Puma Vêtements De Qualité Non Vérifiée, Le Service Après - Vente Est Pire?

Le 28 janvier, Madame Zhang est à Chengyang.

J 'ai acheté un pantalon de sport pour homme, mais je ne l' ai pas remarqué, mais quand je suis rentré chez moi, j 'ai enlevé la plaque pour la porter, j' ai trouvé une fuite dans la poche de pantalon gauche.

En réponse, le personnel de l 'armoire de puma 13.10 a expliqué que l' absence de panneaux avait nui à la deuxième vente et qu 'il n' avait pas été possible de le rendre, mais qu 'il n' avait pas empêché le service après - vente d 'attendre quelques jours, ce qui n' avait pas empêché le client d 'attendre.

"J 'ai confiance en la qualité des grands magasins et des grandes marques, après l' achat et l 'emballage, je les emporte directement, en fait, sans les examiner attentivement."

Mme Zhang a dit à la presse que ce pantalon de sport avait été acheté par les suntors de la ville et qu 'il n' avait été découvert qu 'une poche de pantalon gauche manquait qu' une fois qu 'il était prêt à le porter.

Au début, Madame Zhang ne pensait pas que ce serait une petite erreur dans le processus de couture, le personnel de l 'armoire avait certainement trouvé une solution, et elle retourna au magasin avec son pantalon.

Mais Madame Zhang ne s' est pas rendu compte que le personnel avait d 'abord reconnu qu' il y avait un problème de qualité dans le pantalon, mais a ajouté que le pantalon avait été enlevé et qu 'il n' était pas possible de prouver que le pantalon avait été acheté dans le casier exclusif de Yang.

Le panneau a bien été enlevé, mais il y a encore des tickets d 'achat, comment peut - on dire qu' ils ne sont pas achetés ici?

Le client a demandé de l 'aide et n' a pas re?u de réponse immédiate.

Selon Mme Zhang, les journalistes ont d 'abord contacté les groupes d' intérêt de la Ville, mais le personnel a indiqué qu 'il n' y avait pas de conditions uniformes pour le retour ou la confection de produits d 'habillement dans les magasins, et que ces problèmes après - vente étaient réglés conformément aux règles des marques.

Par la suite, le journaliste a téléphoné au comptoir Puma, où les conditions d 'accès au service après - vente étaient remplies par les fonctionnaires, qui ont d' abord déclaré que les panneaux et les factures manquaient, puis ont précisé qu 'ils pouvaient également être remplacés ou recouverts par de petits billets.

Le personnel a raccroché lorsque la journaliste a demandé des précisions sur les informations fournies par Mme Zhang.

Dans un autre magasin situé dans le nord de la Ville, le personnel a informé les journalistes que les normes de service après - vente de la marque étaient uniformes et que, sans préjudice de la deuxième vente, la marchandise pouvait être réexpédiée, mais que si le consommateur soup?onnait un vêtement de qualité douteuse, il fallait obtenir de l 'extérieur la confirmation qu' il s' agissait d 'un problème de production ou d' un dommage anthropique ultérieur qui ne pouvait être traité gratuitement.

"Il n 'est pas possible de revendre sans panneau, mais j' ai dit aux clients de laisser leur pantalon et de ne pas s' en occuper."

Dans l 'après - midi du 3 février, le haut responsable de l' armoire de Puma à Yangyang a contacté la presse, expliquant qu 'il était vrai que le pantalon n n' était pas suspendu, mais qu 'il n' avait pas nié qu 'il avait été acheté dans le placard.

En outre, le retour du vêtement est un processus unifié qui doit être renvoyé au fabricant pour déterminer la cause des dommages causés au pantalon, ce qui prend au moins trois ou cinq jours. ?

Pour l 'instant, Madame Zhang l' a re?u.

Le téléphone de la cabine spéciale dit que le pantalon est recouvert et peut être récupéré à tout moment.

En ce qui concerne les problèmes rencontrés par Mme Zhang, la presse a consulté le Comité de protection des droits et des intérêts des consommateurs de la ville de Qingdao, "les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits sur les biens achetés à condition qu 'ils soient en mesure de fournir un certificat de consommation attestant que les biens achetés appartiennent à l' acheteur et que la facture d 'achat peut être utilisée comme document de consommation".

Le personnel affirme que, face à des problèmes de qualité des produits, les petits billets d 'achat sont une preuve de leur efficacité et que les consommateurs peuvent défendre leurs intérêts légitimes sur de petits billets.

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