Le Marchand D 'électricité Est En Danger, Et Le Magasin De Mercy Est Passé.

Pacifique

L 'expiration du bail de Huai Hai Shop va fermer le comptoir

Le bail expirant en 2017, la question de l 'hébergement du grand magasin de Huaihai dans le Pacifique est encore à l' examen.

Mais qu 'est - ce que l' industrie traditionnelle fait?

L 'impact, c' est aussi un sujet de longue date.

Les détaillants traditionnels des états - Unis se sont sentis en danger face à l 'arrivée de l' électricien, mais le grand magasin de messie a traversé une période difficile.

Au cours des dernières années, la valeur marchande et la taille des ventes du grand magasin de messie ont augmenté sans cesse.

Grace à une stratégie de localisation, le grand magasin de Mercy sur la c?te est - ouest des états - Unis, a ouvert ses portes dans tout le pays.

Selon le Directeur général de Mercy Lundgren, "Quelle que soit la voie utilisée par les clients, Mercy veut entrer".

Commen?ons par le grand magasin américain Mercy.

Macy 's est une cha?ne bien connue des états - Unis, la plus ancienne de la ville de New York.

Le grand magasin de Mercy, qui a connu plusieurs phases de croissance (1858 - 1991), de faillite (1992), de fusion (1993 - 1994), de reconversion (1995 - 2007), de développement de la pition (depuis 2008), opère actuellement sous la double marque Mercy et Bloomingdale.

à la fin de 2014, le grand magasin de Mercy couvrait 45 états américains et plus de 800 magasins.

Au cours des dernières années, la valeur de marché et la taille des ventes de Mercy ont continué de cro?tre, les profits augmentant au deuxième rang des entreprises de la même catégorie, à peine moins que la propriété Simon.

Le Directeur général de Mercy Lundgren attribue ces résultats à la stratégie de développement de m.O.M.

Depuis 2008,

Quand les Electriciens sont apparus, le commerce de détail américain a clairement ressenti l 'impact des Electriciens, on peut presque dire qu' il y a la force de se battre sans riposte.

Le grand magasin de Mercy a également entamé une pition difficile pendant la période de ralentissement économique 2008 - 2009 et, en 2009, a favorisé la mise en ?uvre de la stratégie "mon Macy", qui consiste à configurer les produits en fonction des caractéristiques géographiques des clients des différents magasins: par exemple, les magasins de Portland et de San Francisco, dans le Nord, qui préparent des produits tels que des pulls, même l 'été; et les magasins chauds du Sud, qui fournissent davantage de jeans blancs; et à vendre davantage de vêtements professionnels à Washington, où les fonctionnaires sont concentrés.

En outre, les dimensions et les couleurs varient selon les caractéristiques régionales.

à cette fin, les achats internes et les processus de configuration des produits ont été ajustés en conséquence, par exemple en ce qui concerne la mise en ?uvre d 'une stratégie d' harmonisation de la gestion des produits et d 'intégration de la régionalisation, de la centralisation et de la décentralisation, c' est - à - dire la ? demande locale, mobilisation du siège ?.

Cette réforme a permis de mieux répondre aux besoins des clients et de prendre des décisions, d 'améliorer l' efficacité opérationnelle et l 'exécution, de réduire les co?ts de redondance et de permettre aux consommateurs de choisir leurs produits les plus proches et de réduire les pressions logistiques.

Les magasins peuvent également répondre à la demande des clients, réduire les remises, introduire davantage de produits à haut rendement.

Au cours des trois années de mise en ?uvre de cette stratégie, les bénéfices de Mesi ont doublé et les cours des actions ont presque sextuplé par rapport à leur faible niveau de 2008.

Stratégie globale

Derrière la pition locale se trouve la stratégie d 'intégration à l' échelle du canal de Messi.

Depuis 1996, le site Web de l 'Encyclopédie Mercy (macys.Com) met l' accent sur l 'utilisation de la technologie la plus récente pour tirer parti des avantages mutuels de la ligne en ligne, des magasins d' entités et des circuits mobiles.

