C 'Est Difficile D' Acheter De Fausses Marchandises Sur Internet?Comment Témoigner?

Selon le réseau mondial de chaussures et chapeaux d 'habillement, les fêtes traditionnelles, occidentales ou artificielles telles que "Two 11" ou "Two 12" sont devenues ces dernières années des points de vente d' Internet pour les jeunes internautes qui n 'ont pas les moyens de s' acheter.

Selon la Chine

Le Centre de recherche a recensé environ 253 milliards 370 millions de yuan d 'opérations en ligne pour la période du ? double 11 ? 2017.

Plus les médias étrangers disent que les entreprises chinoises auront de profondes répercussions sur le monde des affaires et sur la communauté mondiale.

Dans les louanges nationales et internationales,

Derrière la ? nouvelle normalité ?, il y a eu des problèmes.

L 'augmentation du volume des pactions a entra?né un développement prospère de l' industrie des services de messagerie express, mais l 'augmentation du nombre de ces services, la pollution et les risques liés à l' emballage excessif et non réglementé suscitent de plus en plus d 'inquiétude; les plates - formes d' achat en ligne contiennent des contrefa?ons, des contrefa?ons, des résidus de poisson, ce qui s' est traduit par des difficultés pour les consommateurs en matière de droits de l 'homme;

Internet n 'est pas un lieu extrajudiciaire, les achats en ligne ne peuvent pas être déréglementés, les journalistes se sont récemment concentrés sur les problèmes liés à l' achat en ligne.

Au début de l 'année

Si l 'on soup?onne l' achat de fausses marchandises, comment témoigner?

La demande de bottes neigeuses d 'hiver dans le nord est forte.

Le mois dernier, le journaliste a acheté le même article à la boutique de la vedette du chat et au magasin de Taobao.

".

A l 'arrivée, Taobao a acheté des bottes de neige et des produits de l' écurie.

Les résultats de l 'expertise fournie aux journalistes par le titulaire de la marque ugg montrent que Taobao a acheté des bottes de neige comme un produit de contrefa?on.

Le vendeur de Taobao a affirmé que les bottes de neige avaient été achetées aux états - Unis mais a refusé de fournir de petits billets, des déclarations douanières, etc.

Les journalistes ont signalé plusieurs fois à Taobao et à Ali plates - formes en tant que consommateurs ordinaires, mais ils ont répondu au début qu 'ils n' avaient pas été en mesure de vérifier l 'information jusqu' à la vente de fausses informations.

Un magasin de six ans agréé par la ? Médaille d 'or ? de Taobao, comment la plate - forme contr?le et contr?le quotidiennement les marchandises qu' elle vend?

Par la suite, après une vérification plus poussée du magasin, Taobao Networks qualifie de "vendeur vendant de fausses marchandises, ne rembourse que le remboursement".

Les bottes de neige UGG vendues par TaoBao "Golden Brand global buy Certified businessman" ont été identifiées comme fausses marchandises par le titulaire de la marque.

Le vendeur soutenait que les bottes de neige étaient des produits originaux des états - Unis, mais il refusait de fournir des billets, des certificats de douane.

Dans l 'après - midi du 12 décembre 2017, à l' occasion de la campagne "double 12", les journalistes ont fouillé une botte de neige UGG sur Taobao Web, ce qui a révélé que plus de 100 magasins Internet vendaient ce produit sous des noms tels que "Nana shopping en Amérique du Nord", "Buffalo shopping à l 'étranger", "UGG Shop", "UGG 1310" en franchise fiscale ".

Sur le plan des prix, l 'écart entre les prix officiels et les bottes de neige, qui marquent le ? prix d' achat de produits authentiques ?, est évident.

Une botte de neige UGG co?te 1 579 yuans dans un magasin de porte - drapeau de chat, 1580 yuans dans un site officiel chinois, 150 dollars dans un site officiel des états - Unis (environ 981 yuan renminbi) et environ 700 dollars dans un magasin de Taobao.

L 'une d' elles, Miss \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \

"Miss \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\ \

Selon Taobao, les vendeurs de médailles d 'or sont distingués des dizaines de millions de vendeurs de Taobao, peuvent représenter la confiance et la sécurité des consommateurs dans les achats.

Avant de donner la liste à la presse, "Miss EIA global shopping" a assuré à maintes reprises que les bottes de neige UGG étaient des "objets de collection" et "soutenir l 'inspection des marchandises".

