Gucci A Perdu Le Consommateur Noir?

Les marchés de produits de luxe à risque ont prouvé à maintes reprises que l 'image et la diversité sont les atouts les plus importants des marques de luxe.

Les 12 derniers trimestres successifs de Gucci ont marqué le tournant de la saison, tandis que le ralentissement de l 'activité au cours du premier trimestre a été au centre de l' attention de l 'industrie.

D 'après les données disponibles, les ventes de Gucci ont augmenté de 24,6% à 2 milliards 326 millions d' euros au cours de la même période, ce qui représente un ralentissement considérable par rapport à la même période de l 'année précédente (37,9%) et un ralentissement de la croissance du rapport de l' anneau (28% au quatrième trimestre de l 'année dernière).

Le lendemain de la publication du Journal, la valeur du marché s' est évaporée de 3 milliards d 'euros.

Grace à la contribution des consommateurs chinois, le marché de détail de l 'Asie et du Pacifique a augmenté de 35%, bien que la croissance globale des marques ait été ralentie par les performances de Gucci sur le marché nord - américain, qui a enregistré une croissance à 5%, une croissance exceptionnelle à un seul chiffre et La plus faible du monde, ce qui, d' après l 'analyse, pourrait être lié à une nouvelle série de cas de discrimination raciale à l' encontre des Afro - américains.

En février de cette année, un pull noir ? Balaclava ? monté sur le plateau de Gucci a été qualifié de discrimination raciale. Ce pull noir haut col allonge jusqu 'au visage du mannequin, avec des lèvres rouges, un fond noir et des lèvres rouges exagérées que les internautes considèrent comme des reflets de l' identité faciale de La population afro - américaine et qui a été immédiatement critiqué par les internautes.

Gucci, qui continue d 'être très connu parmi les jeunes publics des médias sociaux par le biais de formes nouvelles et novatrices, a été rarement critiqué cette fois - ci.

L 'acteur Spike Lee et le rappeur t. I ont ensuite lancé une campagne contre Gucci et Prada dans les médias sociaux, affirmant que la marque ne porterait plus Prada ou Gucci avant d' engager des concepteurs afro - américains.

Pour sa part, t. I. A déclaré qu 'en tant que client permanent de Gucci, il ne lui suffisait pas de s' excuser pour avoir dépensé des dizaines de milliers de dollars par an pour cette marque, et qu' il n 'acceptait pas l' expression ? désolé, nous ne voulions pas vous manquer de respect ?.

Dapper Dan, architecte afro - américain qui avait lancé une série de coopération avec Gucci, a également publiquement critiqué la marque et juré de tenir la société responsable de cette erreur répugnante.

"D 'abord, je suis afro - américain, ensuite, je suis une marque."

à son avis, il n 'y a aucune excuse ou excuse pour éliminer cette insulte.

En raison de l 'évolution rapide de la situation, gucci CEO Marco bizzarri et les membres de son équipe se sont rendus d' Italie à Harlem, à New York, pour y rencontrer leurs collègues.

Dapper Dan, l 'architecte qui a d' abord introduit la mode de haut niveau dans la culture hip - hop, et Alessandro Michele, Directeur de la créativité de Gucci, ont lancé une veste dans la série du printemps 2018, qui aurait été piratée par Dapper Dan dans les années 90, puis Gucci a répondu qu 'Il s' agissait d' un hommage rendu à Dapper Dan.

L 'affaire a également donné lieu à une controverse au sein de l' industrie sur le ? détournement culturel ?, mais Gucci et Dapper Dan ont fini par résoudre leur embarras en lan?ant une série de projets de coopération.

Gucci a immédiatement mis le produit à la disposition des commer?ants et des internautes et a publié une lettre d 'excuses dans laquelle il s' excusait profondément de l' impact de la marque sur le pull Balaclava: ? Nous considérons la diversité comme une valeur fondamentale et l 'avons placée au premier plan de toute décision de marque, et la société renforcera la mise en ?uvre de la diversité au sein de l' Organisation et en tirera des enseignements importants ?.

