On How To Protect The Real Shop Under The Electrical Shock

Au fur et à mesure de l 'évolution de la technologie de l' Internet, les entreprises d 'électricité sont devenues une tendance à l' impact de l 'électricité, comment maintenir les boutiques de l' entité, de nombreux commer?ants en difficulté.

Pas seulement.TaobaoLes industries traditionnelles, comme l 'Amazonie étrangère, s' effondrent peu à peu, tentant d' avaler les gateaux fabriqués au fil des ans par le commerce de détail traditionnel.Le marchand d 'électricité arrive, la tradition prend le relais.Comment les grands détaillants traditionnels réagiront - ils aujourd 'hui, lorsque le nombre d' accès à Internet est beaucoup plus élevé que celui des acheteurs d 'entités, et comment les aider à se développer?

Le choc des opérateurs d 'électricité est incontournable - le commerce de détail a connu des difficultés au cours de l' année écoulée.Même les gros boeufs des détaillants traditionnels ont été durement frappés: nordestem (un grand magasin des états - Unis) a fait de mauvaises performances à NASDAQ; le grand Mercy n 'a pas réussi à s' échapper - ses actions ont chuté de 40% à la fin de 2015; et le supermarché de Walmart a fermé plus de 250 succursales aux états - Unis.Pourquoi les mauvaises nouvelles arrivent - elles?

Il y a bien des circonstances qui expliquent cette situation.Les économies matérielles à faible consommation, à forte épargne et au climat chaud ? inopportun ? du quatrième trimestre ne permettent pas d 'acheter des produits d' hiver traditionnels tels que des fourneaux ou des manteaux.Toutefois, des raisons similaires à celles de l 'Amazonie, petite société de Seattle, sont à l' origine de l 'annihilation du commerce de détail traditionnel.Ce qui est dit ici, c 'est de manger en gros.Selon les données de Motley Fool, un tiers des recherches de marchandises ont eu lieu en Amazonie.

Imaginez ce que cela signifie pour le commerce de détail traditionnel: un tiers de leurs consommateurs potentiels ont maintenant choisi de faire leurs courses en Amazonie, laissant le commerce de détail traditionnel s' engouffrer pour le reste de la soupe, tout en dépensant des sommes importantes (et en sacrifiant de nombreux bénéfices bruts) auprès de publicitaires comme Google et Facebook afin d 'obtenir des utilisateurs.En outre, avec le renforcement continu des services prime en Amazonie (prime est un membre payant sous le drapeau amazonien qui bénéficie de services tels que l 'affranchissement, la livraison rapide et l' accès au contenu en ligne), leur clientèle devient de plus en plus diversifiée et leur fidélité s' accro?t.

Non.

Ce n 'est pas que le commerce de détail traditionnel est toujours occupé.Pendant toutes ces années, ils ont investi dans le marché de l 'électricité, afin d' améliorer leur expérience et leur réseau de logistique, et s' efforcent d 'être à la hauteur de ceux qui ont de multiples canaux de marché.Toutefois, les dépenses de main - d '?uvre, la promotion de la commercialisation, les investissements dans l' infrastructure de Cloud et les plates - formes, etc., entra?nent des dépenses importantes et des prévisions de recettes tout aussi importantes pour couvrir ces dépenses.Ainsi, bien que les ventes en ligne de géants tels que nodstem aient connu une croissance remarquable, cette croissance n 'a pas compensé les effets de la faiblesse des magasins de l' entité.

Dans ce cas, quel est l 'avenir du détaillant, grand ou petit?Les tendances se manifestent principalement dans trois domaines.

　　Pavillon réservé

Les entreprises sont davantage orientées vers les entreprises d 'électricité en raison de la réduction des co?ts.Les détaillants traditionnels ont d? continuer à fermer des boutiques d 'entités et n' ont installé que des boutiques de vedettes dans des secteurs dynamiques tels que Bellevue Square à Seattle, South Coast Plaza en Californie du Sud et Michigan Avenue à Chicago.Bien que les difficultés actuelles soient dues à de multiples facteurs - faiblesse macroéconomique, difficultés logistiques, image de marque faible, etc., la baisse des ventes en ligne et les co?ts fixes des loyers et du personnel sont des transactions à perte de revenus encore plus évidentes.