En même temps, le journaliste a commandé les mêmes bottes de neige à ugg.

Après l 'arrivée de la marchandise, le 18 décembre, les journalistes ont constaté une nette différence entre les bottes de neige achetées par Taobao et celles achetées par le magasin de porte - drapeau.

Le journaliste a contacté les marques UGG, le titulaire de la marque ugg dex Outdoor Products Limited a été identifié comme un produit de contrefa?on pour les bottes de neige achetées par les journalistes à Taobao.

Dans le même temps, ugg marque indique que la marque américaine UGG n 'autorise aucun agent de vente pfrontière de produits en Chine continentale.

L 'autorisation officielle d' acheter ses produits sur Internet n 'est délivrée que par l' UGG chinois, le chat et l 'UGG de Beijing.

Pour tout achat non autorisé de produits de la Division I ne peut pas garantir l 'authenticité de ses produits, les consommateurs ne peuvent pas profiter directement de la Division I de service après - vente.

Les journalistes ont appris dans plusieurs magasins de Beijing que la plupart des marques n 'offrent pas de services d' expertise pour les produits achetés en ligne par les consommateurs.

Lorsque le journaliste a contacté Miss \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\

Les chaussures ont été achetées à Los Angeles (états - Unis d 'Amérique), ramenées de la viande humaine, les billets ne sont pas dédouanés et il n' y a pas de certificat douanier.

Pour se rapprocher de l 'expérience réelle des consommateurs ordinaires, les journalistes n' ont pas dit qu 'ils avaient obtenu l' agrément de la société dex Outdoor Products Limited, propriétaire de la marque ugg.

Comment peut - on prouver qu 'il a été vendu en bonne et due forme sans qu' il n 'y ait d' achat, de déclaration en douane?

En réponse à la question de savoir si, dans le cas de fausses marchandises, une indemnisation serait accordée, le commer?ant a déclaré qu 'il n' y avait pas de service de ce type.

Dans l 'après - midi du même jour, le journaliste a contacté Taobao en tant que consommateur, affirmant qu' il soup?onnait d 'avoir acheté de fausses marchandises, que les commer?ants n' étaient pas en mesure de fournir des pièces authentiques, et qu 'est - ce qu' il fallait faire?

Les chaussures sont traitées par l 'acheteur après le remboursement; si le vendeur refuse, il peut demander l' intervention de Taobao.

En outre, des plaintes peuvent être déposées auprès des centres de signalement.

Les journalistes ont demandé un service après - vente ? uniquement remboursé ? et laissé un message dans la case ? description ?: le vendeur ne pouvait pas fournir de billets d 'achat en casier et de certificats de douane.

Ce magasin est une médaille d 'or mondial de l' achat et de la certification des entreprises.

Il faut espérer que Taobao effectuera une enquête officielle sur l 'origine des produits vendus par la boutique, remboursera et dédommagera les contrefa?ons vendues.

Toutefois, les commer?ants ont rejeté la demande au motif que les marchandises ne pouvaient être remboursées qu 'après leur retour.

Réponse préliminaire de la clientèle d 'Ali: l' information n 'a pas été vérifiée jusqu' à la vente de fausses informations.

Comment Taobao supervise - t - il les commer?ants agréés de médailles d 'or?

Dans la matinée du 22 décembre, le journaliste a lancé une dénonciation au "Centre d 'information à l' échelle du réseau" d 'Ali: "les chaussures ne sont pas les mêmes que le casier.

Les chaussures sont poilues, les n?uds papillons derrière les chaussures ne sont pas les mêmes que ceux qui sont vendus dans le placard, les étiquettes dans les chaussures et les étiquettes dans les bo?tes de chaussures sont défectueuses (avec photo).

Le vendeur a également reconnu un défaut.

Le vendeur n 'a pas été en mesure de fournir des billets de courtage et des certificats de douane (accompagnés de relevés de conversation).

Ce magasin est une médaille d 'or mondial de l' achat et de la certification des entreprises.

Il faut espérer que Taobao effectuera une enquête officielle sur l 'origine des marchandises vendues par la boutique, remboursera et indemnisera pour la vente de fausses marchandises. ?

Dans l 'après - midi du même jour, les résultats de la réception de la plainte indiquent que ? les informations fausses n' ont pas été vérifiées au niveau de l 'information jusqu' à présent ?.