La vente au détail par tous les canaux, c 'est - à - dire l' utilisation de tous les canaux de distribution pour établir des liens sans soudure entre l 'expérience des consommateurs sur différents canaux tout en maximisant la satisfaction du processus de consommation.

Les clients peuvent faire leurs achats à tout moment et par tous les moyens, tels que les magasins, les catalogues, les centres d 'appels, Internet et les téléphones portables.

Dans le cadre de cette stratégie, une série de projets pilotes ont été lancés dans les magasins de Messie et de bloomindale afin d 'accélérer le processus de règlement des achats et de pposer l' expérience du shopping en ligne.

En particulier, les mesures et services mis en ?uvre par le grand magasin de messie sont les suivants:

Services de recherche et de distribution: intégration du système d 'entreposage de base de messie dans le système de caisse de détail à l' extrémité avant du magasin, dans près de mille magasins de Messie et de bloomindale, lorsque le client a accès à une marchandise dans un magasin ou en ligne mais n 'a pas de couleur ou de taille appropriée, ou ne vend pas la marchandise, les vendeurs peuvent rechercher sur Internet la marchandise appropriée et commander la marchandise directement au domicile du client.

Il s' agit d 'un serveur d' auto - assistance installé dans un magasin de l 'entité où les clients peuvent rechercher les stocks de produits cosmétiques, comprendre et étudier les fonctionnalités des produits et effectuer des achats.

Un assistant au Protocole de la station de beauté aide les clients sur place et facilite le traitement des opérations sur cartes de crédit.

Il s' agit d 'un outil d' application sur macys.Com de la Mercy en ligne qui aide les clientes à choisir avec précision les vêtements qui leur conviennent en ajoutant des caractéristiques commerciales typiques.

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Plusieurs fa?ons de payer: le grand magasin de messie adapte le matériel de paiement de l 'économat pour qu' il puisse soutenir de nouvelles techniques de paiement telles que les portefeuilles de Google.

En outre, le projet ? All - channel ? du grand magasin de Messi comprend des installations telles que wifi, des récépissés électroniques, etc.

Service de positionnement intérieur

La stratégie multi - canal du grand magasin de Messi a un thème très clair: faire des Shopping une expérience simple et réfléchie.

Par rapport aux commer?ants, l 'avantage le plus important de ces derniers est qu' ils peuvent analyser les préférences et les caractéristiques de leurs clients en se fondant sur des informations telles que les clics, les navigateurs, mais les commer?ants traditionnels ne sont pas en mesure de le faire et ont du mal à fournir des données plus détaillées que le flux annuel de la clientèle et les bénéfices annuels.

Avec le matériel intelligent, en particulier les téléphones portables, les commer?ants peuvent faire des articles sur les téléphones portables par des moyens techniques.

L 'idée de base est de savoir qui sont les clients grace à un réseau sans fil gratuit, mais ce n' est qu 'une première étape.

L 'idée de base du grand magasin de messie est de déterminer la place particulière d' un client dans le magasin par téléphone, puis de faire appara?tre des annonces, des coupons de change "miraculeusement" dans le téléphone du client en stimulant l 'esprit du client "bon marché" pour l' inciter à acheter non planifié.

Depuis septembre 2014, le grand magasin de messie a installé, en quelques semaines, 4 000 équipements de localisation dans plus de 800 magasins de l 'ensemble des états - Unis, qui ont été mis au point par Apple Corporation.

Ibeacions fonctionne ainsi: quand le client se tient devant le comptoir d 'une marque de marchandises, il re?oit sur son téléphone une vidéo lui indiquant la qualité de la marchandise, où les accessoires peuvent être trouvés, etc.

En d 'autres termes, le grand magasin de messie fournit aux clients par téléphone des informations que les opérateurs traditionnels peuvent trouver, ce qui rend le service plus utile.

Bien s?r, si cette marchandise est commercialisée, le grand magasin de messie pmettra le message à ses clients par téléphone.

