Marketing De Base: S' Engager Dans La Vente Téléphonique

La vente n 'est pas une vente, mais l' achat avec le client! Quand vous êtes vraiment sur la fa?on dont le client achète et que le client a l 'impression que vous l' aidez, vous verrez que le client vous considère comme un membre de son organisation d 'achat.

Deuxièmement: il n 'y a pas d' homogénéisation des produits, seulement ne pas trouver la différence de demande de vente.Le client ne cherche pas la différence, mais la valeur qu 'elle lui apporte.La différence n 'est réelle que lorsque les besoins des clients sont satisfaits.La différence ne concerne donc pas le produit, mais la demande.

Trois: Avant que vous ne sachiez ce que les clients veulent acheter, vous ne saurez jamais ce que vous pouvez vendre!Et le client décide d 'acheter en fonction du degré de satisfaction de ses motivations personnelles, de sorte que plus les motivations des clients sont connues, plus elles sont claires, plus elles savent comment vendre.

IV: les clients apprécient ce qu 'ils disent et les conclusions qu' ils tirent, sans se soucier de ce qu 'on leur dit.Il faut donc que topsales apprenne à dire ce qu 'il veut, que les clients disent ce qu' ils veulent et deviennent les conclusions des clients.Cela exige des connaissances industrielles, des techniques de vente et une connaissance approfondie de ses produits et programmes.

V: les clients n 'ont pas d' objectifs, les ventes n 'ont pas d' espoir.Les clients ont des objectifs clairs, peu d 'espoir de vente, le désir d' améliorer les questions et l 'imagination après l' utilisation du produit est l 'un des moteurs de l' achat; si le client a des objectifs très spécifiques, il est peut - être votre adversaire a créé, il a fait, vous êtes en danger.

VI: l 'essence des négociations n' est pas que le client comprime les prix, mais qu 'il cherche à obtenir des prix inférieurs; par conséquent, ce qui est essentiel pour les ventes, ce n' est pas de réduire les prix, mais de fa?onner les prix minimums reconnus par le client.C 'est au c?ur de toutes les techniques de négociation.

7: lorsque vous sortez de la maison du client, il faut savoir non seulement ce que vous allez faire pour le client, mais aussi ce qu 'il va faire pour vous!

VIII: dans tous les cas, il y a toujours une raison pour laquelle le client ne s' engage pas à acheter.C 'est qu' il croit qu 'en acceptant votre produit, il risque d' être confronté à une "perte" personnelle ou qu 'il ne voit pas "gagner".Il n 'a rien vu pour lui.Plus vite on attrape le sentiment de "perdre" du client, plus il est facile de faire avancer le projet.

Neuf: personne n 'a jamais acheté de produits! Sous l' angle de la vente, ce que l 'on appelle les produits n' est qu 'un ensemble de solutions aux problèmes des clients.La Mission de la vente est d 'intégrer ces éléments à l' est et à l 'Ouest pour répondre aux préoccupations du client.Et les clients achètent aussi des solutions et des capacités, pas le monstre appelé "produit".

X: dans les ventes de projets complexes, de bons vendeurs sont en fait de bons réalisateurs.

Onze: la mauvaise nouvelle est la bonne nouvelle.La vente est un match sans deuxième, si vous ne pouvez pas être le premier, vous devez essayer de devenir l 'avant - dernier, partir t?t, sinon, votre co?t sera trop élevé.

XII: désaccord du client = interrogation + ressentiment négatif; on ne peut pas dissiper l 'objection simplement en expliquant qu' il y a un nouveau doute, car il n 'est pas d' humeur.Il y a trois choses à faire face à la dissidence: en partageant (et non en acceptant) ses sentiments, en éliminantLes émotions négatives".En explorant les causes de la contestation, on s' en remet à la cause plut?t qu 'au problème.

XIII: le client regarde le produit par la vue tubulaire, il ne s' intéresse qu 'à ses propres informations.Quatre - vingt - dix pour cent des décisions d 'achat sont fondées sur 10% des caractéristiques du produit, le désir du client étant le principal avantage de 10%, et il ne prendra pas de décision d' achat tant que ces intérêts vitaux n 'auront pas été reconnus.Pour convaincre les clients de répéter ces points à plusieurs reprises.

XIV: sans l 'engagement des clients, il n' y a pas de progrès dans le processus de vente.Beaucoup de ventes pensent toujours qu 'elles sont bien faites, les clients vont naturellement acheter.Dans les ventes complexes, la vente de tout ce qui est fait, le but est de permettre aux clients d 'aller de l' avant, il peut aller de l 'avant.Sinon, c 'est la fatigue et l' imbécile, les clients payent pour montrer qu 'ils vont encore de l' avant.

15 heures.ClientQuand vous demandez de faire, c 'est aussi le meilleur moment pour demander aux clients de faire! Le processus de vente est un processus qui exige des co?ts mutuels.Vous devez maximiser les co?ts pour les clients, tels que les co?ts de temps, les co?ts élevés, les co?ts de recherche technique, etc.Après avoir payé assez, vous êtes sur un bateau.Tu n 'as qu' à être sur un bateau avec lui.

Seize.AcheterLes valeurs et la logique sont des instruments de rationalisation a posteriori.Il est de votre devoir de créer l 'impulsion du client, mais quand le client décide d' acheter sans payer, vous devez lui fournir suffisamment de soutien logistique en temps voulu.Comme la valeur, l 'affaire, etc.Sinon, il y a de grandes chances qu 'il se repentisse.Il y a des tas de choses qui ont changé au cours de la dernière nuit.

XVII: le client aime acheter à ceux qui lui donnent des droits d 'achat.Le client est prêt à prendre des décisions d 'achat en fonction de sa volonté, plut?t que de faire comme la vente dit, donc comme la vente a besoin de ses avantages par un moyen quelconque de devenir le client de l' idée, de sorte que le client a le sentiment qu 'il n' est pas en train de prendre des décisions.Comme si tu savais où aller, fais comme s' il avait trouvé le panneau.

XVIII: le nombre de ventes frauduleuses de clients est beaucoup plus élevé que celui des ventes frauduleuses de clients.Au moins un quart des clients ont été sélectionnés avant le choix des fournisseurs, et la plupart des ventes ne se poseront pas de questions mauvaises pour eux - mêmes et leurs clients, afin de ne pas détruire l 'espoir.En particulier, lorsqu 'un projet intervient de fa?on plus approfondie, il est souvent envisagé d' investir plut?t que d 'avoir la possibilité de se tromper pour garder l' espoir.

19: personne ne vous paie pour "amitié".L 'essence de l' entreprise est l 'échange, alors que le client est prêt à l' échange, parce qu 'il pense qu' il a gagné.Il pense qu 'il a plus de valeur que ce qu' il a donné, même s' il n 'est pas forcément beaucoup.Par conséquent, les techniques de base de la vente sont axées sur la manière de fa?onner le mot "plus".

XX: tous les achats sont motivés par des problèmes du client, mais pas nécessairement du client.Ce sont les souffrances causées par le problème qui sont au c?ur de la passation des marchés.Il en résulte des souffrances, des souffrances, des besoins, des achats, des ventes.C 'est la logique de la vente.