Faire Un Bon Magasin De Vêtements Féminins De Cinq Sens Six, Le Retour à La Clientèle A Augmenté De 80%!

Tu sais ce que c 'est?Vous ne savez peut - être pas du tout ce que c 'est, mais vous devez savoir que beaucoup de visiteurs de retour aiment venir chez vous pour consommer, c' est qu 'il doit y avoir quelque chose qui les attire.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Cinq sens

Le "cinq sens" vise principalement une interaction émotionnelle avec le client, en donnant la priorité aux sentiments du consommateur, de sorte que le consommateur se sente respecté, puis s' épanouit et contribue au succès de la consommation.

Le sens du respect

Tout le monde veut le respect d 'autrui, c' est le premier besoin du client.Par conséquent, les clients à entrer dans l 'magasin de salutations, de conseils, de vêtements d' essai, de l 'achat, finalement à l' extérieur du processus, le service doit faire une bonne expérience!

Par exemple, pour répondre aux questions des clients, il faut répondre immédiatement et avec patience et professionnalisme, ne pas négliger les clients.

Un des meilleurs moyens de faire preuve de respect pour autrui est de se souvenir de son nom et de ses préférences.En particulier pour les vieux clients, pouvons - nous dire exactement son nom??a fait penser à tes invités que tu tiens à elle et que tu la respectes.

Comment faire croire aux clients qu 'ils sont respectés de nombreuses fa?ons, tant que nous avons pris note des détails, le véritable souci de se tenir à la clientèle du point de vue du service, les clients peuvent le sentir.

Sentiment de SéCURITé

Sentiment de sécurité, principalement pour le premier client à l 'h?tel.Duncan, psychologue américain, a dit que 1,2 mètre est la distance de sécurité entre l 'homme et l' homme.

Par conséquent, dans le service d 'achat, de maintenir une certaine distance de sécurité, ne pas trop serrer, afin d' éviter de créer un sentiment de pression sur les nouveaux clients!Quand le client s' intéresse à un style, il n 'est pas trop tard pour le commander et le service!

En outre, le fait de savoir si l 'achat est professionnel est également un facteur important de la sécurité des clients!Par exemple, un bon manteau en cachemire co?te combien de milliers de dollars, comment les clients peuvent - ils se sentir en sécurité s' ils ne connaissent pas bien le produit en question?

Noblesse

Plus le niveau d 'accès des clients ordinaires est élevé, plus la consommation est élevée, plus cette supériorité est évidente.Par conséquent, pour attirer des clients à forte capacité de consommation, il faut avoir une bonne image, l 'image du magasin doit être de qualité!

Comme on vient de le dire, un manteau en cachemire peut être vendu dans un placard à 3 000 $, et tu peux le mettre sur un stand au bord de la route jusqu 'à 300 $!Non seulement le matériel de rénovation à mettre en place, mais aussi la présentation des marchandises, afin d 'améliorer la valeur des marchandises!

Le confort

Je viens de parler de la rénovation du magasin, non seulement pour créer un sentiment de noblesse pour les clients, mais aussi pour leur confort!

Par exemple, est - ce que les passages des magasins facilitent la circulation des clients?La cabine d 'essayage est - elle privée et est - elle équipée de pantoufles?Y a - t - il du thé, des magazines dans la zone de repos?Même le sofa doit être souple et rigide selon le positionnement de la marque pour personnaliser!

Le plaisir

Tout le monde est très content quand on est admiré et certain, donc il faut être bon pour la conversation, être quelqu 'un qui parle bien, la clé de la parole est de faire plaisir aux clients.

Pour ce faire, il faut apprendre à faire l 'éloge des autres, un modeste compliment peut rendre les gens heureux, les clients pensent que cet argent vaut la peine d' être dépensé.Mais il ne faut pas exagérer les compliments, sinon ils seront contre - productifs.

Sextuple

Les six sens sont des interactions matérielles avec les consommateurs, de l 'ambiance des magasins à l' état d 'esprit des commer?ants, à la diffusion d' informations sur les prix des marchandises, etc.

Attraction visuelle

Quelqu 'un qui ne veut pas se faire des amis, vous avez 90% de la première impression de l' autre, après tout, personne ne veut sortir avec quelqu 'un de crasseux.

De même, tout ce que le client voit dans le magasin, y compris l 'atmosphère dans le magasin, l' environnement intérieur, l 'hygiène, la mise en place des articles, l' hygiène, l 'image et la qualité de l' achat, etc.

Par exemple, il faut que la lumière soit douce, pas trop irritante, la stimulation visuelle de la lumière éclairée peut avoir une grande influence sur la première impression du client.

Une bonne ou?e

Les clients ont besoin d 'un environnement calme pour se détendre physiquement et psychologiquement afin de recevoir des services professionnels à la demande, il est donc important de faire un bon effet d' isolation sonore lors de la rénovation, en particulier dans les magasins situés dans le quartier prospère.

Dans un environnement bruyant, l 'humeur du client peut être très affectée, et peut - être pas très patient.

Dans le même temps, les acheteurs parlent dans un langage poli et civilisé, mais aussi en tenant compte de leur propre volume et en faisant parler le plus doucement possible les clients.

Tactile sensation

Tout ce que le client rencontre dans le magasin a une incidence directe sur les sentiments des clients, par exemple: les clients entrent dans le magasin, achètent de l 'eau si elle ne peut pas être consommée immédiatement par la chaleur, les clients pensent immédiatement que le travail d' achat est négligent.

Surtout les marques de haut niveau, il faut faire attention à bien faire les détails.Par exemple, les pantoufles de la cabine d 'essayage ont - elles été stérilisées?Le peigne est propre?Faire le détaillant, c 'est faire les détails, les détails décident du succès ou de l' échec!

L 'odorat agréable

Le magasin de vêtements est aussi un lieu public, il y a beaucoup de mouvement, il faut garder l 'air en circulation, ne pas trop étouffer.

Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.Si cela n 'est pas remarqué, le magasin peut faire de gros rabais dans l' esprit des clients, donc l 'utilisation appropriée de l' ambiance est une bonne fa?on d 'améliorer l' expérience des clients, beaucoup de grandes marques peuvent même Personnaliser l 'odeur unique de la marque!

En outre, l 'achat pendant les heures de travail pour éviter de manger de l' oignon, de l 'ail, du gingembre, etc.

　　Go?t délicieux

Ces dernières années, le modèle de magasin est très populaire!Le magasin n 'est pas seulement un lieu d' achat de vêtements, il est devenu un lieu d 'intégration de mode de vie!

Dans les magasins, les clients peuvent non seulement acheter des vêtements, mais aussi fournir une variété de café manuel, desserts, jus de fruit, etc.

Ainsi, les clients achètent un mode de vie agréable, pas seulement des produits homogènes!

　Une bonne perception

Le sixième sentiment du client, c 'est aussi son inconscient, c' est la somme de tous les sentiments, le client par cette prise de conscience de la valeur de votre magasin ne vaut pas la peine de consommer.

Si le sentiment d 'excitation dont nous avons parlé plus haut est satisfaisant, elles penseront que le service, l' environnement, l 'ambiance, etc.