Partager Sept Techniques Très Utiles De Clientèle

Quel que soit le professionnalisme et l 'enthousiasme des acheteurs

Vente

Valeur, avantage comparatif, service après - vente...

Les clients ne changent pas toujours: trop cher, trop bon marché, plus de cadeaux.

Aujourd 'hui, nous partageons sept techniques très utiles de réaction, absolument efficaces!!!

Le client veut acheter quelque chose et en profiter

Analyse:

Il y a des clients qui veulent acheter quelque chose de bon marché.

L 'employé ou le Directeur d' armoire attend pour aider à obtenir.

Parole:

Client, vous regardez bien ce produit?

Client: ce qui est bon, c 'est trop cher.

Aide - moi.

C 'est tout ce que je peux faire de mon c?té.

Attendez, notre chef vient d 'arriver.

Chef, il y a un client ici aujourd 'hui, il est venu plusieurs fois.

C 'est ce que tu voulais. C' est juste que tu es là aujourd 'hui. Tu veux voir si tu peux faire moins cher?

Leadership: Quel style le client veut - il?

Acquéreur: est le nouveau style de couleur neutre.

Je suis le prix de nos activités.

Il est encore moins cher.

Leadership: comme aujourd 'hui, je pense qu' il l 'a acheté de bonne foi, alors moins cher.

L 'argent de XX l' a fait.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Au hasard (client hésitant)

Analyse:

Cette méthode est plus efficace pour ceux qui hésitent à choisir entre plusieurs marques.

Parole:

Je vois que vous avez regardé ici pendant une demi - journée.

Au fait, où habitez - vous?

Je suis de la zone XX.

Combien de personnes m 'ont acheté l' autre jour, dans votre quartier.

(prenez le livre de compte) vous voyez, c 'est aussi celui - ci, c' est celui - là, n 'est - ce pas?

Le client: Oui, c 'est pas loin de mon quartier.

C 'est ?a.

Notre rapport qualité - prix est toujours très élevé, sinon il n 'y aura pas beaucoup de gens pour nos produits, vraiment très bon!

Engagement de garantie (le client a approuvé le produit)

Analyse:

Les clients ont reconnu nos produits, mais ils pensent que le prix est un peu élevé, dans l 'espoir d' obtenir la possibilité de baisser les prix.

Parole:

C 'est tout ce que vous avez?

- Oui.

Il n 'y a plus de bénéfices.

Le client: Ainsi, je vais voir les autres magasins et comparer.

Acheteur: vous êtes déjà très reconnaissant de nos produits, tous nos magasins sont des prix uniformes.

Et si vous pensez que j 'ai un prix ici, achetez et trouvez ailleurs qu' il y a moins cher que moi, prenez la facture pour moi.

Combien je vous dois, combien je vous rembourse

Et nous sommes tous fabriqués par un fabricant, les prix sont uniformes.

Ce prix est le même partout où vous allez.

Vous êtes fatigué d 'aller voir ailleurs pendant une demi - journée, le résultat est le même, pourquoi ne pas vous reposer ici, n' est - ce pas?

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Rapport comptable

Analyse:

La comparaison entre les livres de comptes d 'exercices antérieurs permet aux clients de sentir qu' il est vraiment bon marché aujourd 'hui et qu' il y a un intérêt réel.

Parole:

Client: Donnez - moi encore un peu moins cher, j 'arrive plusieurs fois, la prochaine fois, je vais chercher des amis, d' accord?

Acheteur: le client, il n 'est vraiment pas bon marché, aujourd' hui le prix est déjà très bas, vous ne croyez pas, je vais vous montrer le livre de compte précédent, vous voyez, c 'est le mois XX, l' argent XX.

Je n 'ai jamais vendu ?a à un prix aussi bas.

Ce n 'est pas vous qui mentez?

Il y a des numéros de téléphone dessus.

Vous voyez, c 'est Monsieur X, le téléphone est 13xxxxxxxxxxxxxx, vous pouvez appeler si vous ne le croyez pas.

Falsification

Analyse:

Il y a forcément des failles dans les mensonges, les clients ne sont pas stupides, mais si vous dites la vérité, il n 'est pas facile de les distinguer.

Parole:

Le client: est - ce que vous vendez ce paquet de XX?

Je ne peux vraiment pas faire ce prix! Vous voyez que je travaille pour quelqu 'un d' autre, n 'est - ce pas? J' ai vendu ?a pour 20 $.

Si j 'ai abaissé le prix aujourd' hui, non seulement je n 'ai pas pu obtenir le résultat, mais je suis aussi puni par la société.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Je vous offre un autre cadeau.

Qu 'en pensez - vous?

Ensemble, avec des hautbois

Hautbois de prix

Analyse:

Les acheteurs sur le site de l 'intention des clients, la reconnaissance de la marque et le pouvoir d' achat doivent être en mesure de bien saisir, tout en connaissant le niveau de la demande des clients.

Parole:

Vous voyez, c 'est comme ?a qu' on s' est mis d 'accord?

Ce n 'est pas un objet de quelques centaines de dollars, mais des milliers.

La prochaine fois, j 'amène mon ami chez toi.

Tu n 'as pas à en parler.

Je vais me faire un ami, et je vais te couper la tête.

Tu veux mourir, tu te prends pour le directeur?

A: ne t 'en mêle pas, laisse la compagnie déduire le résultat de mes affaires.

Je te l 'ai dit, je me suis fait un ami.

Je prendrai mes responsabilités.

Si vous voulez bien payer vous - même, c 'est écrit sur votre propre billet, ne revenez pas me voir.

Confirmation par téléphone

Analyse:

Les clients ont dépassé leurs propres prix et ont une forte envie de conclure des contrats.

Parole:

Si vous ne voulez pas vous asseoir, je vais appeler notre chef pour lui demander s' il est plus approprié.

Le client: d 'accord, alors appelle et demande, si c' est bon marché, nous sommes d 'accord.

Bonjour, X - General, où es - tu maintenant? Nous avons un client qui est venu plusieurs fois pour voir, et c 'est aussi notre maison qui a utilisé nos affaires, vous voyez si nous pouvons être moins chers, sont de vieux clients, sont très reconnaissants de nos produits.

Oui, c 'est vrai.

Je sais, merci.

Au revoir, x!

Je viens d 'appeler notre chef, sur le prix, dit le Directeur, si vous voulez vraiment, au mieux, vous ne pouvez pas manquer d' autres.

Transfert d 'intérêts (permettre aux clients d' acheter d 'autres produits et d' accorder des concessions)

Analyse:

Le client achète déjà des choses à un prix très bas, il (elle) veut en faire moins cher, alors il (elle) pfère ces bénéfices à d 'autres articles dont il (elle) a besoin.

Parole:

Le prix est le plus bas aujourd 'hui.

Client: tu me laisses encore des dizaines de dollars, et je n 'achète pas aujourd' hui ce que j 'ai acheté, 80 dollars, pas grand - chose, mais une petite pièce, nous allons payer.

Qu 'est - ce que vous avez d' autre à acheter aujourd 'hui?

Client: J 'ai besoin d' acheter des XX aujourd 'hui, donc vous êtes un peu moins cher chez moi.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Le mois dernier, il y avait un client qui l 'a achetée, il a dépensé l' argent de XX, vous voyez?

Le client: ce prix est vraiment bon marché.

Bon, c 'est le prix.