Peu après, Kai Yun a publié de nouveaux programmes détaillés visant à modifier et à mettre en ?uvre de nombreuses initiatives visant à promouvoir la diversité culturelle des entreprises et à sensibiliser le personnel.

Le Gucci s' est engagé à recruter un personnel diversifié, y compris des équipes créatives, dans les principaux secteurs fonctionnels et postes de direction du Groupe et a lancé quatre initiatives récentes.

De nombreux milieux d 'affaires ont naturellement associé le refroidissement du marché nord - américain aux effets négatifs de la discrimination raciale dont sont victimes les Afro - américains.

Toutefois, Jean - Marc Duplaix, trésorier en chef du Groupe kaiyun, a catégoriquement rejeté cette affirmation lors de la réunion sur la comptabilité et la comptabilité, estimant que le ralentissement de la performance des marques n 'avait rien à voir avec les affaires de discrimination raciale et soulignant que d' autres produits de la nouvelle série continuaient d 'être vendus à la vente, et que le Groupe Gucci et kaiyun avaient proposé de nouvelles stratégies pour accélérer la mondialisation et le pluralisme.

En réponse, certains commentateurs ont fait observer que l 'impact de la crise des relations publiques sur les marques de luxe était lent et difficile à quantifier, et qu' un événement négatif pouvait prendre beaucoup de temps pour restaurer l 'image des marques de luxe.

Bien que le Groupe Kai Yun nie que l 'incident de discrimination raciale ait eu un impact sur ses résultats, il n' est pas exclu qu 'il ait eu un impact sur les décisions d' achat des consommateurs.

Il est intéressant de noter que Louis Vuitton, qui est actuellement le plus grand concurrent du Gucci, a gagné l 'appétit d' un grand nombre d 'afro - américains avec l' arrivée de Virgil abloh, Directeur général de la création artistique.

Parallèlement à la pénétration de la culture hip - hop parmi les jeunes du monde entier, les admirateurs de luxe partout dans le monde commencent à jouer un r?le en stimulant les jeunes consommateurs afro - américains à adhérer à des marques de luxe.

Sur le marché européen, au c?ur du luxe, on constate une baisse récente de la part des consommateurs blancs d 'age moyen dans les magasins de marque, alors que les jeunes consommateurs afro - américains ont tendance à exploser.

Le dernier rapport de Nelson, Black dollars matter, indique que, bien que les Afro - américains ne représentent que 14% de la population, ils consacrent 1 200 milliards de dollars par an à la consommation.

Andrew mccaskill, Premier Vice - Président de Nelson Global Communication and Multicultural marketing, a déclaré que 43% des 75 millions de personnes d 'ascendance africaine, espagnole ou asiatique de la génération américaine du Millénaire étaient d' origine africaine et qu 'il n' y avait pas de croissance sans stratégie multiculturelle d 'une marque.

à la fin de l 'année dernière, Stefano Gabbana, fondateur de Dolce & Gabbana, a poussé la marque à l' opinion publique.

Contrairement à ce qu 'il y a quelques années, le marché chinois, qui est aujourd' hui un grand nombre de marques de luxe, détient déjà le droit de parole international.

L 'erreur de Dolce & Gabbana n' est plus une simple erreur de relations publiques de crise qui peut être réparée, mais une perte économique réelle.La première décision de retirer le produit de luxe international.

Le commerce de produits de luxe mondialisé est devenu très risqué, et les cas de marques de luxe soup?onnées de discrimination raciale alertent les consommateurs.

Après les incidents de discrimination raciale, il y a des raisons de soup?onner que ces Gucci, qui ont un pouvoir d 'achat considérable, se dirigent vers louis vuitton.

Pour les marques, le retour des consommateurs sera une bataille difficile.

La semaine dernière, juste après l 'incendie de notre - Dame de Paris, le Président du Groupe kaiyun et Directeur général Fran?ois - Henri Pinault a annoncé une contribution de 100 millions d' euros pour la reconstruction de notre - Dame de Paris, par l 'intermédiaire de la société patriotique ARTEMIS.

