Pourquoi Y A - T - Il Deux Jours De Feu Glacé Dans Les Magasins De Détail?

Ces dernières années, les magasins en ligne ont été touchés par plusieurs facteurs,

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Comme toujours.

Est entré dans le développement de "l 'hiver froid", l' entité de l 'exploitation des magasins continue de baisser.

Mais les nouveaux centres commerciaux, les grands magasins, les athlètes et d 'autres secteurs d' activité continuent de surgir, les caractéristiques du marché de détail en baisse constante des vagues, attirent les yeux des clients et l 'admiration, afin de montrer aux détdétaillants l' espoir de développement: par exemple, la nouvelle boutique d 'excellence de Shanghai à l' ouverture de la place de Shanghai avec des décodécodécodécodécodécodéco, l 'aménagement de l' environnement thématique, la combinaison de marques à rapport de prix élevé, la promotion de la marée de Market, etc, par les pairpair, bien connu, la marque, les experts de détail et les clients de l 'amour, comme la ville de la joie de la deuxième ville.Une nouvelle phase de l' ouverture, l 'introduction de l' étiquette de "la roue sur toit" et de quartier de la conception de magasins, est devenu la nouvelle mode de Shanghai.

Pourquoi le phénomène des "deux jours de feu glacé" dans les magasins de détail? Comment changer cette situation pour que les magasins de détail puissent véritablement trouver la voie du développement?

Premièrement, il faut créer une plate - forme sociale attrayante pour les clients.

L 'entreprise doit construire une gamme complète de lieux d' expérience pour les clients.

Avec l 'interconnexion des différents types d' information, la demande des consommateurs évolue, et les magasins de détail devraient évoluer en fonction des besoins des consommateurs.

La demande de magasins d 'entités par les consommateurs n' est plus seulement une "plate - forme d 'achat", mais s' est élargie pour devenir une "plate - forme sociale", un lieu de loisirs pour les consommateurs et de relations amicales, et le comportement des clients est passé de l' achat à l 'achat ".

Dans un environnement pleinement concurrentiel, comment les entreprises peuvent - elles s' adapter à l 'évolution des besoins des consommateurs et y répondre en créant une plate - forme sociale attrayante qui est la clef de la pformation de l' entreprise, et le seul critère est "cette plate - forme est - elle suffisamment attrayante pour les clients?"

Comment créer des plates - formes attrayantes? Chaque entreprise a des orientations et des priorités différentes, mais doit se conformer à son propre positionnement du marché et à ses groupes de consommateurs ciblés pour créer et créer des lieux d 'expérience propres à attirer davantage de clients.

L 'auteur estime que quatre considérations peuvent être envisagées:

Environnement matériel: les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière d 'environnement dans les magasins d' entités, outre la rénovation de base, un environnement commercial de conception est plus attrayant pour les clients et la création de sujets.

Les magasins d 'entités introduisent un concept de conception de scène, combinant le positionnement des étages et des régions, créant un environnement régional thématique, formant une correspondance entre "grand scénario" et "petit thème" et une intégration organique, ce qui rend le processus de shopping des clients plus intéressant et plus facile.

Dans le contexte actuel, une augmentation appropriée de la proportion de restaurants, de cafés et de produits de décoration populaires est devenue la principale tendance à la pformation de l 'économat de l' entité.

Les magasins d 'entités doivent tenir pleinement compte de la relation entre les flux de passagers et les taux de conversion, en attirant un grand nombre de passagers par le biais d' industries fonctionnelles telles que la restauration, le divertissement et les loisirs, et en promouvant la pformation de ces flux en clients de vente au détail, en augmentant constamment le taux de conversion afin d 'accro?tre les bénéfices globaux de l' entreprise.

3, l 'appariement des marques: le consommateur final consomme ou touche des biens ou des services, de sorte que les magasins d' entités sont essentiels pour l 'introduction des marques de choix.

Dans la répartition de chaque zone thématique ou catégorie, les marques de positionnement, les marques de base et les marques d 'innovation doivent être correctement réparties de manière à refléter les caractéristiques et la classe de la marque, à répondre aux besoins de la plupart des clients et à obtenir des informations sur l' évolution et l 'innovation de la marque d' innovation.

Les marques elles - mêmes créent des compléments et des ornements pour les ensembles et les zones thématiques, de sorte que le style de la marque, la conception de la décoration et le mode de présentation des produits doivent être alignés sur les catégories correspondantes.

4, un service pratique: facile, facile est le choix des clients pour l 'entité de magasins.

Les magasins de l 'entité peuvent utiliser le pport intelligent, les systèmes de surveillance, etc., pour permettre aux clients d' arriver à l 'endroit où elle va le plus vite possible.

Il est possible de simplifier la cha?ne de paction et de prendre en charge de nombreuses formes de fonctions de facturation, de paiement et de logistique pour atteindre un mode de paction intégré en ligne.

Outre les scènes et l 'environnement, les entreprises peuvent également utiliser les technologies de l' Internet pour créer des plates - formes en ligne, telles que des mécanismes de critique communautaire, de partage, de récompense, etc., afin de créer des plates - formes sociales pleinement intégrées en ligne, qui s' étendent et enrichissent les formes et le contenu des relations sociales des clients.

Deuxièmement, il faut établir des liens efficaces avec les clients.

L 'entreprise doit mettre en place un système de gestion de l' information par tous les canaux.

Les magasins de l 'entité accueillent chaque jour un grand nombre de clients, mais comment recueillir des informations sur ces clients et les utiliser pour les magasins de l' entité?