L 'essor des grandes villes a fait de l' évolution démographique un facteur clef du développement du commerce de détail.Nous assistons au développement de la périphérie de la ville et à quelques plaisirs dans les magasins de détaillants.Après la réduction du nombre de magasins d 'entités, les détaillants traditionnels peuvent gérer plus efficacement, créant ainsi d' autres innovations telles que des expériences plus confortables dans les magasins, une meilleure capacité de vente et une meilleure présentation numérique.Ces magasins de vedettes dans les principaux blocs urbains auront le même effet que les galeries de marques et serviront de canaux pour relier les communautés locales - tout comme Apple 's talent Shop (traducteur: Service d' aide à l 'utilisation des produits Apple dans les magasins) et les nouveaux cafés conceptuels du premier capital des états - Unis (Note du traducteur: Capital One, groupe financier international pluraliste, ouverture d' un espace transfrontalier de banques et de cafés sur l 'United Plaza à New York).

La poursuite des investissements en ligne a également permis de renforcer les capacités d 'offre multifilières, telles que les services de livraison et de retour en ligne.Grace à des adaptations personnalisées et à des messages basés sur l 'emplacement géographique, ces "Orientations logistiques" augmentent considérablement les recettes des magasins.Ces chemises ne te vont pas?On a autre chose.Tu viens chercher la robe que tu as achetée?Tu veux voir avec ces chaussures?L 'expérience de ces éditions améliorées dans les magasins sera la principale fa?on pour le commerce de détail traditionnel de lutter contre l' Amazonie.Mais ce modèle appara?tra surtout sur les grands marchés des grandes villes.Les consommateurs qui vivent dans de petites villes effectuent des ? voyages d 'achat ? plusieurs fois par an.Ainsi, offrir des divertissements, des repas et des choix d 'hébergement à plusieurs usages de la flotte Center sera le plus grand bénéficiaire.

Les consommateurs contemporains recherchent plus que la satisfaction au niveau des produits.Notre objectif commercial est de créer le bonheur, de rechercher une coopération multisectorielle afin d 'optimiser l' expérience de visite des clients.L 'an dernier, le centre commercial Bellevue collection de Seattle a attiré 23 millions de personnes, dont une grande partie provenait de centaines de kilomètres.Nous sommes convaincus que l 'expérience des grandes entreprises est plus avantageuse que celle de l' espace à usage unique.Nos clients sont venus dans un but - par exemple faire du shopping, mais après avoir acheté quelque chose, ils ont choisi de manger chez nous, de regarder des films...Parfois, ils passent la nuit.

　　The Rise of "Service Design"

à mesure que les ventes par de multiples canaux deviennent la norme dans le commerce de détail, le concept de la conception des services non seulement deviendra bien connu, mais augmentera son rayon d 'influence.Contrairement à la conception ux, à l 'architecture de l' information ou à la définition actuelle de "l 'expérience de l' utilisateur", le concepteur de services joue aujourd 'hui le r?le de "pont" sur la ligne de connexion et en dessous.La moitié de ce r?le est un chercheur, la moitié un analyste de stratégie numérique et, parfois, il s' étend à certains aspects de l 'architecture traditionnelle.

à mesure que l 'expérience dans les magasins devient l' expansion de l 'électricité en ligne, nous pouvons nous attendre à de nouveaux changements dans la configuration des magasins, les techniques de cl?ture, l' orientation intérieure et dans d 'autres domaines.Ces changements n 'auraient pas été possibles sans l' aide de personnes capables de comprendre pleinement le sens de l 'ensemble de la clientèle en ligne, depuis les pixels jusqu' aux places de stationnement.Le designer de service doit diriger toute une équipe de designers de tous les domaines à saisir une ligne principale pour mener des recherches axées sur le client.Bien que l 'ouverture initiale de la section dépasse les avantages de la transformation, ces résultats de conception peuvent contribuer à améliorer l' intégrité des clients et la connaissance des marques de vente au détail.

