Zara, Adieu L'?ge D'Or Dans Le Froid De L'Hiver, De Manière Rapide, Comment Sortir?

Zara, la performance de croissance ralentie de manière significative.En mode rapide de marque de fermer boutique marée aujourd'hui un déluge de frappe, Zara peut supporter?

Au cours des trois premiers trimestres de 2018, les recettes de la société mère Zara Inditex ont augmenté de 3 à 18,4 milliards d 'euros, contre 10% au cours de la même période en 2017.Les bénéfices nets ont augmenté de 4 à 2,4 milliards d 'euros, contre 6% en 2017.En fait, les résultats de l 'indetex sont déjà faibles et les bénéfices bruts commencent à baisser à partir de 2015.Sous l 'effet des taux de change et des loyers des magasins, le bénéfice net n' a augmenté que de 3% au premier semestre de 2018, contre 11,5% en 2017.

Lors de la conférence téléphonique de décembre 2018, les analystes se sont généralement inquiétés du fait que Zara n 'avait pas participé à la promotion.Chaque année, de septembre à décembre, les commer?ants font des rabais, mais Zara n 'y participe guère en 2018.Le CEO Pablo Isla a indiqué que la non - participation aux remises de promotion était due à la confiance dans la qualité des produits, les modèles commerciaux et la capacité de mise en ?uvre.

Zara est le pilier du Groupe Inditex et représente plus des deux tiers des recettes.à l 'heure actuelle, le Groupe Inditex compte des marques bershka, massimo dutti, Zara home, oysho, etc., et 7 442 magasins dans 96 pays et régions du monde, dont plus de 2 000 à Zara.

En apparence, la faiblesse de la performance de Zara et la confiance en soi de la direction de l 'entreprise sont en contradiction.En fait, Zara se trouve dans une phase de spanition, en tant que chef de file d 'une marque de mode rapide, comment sortir de l' impasse actuelle et tirer des enseignements pour l 'ensemble de l' industrie.

"Vite", ?a ne marche pas.

La rapidité, qui était autrefois la clé de vo?te de Zara, a toujours été le modèle commercial de conception, de production et de sous - traitance rapides de l 'industrie, a été le moteur de l' expansion rapide de la marque espagnole de vêtements et de l 'obtention d' un statut mondial.

Au Siège de Zara, une équipe de conception de 300 personnes a mis au point des produits en fonction des tendances actuelles.Une fois que le projet a été con?u, des échantillons sont faits et les mannequins sont mis à l 'essai pour décider s' il y a lieu de produire en masse.Certaines lignes de production, la machine est chargée de couper, pour les tissus plus minces, peut être coupé en une seule fois de 200 exemplaires.Une fois la coupe terminée, les ouvriers les envoient à l 'usine extérieure pour l' assemblage et la couture.

Toutes les opérations de couture et d 'assemblage de Zara ont été menées à bien par l' usine de sous - traitance.Après l'achèvement des travaux de couture, de produits de base à l'unité de distribution centrale, de pointe de produits de mode est renvoyé au Siège de repassage et de détection de Sarah.

En électricité, Zara est plus tard.Décembre 2018, société de Conseil de gestion OC&C partenaire Coye Nokes à accepter Forbes l'interview que seulement 10% des ventes Zara provenant de la ligne, et la plupart des concurrents de 20 à 30%.En fait, les revenus d'électricité Zara en 2017 a augmenté de 41% par rapport à la même période a atteint 10% de la proportion de revenus.De même, avec de grandes ambitions en matière de Inditex dans le plan d'électricité, d'ici 2020, sera étendue à un marché mondial de fournisseurs 202 couvrent presque tous les marchés.

Mode rapide de marque fait d'électricité naturel difficile, de la conception à des étagères de seulement 2 à 4 semaines, à des appels afin de maintenir ce rythme, de grands défis.Nokes, Zara besoin dans la cha?ne d'approvisionnement et de la conception du produit sont améliorées, afin de s'adapter à des fournisseurs de service."La ligne d'expérience client pour des opérations de défis, la classification du produit doit être clair, la maintenance de sites Web d'être étroitement, à l'extrémité de distribution de la nécessité d'utiliser des magasins physiques, afin de réduire le nombre de fournisseurs de livraison".

