Ce Concept D 'Entreprise A Permis La Vente D' Un Milliard De T - Shirts à La Mode Géante.

Aper?u des points saillants

Les entreprises veulent que leurs employés soient dynamiques et décentralisés.

Pour améliorer l 'efficacité de la prise de décisions et réduire les pertes d' opportunité, les entreprises doivent mettre en place des mécanismes d 'autodiscipline et d' autodiscipline.

Le premier magasin s' appelait "uniquee Clothing" 13 en sens inverse de la warehouse.

En 1988, lors de la création de la coentreprise à Hong Kong, la direction a écrit "C" par inadvertance sous le nom de "Q", puis le nom "UNIQLO" a été conservé.

Une erreur, mais c 'est le début d' une histoire d 'exploitation.

De la boutique de costumes à la boutique de loisirs.

En 1963, le fondateur de yoshiku, Liu Jingzheng, a pris le magasin "Shopping in the small County" de son père.

Il s' agit d 'une boutique de costumes réservés aux hommes, qui attire les visiteurs des banques et des sociétés de valeurs.

Liujing, qui vient de prendre le relais, est en train de découvrir un certain nombre de problèmes dans le magasin, de l 'importation à la vente, l' ensemble du magasin est inefficace.

Même si l 'on amène des costumes de luxe à la rue commerciale pour les vendre, les liquidités sont trop lentes.

Une fois, il est passé par la maison.

La boutique.

Il a découvert

Vente, avec les compétences et l 'attitude des employés.

Mais la vente de vêtements de loisirs est différente, les clients n 'ont pas besoin de se contenter de leurs vêtements, bien vendus, souvent coupés.

Le costume tourne, jusqu 'à trois fois par an, vend bien et gagne de l' argent.

Il vend des costumes, il se sent comme un chauffeur de taxi qui ne tire que sur des clients de longue distance, et il attend toujours l 'occasion d' arriver.

à l 'époque, il a découvert que les vêtements ne pouvaient être vendus qu' aux hommes de plus de 20 ans, mais que les vêtements de loisirs étaient un groupe de clients populaires.

C 'est un marché prometteur.

Une idée vague, apparue dans l 'esprit de Yanjing, voulait ouvrir un magasin de vêtements de loisirs.

"Help your self"

En 1983, au Japon, une flambée de la boutique de rabais, de la marque de designer et de la marque de dessin animé ont commencé à s' amuser, de nombreux collègues de confection cherchent à se coter en bourse.

A ce moment - là, Liu Jing, toujours troublé par le magasin de costumes de son père.

En raison de la nécessité de l 'exploitation, Yanai a besoin de voyager entre le Japon et les états - Unis.

Lors de sa visite aux états - Unis, il a découvert que les étudiants achetaient des articles de la vie comme s' ils faisaient des magasins de livres et de disques.

Si tu aimes, achète, et si tu n 'aimes pas, fais un tour.

Dans les librairies et les magasins de disques, il n 'y a généralement pas de réceptions spéciales pour les clients.

Utiliser le temps libre, les magasins de suppléments d 'approvisionnement, de rangement des marchandises pour créer un bon environnement commercial pour les clients.

Dans son esprit, l 'idée d' ouvrir un "grand entrep?t où on peut choisir des vêtements à tout moment" est devenue plus claire.

Il s' est inspiré de l 'expérience des librairies et des discothèques américaines et s' est développé pour devenir l' objet d 'exploitation d' une banque de vêtements: "help \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\

En juin 1984, le premier vestiaire a été inauguré.

Un appartement au rez - de - chaussée, un magasin de 300 mètres carrés rempli de 1000 yens, 1900 yens, deux prix de marchandises.

Améliorer la qualité des produits

à l 'époque, une fois cotée à la Bourse d' Hiroshima, la boutique travaillait sur les points suivants: premièrement, obtenir un retour injustifié dans les trois mois suivant l 'achat; deuxièmement, empêcher que les produits publicitaires ne manquent et, s' ils se produisaient, obtenir des produits auprès d' autres boutiques ou trouver des produits de remplacement; et, troisièmement, pour que les clients puissent faire leurs courses et conserver la propreté du magasin.

Il y avait déjà beaucoup de détaillants à l 'époque.

Mais au Japon, c 'est plut?t le losange.

Bien que le taux de retour des clients soit un peu plus élevé, il est devenu une occasion d 'étudier les raisons du retour des clients et d' améliorer la qualité des produits.

En 1995, une annonce publicitaire a été publiée dans le grand journal national: un million de yens a été recueilli contre la boutique.

En conséquence, 10 000 commentaires ont été re?us des consommateurs.

"Un ensemble de vêtements de 1900 yens, une fois lavés, deux fois se sont déchirés sous les bras, ne vous achetez plus vos marchandises", "t - shirts lavés une seule fois, le col se détache", etc.

L 'amélioration ne peut se faire que si la qualité des produits est prise en compte.

Un jour de pluie, une mère emmène son enfant au magasin de vêtements.

L 'enfant est soudain malade, il veut emprunter le téléphone du magasin.

Par la suite, le Directeur de la boutique a rejeté la demande de la mère au motif que la société avait interdit de téléphoner à titre privé.