Immédiatement après, le Président du LVMH et Directeur général Bernard Arnault a annoncé que le Groupe et sa famille verseraient 200 millions d 'euros (environ 1,5 milliard de yuan) pour aider à la restauration de notre - Dame de Paris.

Malgré les annonces de contributions faites par LVMH, l 'Oréal, l' Estee Lauder et d 'autres groupes de mode de luxe, Kai Yun, premier groupe de marque de luxe à se faire entendre, a incontestablement gagné davantage d' enthousiasme auprès des consommateurs.

Immédiatement après une nouvelle déclaration de la famille Fran?ois - Henri Pinault, celle - ci a déclaré qu 'elle renoncerait aux avantages fiscaux découlant de cette contribution afin d' exprimer sa sincérité et que les contribuables fran?ais ne devraient pas être pénalisés à cet égard.

La contribution de l 'LVMH de 200 millions d' euros, qui est la plus importante de l 'industrie de la mode de luxe, a également suscité un vif intérêt de la part du Groupe.

Toutefois, par rapport au Groupe Kai Yun, LVMH a également re?u des bruits d 'opinion.

La famille des fondateurs du Groupe kaiyun a renoncé à l 'abattement fiscal, et la population fran?aise s' est immédiatement interrogée sur le fait que la contribution de LVMH était motivée par des allégements fiscaux élevés.

Il y a aussi des gens de l 'industrie qui pensent que le comportement de LVMH après kaiyun Group a un sens de l' escalade.

à cet égard, Bernard Arnault a souligné, lors de l 'Assemblée générale annuelle des actionnaires, que les sociétés d' investissement LVMH et Arnault ne bénéficieraient d 'aucun dégrèvement fiscal et regretté les propos du peuple fran?ais selon lesquels ? en France aujourd' hui, même si vous faites quelque chose dans l 'intérêt commun, nous serons félicités dans d' autres pays ?.

Que l 'on considère cet événement collectif comme un acte purement social de bienfaisance ou comme un objectif commercial qui en découle, il n' y a pas de solution correcte à l 'interprétation du comportement de l' entreprise, qui est à la fois complexe dans la société moderne et qui reflète exactement le "visage" et le "dedans" de l 'industrie du luxe.

Le trafic de produits de luxe a un sens abstrait, il est lié à la perception de la marque et aux sentiments, c 'est le "visage" de la marque de luxe.

Dans l 'abstrait de la vente de marques de luxe, est un bon calcul de la prime de marque des hommes d' affaires.

Le sentiment de fra?cheur du consommateur dispara?t, mais pour que le consommateur devienne durablement un fan de la marque et qu 'il soit attrayant pour elle, il faut que les compétences commerciales interviennent, c' est l 'intérieur de la marque de luxe.

Il n 'est pas facile de maintenir le "visage" et le "dedans", en particulier dans l' industrie du luxe, où les risques sont de plus en plus fréquents.

Les marques de luxe doivent maintenant s' occuper des "échecs" et des "accidents" de toutes sortes, parce qu 'elles sont en présence de jeunes consommateurs plus consciencieux, de tendances sociales changeantes et de moyens de communication sociaux amplificateurs qui accélèrent la diffusion de l' information et amplifient les émotions.

Les consommateurs peuvent soit voter pour une marque à cause d 'un événement de marketing de marque, soit boycotter une marque à cause d' une "négligence".

De même que le n?ud humain est difficile à dissiper, le fossé invisible entre les marques de luxe et les personnes en conflit se perpétuera, les marques n 'ayant d' autre choix que de maintenir l 'équilibre émotionnel des consommateurs.

D 'un point de vue objectif, Kai Yun Group a effectivement remporté une ville dans la campagne de relations publiques qu' il a financée à notre - Dame de Paris.

Mais il est clair que Gucci ne pourra pas relacher sa vigilance pendant un moment.

Auteur: drizzie