Le défi de la concurrence également montée.La Banque de France Critchlow analyste Anne, a dit que la parité de la mode détaillant les plus vulnérables à la subversion de la marque en ligne.Par exemple, le Royaume - Uni de vente en ligne de produits de marque Aso, dans le rapport qualité - prix, le nouveau de la vitesse et de la livraison rapide, etc. ont une bonne performance.Une fonction de recherche de la reconnaissance d'images app intégré, l'utilisateur peut télécharger des photos, de recherche de produits similaires.

Barclays analyste Andrew, Ross a dit "la compagnie d'électricité peut être librement utilisé pur récemment construit un système de gestion d'inventaire de la science et de la technologie plus d'efficacité, mais au - dessous de la ligne de manière rapide, les détaillants sont souvent connu dans l'infrastructure existante d'opérations en ligne sur le chevauchement des ennuis."

La commercialisation de fatigue

L'application de réseau social, vite, marque n'est pas comparable à celle de nouvelle marque.Amoy Chine marque, sur la capacité de la cha?ne d'approvisionnement ne peut pas et Zara comparables, mais ils savent interagir avec ses fans, d'améliorer l'adhésivité.Amoy de marque par les médias sociaux, dans la conception de produits et de communication avant de fans, non seulement pour aider à la compréhension de la marque, le volume des ventes, des consommateurs et de prévoir en même temps, de ventilateurs impliqués dans la conception de produits, d'améliorer la reconnaissance de marque.

Zara a conscience de l'importance de client - centrique, est en train de remplacer "4e" théorie "4p" à la commercialisation.

4e comprend Experience (expérience), Exchange (d'échange), Evangelism (sermon) et chaque place (à chaque site), correspondant respectivement aux Product 4p (produits), de prix (prix), de promotion (Promotion) et lieu (lieu).Deux ensembles de la différence, c'est que les consommateurs en 4e de toutes les activités de marketing center et le point de départ, et la position centrale de la société 4p est placé et marque.

Assistant professeur Shelley, Institut de technologie de New York. Kohan Zara e de l'analyse, le plus important est de fournir de haute qualité de l'expérience pour les clients, et des informations de valeur d'échange avec les clients, spanmis par le client, et en tout lieu et les clients dans l'ensemble.

Les ventes de détail de marque de manière rapide, généralement 80% de contribution de clients fidèles.Ce groupe de clients fidèles pour le prix n'était pas trop sensible.Kohan pense que si Zara savoir maintenir la fidélité du client et peut amener plus de marges et de service à la clientèle bien lourd de la valeur de la marque.Selon kohan, les clients fidèles de Zara entrent en moyenne six fois par an, soit beaucoup plus que les deux à trois fois plus que les mêmes marques de mode rapide.

"Les consommateurs d 'aujourd' hui ne sont plus satisfaits de dépenser de l 'argent pour acheter des produits, ils attendent avec intérêt d' établir des liens plus profonds avec la marque."Selon kohan, ? la communication bidirectionnelle entre les consommateurs et Zara permet d 'améliorer durablement les produits et les services ?.

Il faut rénover les magasins.

Il a été dit que Zara devrait placer son activité principale dans la cha?ne d 'approvisionnement et dans les magasins des entités.Shanghai liangqi Brand Management Co., Ltd Cheng Weixiong, Directeur général, Zara continue de mettre l 'accent sur la capacité de réaction de la cha?ne d' approvisionnement: imitation rapide, haute vitesse.L 'accent est également mis sur l' utilisation de nouvelles technologies et de nouveaux outils pour améliorer l 'expérience des commer?ants dans les magasins de l' entité et la conversion en ligne des entrées de flux.

Zara a introduit des techniques de réalité virtuelle dans 120 magasins du monde entier et a spanformé les magasins de l 'entité.Les consommateurs choisissent leurs produits par téléphone pour que les mannequins les testent et les projettent dans les fenêtres d 'ar afin d' attirer davantage de jeunes consommateurs.

La technologie RFID est également appliquée à tous les produits de Zara.Lorsque le produit est emballé, une signature RFID est apposée sur la bo?te pour suivre le processus d 'achat du produit depuis le Centre de distribution jusqu' au consommateur.Numérisation de RFID est une étape importante, Zara peut comprendre de vente et d'inventaire précis de la situation.

Sauf Zara, Inditex a également commencé à sous la bannière de l'autre plate - forme de tentative de numérisation de la stratégie de vente, dans Berkshka, les consommateurs peuvent prendre rendez - vous par téléphone mobile sélectionné produit est envoyé à la cabine.

Les consommateurs dans un magasin comme une chasse au Trésor, peut rapidement trouver caché de pierres précieuses, de mieux l'expérience.