En revanche, le trafic de passagers diminue progressivement, et il arrive souvent que les opérateurs de magasins d 'entités s' efforcent d' attirer davantage de clients.

Toutefois, les effets réels ont progressivement diminué, les consommateurs sont déjà ? immunisés ? et fatigués de ces instruments de commercialisation et la plupart des clients qui les attirent ne sont pas des consommateurs ciblés dans les magasins des entités.

Par conséquent, comment saisir l 'information du client et établir des liens efficaces avec le client est son noyau.

Les informations relatives à la clientèle que l 'entité doit recueillir par l' intermédiaire de ses systèmes membres, les informations relatives à la clientèle doivent être converties en ressources de la clientèle quantifiée de l 'entreprise, et les flux de clients attirés par ces types d' activités de marketing peuvent également être une source d 'information sur la clientèle.

Bien entendu, les magasins d 'entités peuvent aussi élargir l' information sur leurs clients par d 'autres moyens: par exemple, les magasins d' entités offrent désormais gratuitement Wi - FI, qui permet d 'obtenir des informations sur l' identité des clients et leur trajet dès qu 'ils sont connectés; les plates - formes multimédias telles que micromessagerie et microblog, qui ont actuellement un grand nombre de flux, peuvent également accro?tre le nombre de clients potentiels en absorbant des fans; les clients peuvent également être amenés par des canaux tels que le réseau AP de kingdong, le chat, le microcommerce et les magasins d' entités.

{page \ \ u break} l 'accès à des liens avec des clients potentiels est très large, mais la dispersion des informations sur les clients entre les différents canaux crée des ?lots d' information qui ne permettent pas d 'identifier les clients.

Il s' agit donc d 'étudier la possibilité de mettre en place un système ou un système de gestion de l' information à l 'échelle de l' entreprise, d 'intégrer l' information provenant de toutes les filières par le biais d 'un système normalisé de collecte et de traitement de l' information relative à l 'affiliation, d' établir une identité d 'affiliation unifiée et de créer des liens avec des clients réels, quantifiables et accessibles, ce qui élargit la base de clients de l' entreprise.

Pour cela, il faut combiner la demande avec les technologies actuelles de l 'information et des communications (TI) afin d' utiliser ces technologies et ces systèmes pour capturer avec précision les informations des clients.

Enfin, il faut communiquer avec les clients à la température.

Les magasins d 'entités doivent former un service à la clientèle de base.

Les gens ont des sentiments, les clients aussi, il n 'y a que toi qui les respectes, qui les servent bien, les clients vont certainement rendre à l' entreprise.

Pour les magasins de l 'entité, cette étape est cruciale, c' est - à - dire la manière dont la communication avec les clients tempérée devient un sujet auquel les opérateurs doivent faire face.

Afin de maintenir des relations à long terme avec les clients, l 'entreprise doit mettre en place et mettre en uvre l' ensemble du "service à la clientèle, les soins à la clientèle" philosophie d 'entreprise, vraiment axée sur la clientèle dans tous les détails de l' exploitation, les clients doivent être conscients de l 'intérêt de la boutique.

Les magasins d 'entités peuvent mettre en place des installations humaines telles que les centres de services membres, les salles maternelles et infantiles, les chaises de repos, et ainsi de suite, la promotion d' un service complet de qualité et de détail, la mise en place et l 'amélioration de mécanismes d' après - vente.

Dans le cadre d 'une stratégie de communication efficace, il est nécessaire de passer d' un message instantané à un message instantané, à un message unique froid, à la gestion de l 'information des membres, à l' adoption de mécanismes de communication ? un à un ? et personnalisés pour les différents membres de caractéristiques différentes, à la mise en place d 'une communication bidirectionnelle, à la collecte et à la réponse immédiates aux demandes des clients et à l' instauration d 'une bonne atmosphère d' interaction.

On pourrait explorer la possibilité de mettre en place un ? système de gestion de la clientèle ? pour les membres de base, le Commissaire aux services à la clientèle pour les membres de base, afin d 'établir une relation stable à long terme avec les membres dans les domaines de la communication quotidienne, des soins aux membres, de l' aide à la vie, de l 'accompagnement, etc.

Les membres organisent régulièrement des manifestations, échangent des messages, créent des pavillons d 'honneur et facilitent le partage des informations.

Avec l 'application universelle des médias, les entreprises devraient suivre l' évolution des technologies de l 'information, en s' inspirant des méthodes de gestion numérique des plates - formes d' opérateurs pour les membres, et en favorisant une communication plus efficace avec les clients grace à l 'interaction humaine.

Les plates - formes, les liens et la communication sont les entreprises de l 'entité autour de la stratégie axée sur les clients.

Les magasins d 'entités doivent mettre en place une plate - forme d' expérience en ligne pour répondre aux besoins des groupes de consommateurs cibles, afin de permettre aux clients d 'entrer dans cette plate - forme pour des relations sociales et interactives pour les magasins d' entités.

La mise en place de liens efficaces permet aux entreprises de disposer d 'un grand nombre d' informations quantitatives et durables sur les clients, par le développement et l 'application, afin de fournir une base pour la pformation des ventes dans les entreprises.

Ce qui compte le plus, c 'est de savoir comment maintenir les relations avec les membres, d' améliorer le taux d 'achat, le taux de retour et la viscosité des membres, d' accro?tre l 'attrait des magasins d' entités, de mieux définir et respecter les principes de base des clients, de continuer à innover et de créer des possibilités de communication efficaces avec les clients.