Quelques jours plus tard, le quartier général de l 'uecu a re?u un appel du père de l' enfant: ? qu 'est - ce qui se passe dans votre entreprise, qui sait que l' enfant est malade et ne veut même pas téléphoner, quelle est la politique de l 'entreprise? ?

Le Manuel du personnel ne peut pas être utilisé pour tout, il ne peut énoncer que des principes et des normes minimales pour améliorer l 'efficacité du travail.

Pour ce qui est des choses qui ne sont pas prescrites, il faut d 'abord se fonder sur le sens commun de l' être humain.

Par la suite, la mise en place d 'un système de responsabilité des chefs de magasin, grace à l' action subjective dynamique des chefs de magasin, afin d 'obtenir de meilleurs résultats d' exploitation, le projet est connu sous le nom de "Superstar store system".

La personne à qui a été attribué le titre de directeur de magasin Star peut ajuster et décider de la quantité de commandes en fonction de la situation géographique des magasins locaux, du niveau d 'accueil, de la taille des magasins, de l' impression de brochures publicitaires, etc.

La récompense est liée à la performance, et le Directeur de l 'économat lui - même s' efforce de gagner moins.

Après l 'introduction du système des Superstars, chaque magasin a ses propres caractéristiques.

Les détails qui ne sont pas précisés dans le Manuel peuvent également faire davantage appel à l 'initiative du vendeur.

Design de poste mobile

La Banque d 'excellence se positionne en tant qu' une haute efficacité et à haut revenu "entreprises de faible technologie.

Pour atteindre cet objectif, il faut être à l 'avant - garde des affaires.

Dans le recrutement de talents, la boutique d 'excellence est aussi le go?t de l' échec.

Il y a un certain temps, la boutique publiait dans les journaux des annonces de recrutement qui n 'ont pas donné les résultats escomptés.

Parce que les candidats aux postes de "Président" et de "directeur" pensent que c 'est un travail facile et confortable.

Et la boutique d 'excellence a besoin d' être passionnée et enthousiaste au travail.

Bien que les offres d 'emploi ne permettent pas d' attirer les personnes désirées, elles ont été très efficaces.

A créé une banque de vêtements de sincère invitation à l 'image du talent.

Dans le vestiaire, si les employés ne se sentent pas aptes au travail actuel et souhaitent changer de poste, ils peuvent se recommander.

La structure organisationnelle et le système de gestion du personnel sont ainsi quelque peu souples et donnent au personnel le droit de choisir.

En outre, la société a mis en place un système de recrutement au sein de l 'Agence et a lancé par courrier à tous les magasins et au personnel du Siège un appel à l' ouverture d 'un nouveau Département, les personnes intéressées sont invitées à s' inscrire volontairement.

Tout commence à zéro.

En 1995,

Le chiffre d 'affaires total est de 48,7 milliards de yens, le bénéfice avant imp?t de 4 milliards 530 millions de yuan et le nombre total de magasins de 176.

En ao?t 1996, le chiffre d 'affaires était passé à 60 milliards de yens, mais les bénéfices avant imp?t n' avaient pas beaucoup augmenté, à peine 4 milliards 570 millions de yens.

Cela signifie que la taille de l 'entreprise s' est élargie, mais que la croissance des bénéfices a stagné.

Pourquoi?

Lors d 'une visite, Liu Jing découvre qu' il est rare de voir les employés dans le magasin, et que les employés ne peuvent pas voir les clients.

L 'impossibilité de voir le magasin est une blessure mortelle pour un opérateur.

Le problème a été résolu et, à partir de 1998, la société a lancé une campagne de réforme intitulée ? ABC (all ` 13 ` 10 ` better chance) ?.

Grace à la réforme, en ao?t 1998, la boutique a atteint 11 milliards de yens de ventes et le nombre de magasins est passé à 368.

En résumé, ABC a résolu plusieurs problèmes:

Les usines de confection chinoises ont été nettoyées et la concentration de la production a augmenté.

On en a vu 40 dans 140 usines, ce qui a permis d 'accro?tre la production par famille.

Et la qualité de la couture;

Avec la croissance de l 'entreprise, l' ancien système d 'exploitation ne peut plus continuer, la société a été confiée à des professionnels de la gestion.

Faire des échanges d 'idées en vue de parvenir à un avis raisonnable pour permettre à l' entreprise d 'aller de l' avant;

Lorsque les magasins se développent à un certain moment, les meilleures possibilités de vente sont souvent perdues lorsque le Siège prend des décisions.

Afin d 'améliorer l' efficacité de la prise de décisions et de réduire les pertes d 'opportunités, des mécanismes d' autodiscipline et d 'autosuffisance ont été mis en place dans les magasins en partant du principe de l' autonomie;

Les différents magasins de vêtements peuvent varier en fonction du Directeur de l 'exploitation, mais il y a toujours des caractéristiques qui ne changent pas.

Tout droit et spacieux couloir principal, un environnement sans poussière, a été un ensemble complet de marchandises.

Offrir un service chaleureux quand vous avez le plus besoin d 'aide.

Aujourd 'hui, la valeur de la bourse a dépassé les 10 milliards de dollars, mais la fa?on de penser du point de vue de la clientèle n' a jamais changé.

Faire en sorte que les clients achètent facilement des vêtements de loisirs bon marché comme dans les librairies pour acheter des magazines.