Le client indique que les informations fournies par l 'unité de traitement par l' intermédiaire de l 'acheteur n' ont pas permis de vérifier l 'état de la fausse marchandise en question et suggère que ? si d' autres éléments de preuve substantiels (rapports d 'expertise des marchandises, procès - verbaux de conversation du vendeur Reconnaissant la fausse marchandise, contraste authentique), une nouvelle déclaration peut être faite ?.

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Dans le même temps, vous recevez une réponse de taobao: vous avez été vérifié, cette fois - ci, vous avez signalé des irrégularités insuffisamment prouvées ou que la source a apporté des modifications en temps voulu, la dénonciation n 'est donc pas valable.

Pourquoi n 'est - il pas convaincant de prouver que le vendeur n' est pas en mesure de fournir un compte rendu de conversation authentifié et que des éléments tels que ? des photos de la paire de chaussures et de placards? ??

Le Service de clientèle professionnel a indiqué que la situation du vendeur serait vérifiée plus avant.

Selon les informations de Taobao, le mois dernier, 148 acheteurs ont évalué Miss \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Son magasin a classé les cinq premières bottes de neige, au total 614 paires ont été vendues.

En attendant le résultat de la plainte, le journaliste a découvert dans l 'après - midi du 25 mai que le site Internet Miss \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\\\\

Il n 'y a pas d' informations sur le magasin.

Dans sa réponse de 25 jours, Taobao a répondu que "le compte du vendeur est normal, peut - être que le vendeur a vidé toutes les marchandises du magasin, l 'acheteur peut continuer à traiter après la vente", a indiqué qu' il accélérerait le traitement de la plainte.

Le 26 janvier, Ali Vientiane a donné une explication différente: les marchandises de ce magasin ont été dénoncées comme étant fausses, Taobao est en train d 'inspecter le magasin, Taobao a supervisé le magasin et ne peut pas les trouver.

La période de surveillance devrait se poursuivre jusqu 'au 24 janvier 2018.

Le fait d 'être surveillé ne permet pas la recherche, afin de ne pas causer de litiges commerciaux à d' autres clients.

Com.NET.CN taobaobaoyinwangchengchengchangjianshangjian.Com.NET.CN tbjychzcc.Com.NET.CN

Confirmation du congé de vente du vendeur et remboursement prioritaire

Dans la matinée du 26 décembre, la presse a appelé Hangzhou "12315" pour dénoncer les plaintes des consommateurs, affirmant que les marchandises achetées au magasin Taobao "Miss \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\ \\\\\\\\\

Le client a re?u la plainte, indiquant qu 'il demanderait à Taobao de lui répondre dans un délai de 10 jours ouvrables.

Dans la nuit du 28 décembre, la presse a re?u une réponse téléphonique de Taobao service, le réseau a re?u une plainte de "12315", qui a estimé que les boutiques signalées présentaient un risque réel de fausses ventes, et a décidé de donner la priorité au remboursement des marchandises en cours de révision.

Par la suite, le journaliste a re?u le verdict de Taobao, selon lequel ? la défense des droits est qualifiée de vente de fausses marchandises par le vendeur ?.

La preuve est difficile à prouver.

Le Conseil suggère que la loi sur le commerce électronique définisse clairement la responsabilité des plates - formes de commerce électronique en cas de "paiement anticipé".

Selon le rapport annuel de 2017 sur la lutte contre la contrefa?on en Chine, en 2016, la Direction générale du commerce et de l 'industrie a lancé une initiative spéciale de réglementation du marché du Web pour lutter contre les violations des marques de commerce en ligne et la vente de produits de contrefa?on et de contrefa?on.

Le Département de la propriété intellectuelle du Zhejiang a créé le seul centre national de coordination et de contr?le de l 'application des lois en matière de brevets dans le domaine du commerce électronique, qui traite sur place 88 000 plaintes pour violation de brevets émanant de plates - formes d' entreprises électriques; 55 000 liens de violation ont été supprimés, supprimés et fermés.

Le rapport annuel d 'aribaba sur la protection des droits de propriété intellectuelle en 2017 indique qu' en 2017, 97% des liens présumés d 'abus qui ont été supprimés de sa propre initiative par Ali ont été tués par seconde; 13 \ \ \ 10 \ \ 95% des plaintes pour violation de droits de propriété intellectuelle ont été traitées 24 heures sur 24; le nombre de plaintes pour violation de droits de propriété intellectuelle a diminué de 42%; la fermeture de 240 000 boutiques soup?onnées d' abus de droits de propriété intellectuelle; et l 'assistance aux autorités judiciaires pour l' arrestation de 1 606 personnes impliquées et de destruction de 1 328 sites.