Chris RISDON, architecte de capital capital capital capital capital capital capital capital Capital One Labs, a estimé que la clef du succès du secteur des services était de comprendre le comportement des clients:

? il ne s' agit pas de la localisation du marché, ni des circuits de distribution - ce qui est lié au comportement des clients.La recherche, la compréhension, la conception et l 'aide aux clients pour qu' ils puissent se comporter comme ils le souhaitent sont les clefs.Ils veulent acheter, essayer, rendre, à différentes étapes et à différents points de contact (c 'est - à - dire les points de contact, les voies d' interaction entre les consommateurs et les entreprises), et ce qu 'ils veulent faire est très varié.En tant que détaillants, tout ce que vous faites doit être axé sur la manière d 'accro?tre les désirs des utilisateurs et de les aider à réaliser ce qu' ils veulent déjà faire. ?

　Ouverture de la Coalition

Qu 'est - ce qu' on fait quand on rencontre un adversaire?Allez.Comme au début du 20e siècle.DétaillantDans le cadre du système coopératif, des entreprises qui se reconnaissent mutuellement sans concurrence se sont unies pour former des alliances informelles.Pourquoi?En effet, bien qu 'il existe de nombreuses différences entre les consommateurs et les produits visés, les problèmes auxquels ils sont confrontés sont similaires.à cette fin, ils rechercheront des solutions mutuellement avantageuses pour relever les défis communs, par exemple:

Attribution de la vente - Comment mesurer et juger d 'où proviennent les flux de vente aujourd' hui?

Solution logicielle - vous de créer une équipe interne ou de sous - traiter ce travail?Quel est le meilleur fournisseur?Depuis la gestion et l 'analyse de la relation client jusqu' aux techniques de recherche et à l 'hébergement des nuages, des centaines de décisions de choix doivent être prises.

Logistique - qui est le meilleur partenaire en matière de transport, d 'entreposage et de contr?le des stocks?Est - ce qu 'il serait bon de le confier à un tiers ou de créer son propre groupe logistique?

Nathan Decker, responsable du commerce électronique de Mitsubishi Motors, a déclaré que la solution de ce problème était particulièrement importante pour les petits et moyens détaillants qui, à tous égards, n 'avaient pas les moyens de constituer des équipes d' experts faute de moyens:

? une bonne ma?trise du commerce électronique exige des connaissances très diverses.Les professionnels ont besoin d 'analyser des données complexes et de disposer d' une capacité de négociation commerciale qualifiée pour faire face à leurs concurrents dans les domaines de la logistique, des technologies de l 'information, des données et des finances.Il n 'est pas possible d' atteindre chacun de ces aspects et la complémentarité des différents secteurs est aujourd 'hui très importante.Avec le temps et l 'expérience accumulés, nous pouvons aider les autres et vice versa.Mieux vaut écouter que lire dix ans. ?

　　Enfin, la tradition est nouvelle.

Bien s?r, l 'avenir du commerce de détail n' est qu 'une partie d' un grand spectacle.La première vague d 'électricité a filmé de nombreux détaillants traditionnels sur la plage.à Seattle, Blue Nile et l 'Amazonie ont joué un r?le clef dans l' élimination et le délabrement de nombreuses industries, qui ont été visitées par Barnes & NOBLE (Blue Nile ci - dessus est le détaillant de diamants et de bijoux en ligne des états - Unis, et Barnes & Noble est la plus grande librairie matérielle des états - Unis).La deuxième vague, souvent connue sous le nom de modèle de liaison en ligne, offre à de nombreux détaillants traditionnels la possibilité d 'accélérer leur trajet, c' est - à - dire d 'investir dans des centrales électriques et de relier leurs boutiques en ligne et leurs sections en ligne.

Maintenant, nous sommes dans la troisième vague - "jeux pures" - ceux qui viennent de...InternetLes détaillants naissants s' étendent à leur tour à l 'économie réelle.Blue Nile, Warby Parker, indochino (Warby Parker pour les lunettes en ligne, indochino pour les hommes canadiens) et même l 'Amazonie ont tenté à des degrés divers d' ouvrir des boutiques.Et la quatrième vague?Il n 'est pas très controversé que les magasins de l' entité se resserrent davantage à l 'avenir.La question la plus difficile est de savoir où se dirigera la guerre du commerce de détail ? en ligne ? et ? en ligne ?.Une chose est certaine - les détaillants traditionnels doivent constamment suivre des stratégies d 'ajustement souples, car l' Amazonie et les changements sociaux qu 'elle a créés sont déjà présents et continueront de l' être.