Comment Résoudre De Fond En Comble Les 10 Problèmes Des Clients Disparus Dans Les Magasins De Vêtements?

C 'est facile d' ouvrir un magasinPourquoi y a - t - il beaucoup de visiteurs dans les magasins de vêtements avant et après?Ce qui fait douter beaucoup de patrons de magasins de vêtements, aujourd 'hui, le petit éditeur de réseau de femmes pour vous aider à analyser les raisons de la perte de clients, venez voir combien de boutiques occupez - vous!

　Les 10 principales causes de la perte des clients de détail

Pour des raisons de prix, tels que la hausse des prix.

Pour des raisons de produits, il existe des défauts ou des changements de style, et ainsi de suite.

Mécontentement, harcèlement excessif, etc.

Les transactions ne sont pas faciles pour des raisons de filière.

La question de l 'intégrité de l' entreprise.

Les intérêts ou les engagements ne sont pas honorés, par exemple en fin d 'année.

Pour des raisons de gestion, le client craint des pertes.

Pas assez pour les clients.

Tournez - vous vers les concurrents.

L 'érosion naturelle.

Importance du client

Retenir un ancien client co?te environ un cinquième du co?t d 'un nouveau client.

2, les anciens et les nouveaux clients sont plus faciles à mettre en place des activités de marketing, plus acceptables pour les produits.

80% des bénéfices de l 'entreprise proviennent de 20% de ses clients.

4, l 'essence de la concurrence moderne des entreprises est la loyauté des clients de la concurrence.

Comment bloquer la fuite des clients?

Un.

Connaissance de la clientèle

On dit souvent "le coeur de l 'homme est séparé du ventre", on ne sait jamais ce qu' on pense.Toutefois, dans les magasins de détail où les marchandises sont abondantes, les clients achètent ou non une marchandise déterminée par leurs motivations psychologiques.

Il est important d 'analyser la psychologie d' achat des clients pour que les détaillants puissent découvrir les débouchés commerciaux et prendre les mesures qui s' imposent pour faciliter les transactions.Par conséquent, une étude attentive de la psychologie d 'achat des clients est une condition essentielle pour faire de bonnes affaires et prévenir la perte des clients.

L 'esprit d' achat des clients peut se décomposer comme suit:

Le type rationnel, le prix de sélection, la recherche d 'un nouveau type, le type de nom, l' habitude, non stéréotypé.Dans le processus d 'exploitation de l' esprit d 'achat de la clientèle, les détaillants doivent observer attentivement l' étude, en fonction du comportement de la clientèle, de la parole et de l 'action, pour différents types de psychologie, prendre différentes mesures, faire un bon travail, faire plaisir à la clientèle, et de retour.

Deux.

Marketing de qualité

Authentique, de bonne foi d 'exploitation, avec les clients de bonnes relations, de retenir les clients.Ce qui est le plus douloureux pour les clients, c 'est de dépenser de l' argent pour acheter des produits qui ne sont pas vraiment chers et satisfaisants.

L 'exploitation de bonne foi est de rassembler les gens, d' accro?tre la rentabilité de base et de la sécurité, est également le détaillant à grande échelle, forte, à long terme des trésors.Dans bien des cas, la plupart des consommateurs ont détourné leur consommation de "Champ de bataille" en raison de la mauvaise qualité des produits.

Par conséquent, les détaillants ne peuvent obtenir des avantages sur le marché que s' ils travaillent sur la qualité des produits et s' ils garantissent la durabilité et la fiabilité des produits, etc., afin d 'attirer les clients et de les retenir.

Trois.

Améliorer le niveau de service

L 'homogénéisation des produits de base devient de plus en plus évidente à mesure que l' économie de marché se développe et s' approfondit.Comment les détaillants peuvent - ils accro?tre leur rentabilité et leur compétitivité à un moment où les prix des produits de base sont de plus en plus concurrentiels?

La réponse est simple, c 'est - à - dire améliorer le niveau de service afin de gagner le service à la clientèle, afin de promouvoir la vente de services pour assurer le marché.

Certains détaillants sont peu sensibilisés et arrogants, ce qui entra?ne la perte de certains clients.Le service, en tant que chose invisible, a des caractéristiques difficiles à mesurer.

Cependant, en tant que détaillant, les produits de la marque, le prix, la qualité, les performances, l 'emballage, les principaux chapitres de la vente de marchandises, bien compris, avec réponse à la question et dans tout le service à faire preuve de sincérité, d' enthousiasme, d 'amabilité, de patience et de sourire tout au long de la vie, afin de gagner le meilleur service à la clientèle et d' améliorer les ventes.

Bien s?r, afin de rassurer les clients, sans souci, le service après - vente doit être bien fait.

Quatre.

Entretenir une relation

Dans les conditions du marché de l 'acheteur, le client détermine le sort et l' avenir d 'un magasin de détail, c' est l 'essentiel de la survie d' un magasin.

Par conséquent, ceux qui détiennent davantage de ressources de la clientèle auront plus de parts de marché, et ceux qui sont en position d 'être invincibles dans une concurrence féroce sur le marché.Il faut donc maintenir l 'hospitalité.

Le client est un trésor.Pour établir de bonnes relations avec les clients, les détaillants doivent apprendre de bonne foi, recharger de temps en temps, améliorer leur propre culture et la qualité.

Les détaillants doivent être constamment attentifs à vos clients lorsque de nouveaux produits sont apparus, quand il y a des activités, à chaque jour férié, il faut contacter les résultats de l 'irrigation par coeur, à la profondeur de la racine.

La prévention des pertes de clients est à la fois un art et une science qui exige des détaillants qu 'ils examinent et examinent constamment leurs problèmes et leurs insuffisances dans le cadre de leurs activités quotidiennes et qu' ils s' améliorent de manière positive afin d 'obtenir, de maintenir et d' accro?tre le nombre de clients, ce qui permet à un plus grand nombre de clients de se rendre à nouveau à la maison.