La Direction Nationale De L 'Industrie Et Du Commerce A Publié Les 10 Points Chauds Des Plaintes De Consommation Pour 2015.

La Direction générale du commerce et de l 'industrie a publié hier son premier rapport annuel sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs en Chine.

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Services aux résidents, carte prépayée, et ainsi de suite.

D 'après ce rapport, 145 800 plaintes pour achat en ligne ont été déposées en 2015, soit une augmentation de 87,3%.

Les plaintes déposées par les consommateurs portaient sur des produits de contrefa?on, de fausse promotion, le refus des commer?ants d 'appliquer la règle des ? sept jours sans motif de retour ?, la divulgation d' informations personnelles, les retards d 'expédition, etc.

Le rapport publie également ? dix cas typiques de défense des droits à la consommation en 2015 ?.

Par exemple, dans le cadre de ses activités quotidiennes, le Département des opérations de la place centrale, qui relève de la société Sun Forest (Shanghai) Financial Information Services Limited, recueille illégalement des informations personnelles par l 'intermédiaire de la plate - forme Web QQ ou en recueillant des informations auprès de praticiens compétents tels que les maisons, les finances, les assurances, les magasins automobiles 4S, etc., et organise la vente par téléphone des produits financiers P2P des Parties en fonction des informations figurant sur la liste.

L 'équipe d' Inspection générale du Bureau municipal du commerce et de l 'industrie de Shanghai a conclu à une violation du paragraphe 1 de l' article 29 de la loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs en ce qui concerne la collecte et l 'utilisation non autorisées d' informations personnelles sur les consommateurs, sans le consentement des consommateurs.

La collecte et l 'utilisation par l' exploitant d 'informations personnelles sur le consommateur devraient rendre publiques les règles régissant la collecte et l' utilisation de ces informations et ne pas contrevenir aux dispositions de la loi, de la réglementation et de l 'accord conclu entre les parties en matière de collecte et d' utilisation d 'informations, ce qui constitue une violation des droits et intérêts légitimes du consommateur.

En mai 2015, l 'Inspection générale du Bureau municipal du commerce et de l' industrie de Shanghai lui a infligé une amende de 550 000 dollars.