augmentation a atteint 78,05%.L'absence de services tels que l'assurance des dép?ts, les opérations non autorisées ou liées, les rappels de remboursement, etc., est un point chaud pour les plaintes des consommateurs.