Dans le même temps, la technologie ibeacions sera également reliée au site Web et aux données de fond du grand magasin de messie, et sera recommandée sur la base des relevés de consommation et de navigation historiques des clients en ligne et en ligne, ce qui a commencé au printemps dernier.

Il s' ensuit que l 'essentiel d' ibeacions n 'est pas de permettre aux consommateurs de comparer les prix (même si cela peut être le cas), mais de leur montrer où ils sont, comment ils doivent les utiliser et les combiner, ce qui permet d' améliorer la qualité et la valeur des services qu 'ils fournissent eux - mêmes, ce qui revient à négliger techniquement les facteurs de prix.

Enfin, lorsque les détaillants collectent de nombreuses données sur les consommateurs par l 'intermédiaire d' ibeacions, on obtient des données stéréotypées.

Par la suite, les détaillants peuvent analyser des données de grande envergure, apposer divers types d 'étiquettes aux consommateurs et, par la suite, recommander des produits individualisés par différents canaux.

à l 'heure actuelle, la technologie ibeacion sera un outil important pour les commer?ants contre les fournisseurs d' électricité, et le nombre de détaillants qui commencent à l 'utiliser est peu élevé. Mesi est la première entité de détaillants à l' utiliser à grande échelle, ce qui a une fois de plus conduit la tendance technologique Dans les magasins de l 'entité.

Marque indépendante

Face à des chocs violents tels que le géant de l 'électricité amazonien, le grand magasin Mercy a pformé le magasin en centre de distribution, en se basant sur son réseau logistique dans plus de 800 magasins dans tout le pays.

Le plus grand avantage de l 'utilisation de l' entrep?t de l 'entité en tant que centre de distribution des commandes en ligne est de mieux gérer les stocks.

Les produits commandés par les clients, même s' ils ne sont pas disponibles dans les entrep?ts en ligne, à condition que n 'importe quel magasin d' une entité ait des marchandises, Messie peut être rapidement adaptée et envoyée aux clients.

En outre, le grand magasin de Messi utilise la couverture nationale, la notoriété de la marque et l 'excellence des ressources de la clientèle pour renforcer sa propre coopération avec les designers de premier plan et les célébrités pour signer des accords exclusifs de coopération et renforcer la force de la marque indépendante contre les opérateurs électriques.

Le Directeur général Lundgren a déclaré que le grand magasin de messie travaillait en exclusivité avec ces designers et ces personnalités populaires pour faire en sorte que leurs produits soient mieux adaptés à la clientèle typique des détaillants, qui sont des clients de haut niveau ayant un revenu familial annuel de 75 000 à 200 000 dollars.

Par exemple, rachelroy, l 'architecte, qui a con?u des vestes de haute qualité, a toujours été louée par ses clients, mais les vêtements de haute qualité, qui co?tent jusqu' à 800 dollars, ne sont pas tous abordables.

C 'est pourquoi, en coopération avec Roy, Mercy a fabriqué des vestes à l' aide de tissus moins chers, ce qui a permis de les vendre au détail à environ 70 dollars, ce qui a abouti à une ? vente trop incendiaire ?.

Les médias socialisés seront probablement le marché potentiel le plus important à exploiter dans les circuits virtuels, et de nombreux grands commer?ants essaient d 'utiliser les médias sociaux pour promouvoir leur propre pformation.

Devant le réseau social en plein essor, le grand magasin de messie a ouvert des comptes distincts sur Twitter et Facebook, attirant un grand nombre de fans.

Pour ce qui est de la croissance rapide des détaillants en ligne tels que l 'Amazonie, les grands détaillants de l' entité ont leurs propres atouts et, grace à l 'expansion de la stratégie à l' échelle de l 'ensemble des canaux, peuvent pleinement partager avec les détaillants en ligne la croissance du commerce électronique et des technologies de pointe.

Bien s?r, quel que soit le changement du grand magasin, tout doit être centré sur les clients, de faire des liens d 'expérience.