Des mesures ont été prises pour lutter contre la fraude sur Internet.

Toutefois, les consommateurs continuent de refléter les difficultés de la défense des droits.

"La défense des droits du consommateur est difficile, et il est difficile de déterminer qui en est l 'auteur."

La nouvelle lettre de la société de services de la propriété intellectuelle de Shanghai, Choi Hong Hai, Directeur du réseau, a déclaré à la presse que le moyen de preuve le plus efficace est généralement le rapport d 'expertise de la marque.

Dans la pratique, cependant, peu de marques sont disposées à fournir une authenticité aux consommateurs, car elles ne sont pas en mesure de déterminer l 'utilisation de leurs résultats et ne sont pas occupées par l' identification de chaque consommateur.

D 'après la réponse d' Ali Vientiane, les plaintes déposées par les consommateurs pour dénonciation de fausses marchandises sont fondées sur trois critères: premièrement, le vendeur lui - même reconna?t le congé de vente, deuxièmement, le certificat d 'authentification de la marque et, troisièmement, l' expertise de l 'Organisme d' état du commerce et de l 'industrie.

? la plupart des organismes d 'experts tiers ne sont mandatés que par les services de détection et de répression et ne fournissent généralement pas d' expertise aux consommateurs.

Même si certains organismes tiers peuvent procéder à des expertises pour le compte des consommateurs, leur expertise ne peut servir de référence que d 'un point de vue juridique. ?

Cui Hong Hai a expliqué que, dans la pratique judiciaire, les autorités judiciaires ne confiaient l 'expertise à une tierce personne que si celle - ci n' était pas identifiée.

Les rapports établis par des tiers ne sont pas des rapports d 'authenticité, mais des indications ? incohérentes ?, c' est - à - dire qu 'il y a des incohérences entre les produits commandés et les échantillons originaux.

Selon Qiu Baochang, avocate au Cabinet d 'avocats Huijia de Beijing, ? qui fait valoir, qui prouve ? est une disposition du Code de procédure civile qui s' applique à la preuve des Parties, dont l' article 64 du Code de procédure civile dispose que ? les parties sont tenues de fournir des éléments de preuve à l 'appui de leurs prétentions ?.

Dans un premier temps, le consommateur doit prouver qu 'il a une relation d' affaires avec le vendeur et fournir un relevé des achats.

Il est ensuite nécessaire de fournir des preuves préliminaires de la vente par le vendeur de faux documents, tels que des irrégularités de spécifications, etc.

Selon Qiu Baochang, l 'origine des marchandises, l' existence ou non de certificats de conformité, de déclaration en douane, etc., font partie du droit du consommateur à l 'information, sans qu' il soit nécessaire de prouver qu 'il y a violation du droit du consommateur à l' information si le vendeur n 'est pas en mesure de le faire.

En pareil cas, la décision du Tribunal est généralement défavorable au vendeur.

Toutefois, la longueur des procédures et leur co?t élevé ne sont pas favorables à la défense des droits des consommateurs.

Qiu baoqiang a suggéré que la plate - forme d 'affaires soit tenue de payer d' avance.

à l 'heure actuelle, le deuxième projet de loi sur le commerce électronique, première loi globale sur le commerce électronique en Chine, fait l' objet d 'une consultation publique à l' échelle nationale.

La plateforme est un élément intermédiaire des activités de commerce électronique, et ii) la responsabilité de la plateforme est alourdie par les dispositions du chapitre II du projet de révision qui visent spécifiquement les opérateurs de plates - formes de commerce électronique.

L 'article 51 de la loi sur le commerce électronique (II) prévoit que les dispositions pertinentes de la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs s' appliquent lorsque les consommateurs demandent à l' exploitant d 'une plate - forme de commerce électronique d' assumer une responsabilité préalable.

Le Conseil Hu Gang du Cabinet d 'avocats Chaoyang de Beijing a proposé de préciser dans la loi sur le commerce électronique que ? les exploitants de plates - formes qui ont un avantage sur le marché devraient être tenus de payer d' avance ?.

Il a insisté sur le fait qu 'il fallait prendre en charge ? directement ? plut?t que ? ne pas donner le nom et l' adresse véritables de l 'exploitant de la plate - forme ?.

Pour plus d 'informations, s' il vous pla?t regarder le monde des chaussures et des chapeaux.