Le Commerce De Détail En Chine

L 'épidémie de la "nouvelle couronne" a créé une situation de "deux jours de feu glacé" dans le commerce de détail chinois: d' une part, pour des raisons de prévention et de lutte contre l 'épidémie, les grands magasins ont d? fermer leurs portes en dessous de la ligne, ce qui a entra?né des ventes extraordinairement désastreuses; et, d' autre part, le commerce de détail en ligne s' est inversé et s' est développé rapidement.

Ce scénario rappelle qu 'au printemps, il y a 17 ans, l' épidémie du SRAS a soudainement frappé la vente au détail en dessous de la ligne, tandis que les nouvelles entreprises d 'électricité se sont multipliées et se sont développées.Ce changement a eu un impact direct sur la structure ultérieure du commerce de détail en Chine.

Par rapport au SRAS de 2003, l 'épidémie de la ? nouvelle Couronne ? a pris plus d' ampleur, de portée plus vaste, et a eu un effet plus dévastateur sur le commerce de détail en dessous de la ligne.Dans ce contexte, on prévoit qu 'après l' épidémie, le commerce de détail en Chine conna?tra un tournant.Est - ce possible?

La ligne ne sera pas remplacée, mais elle se fondra.

Pour répondre à la question de savoir si la vente au détail en ligne peut devenir la principale forme de vente au détail, nous devons d 'abord voir dans quel état se situe la comparaison des forces en ligne et en dessous avant que l' épidémie n 'éclate.Selon les données publiées par le Bureau national de statistique, la part des ventes en ligne de marchandises en nature dans le total des ventes de biens de consommation sociale est d'environ 20,7% en 2019.En d'autres termes, le rapport des ventes en ligne est de 1: 4, et la ligne continue d'avoir un avantage évident.

Pendant l'épidémie, les ventes en ligne ont été durement touchées, tandis que les ventes en ligne ont connu une croissance rapide.Certains estiment même que la part de la vente au détail en ligne dans le total des ventes de biens de consommation sociale pourrait atteindre 70% au cours de cette période.En d'autres termes, le commerce de détail en ligne obtiendra un avantage absolu à court terme.Mais l 'avantage en ligne peut - il durer après l' épidémie?

Même si, à première vue, la vente au détail en ligne a montré une tendance à la "bonne vue de ce c?té de la ligne", son avantage par rapport à la ligne est évident.Mais dans le même temps, nous devons tenir pleinement compte de ses particularités: d'une part, l'assiette totale de notre industrie de détail a été réduite sous l'effet de l'épidémie.En raison de la baisse des revenus pendant l'épidémie, de l'augmentation des prix d'achat et de l'insuffisance des circuits commerciaux en ligne, de nombreuses personnes ont adopté des stratégies de retard de consommation qui retardent la consommation de produits non essentiels jusqu'à la fin de l'épidémie, ce qui a entra?né une baisse importante de la consommation totale de produits de détail sociaux pendant l'épidémie.

En ce qui concerne cette baisse, les estimations varient d'un organisme à l'autre, entre environ 1 000 et 2 000 milliards de yuan, dont le montant total n'est pas négligeable.D'autre part, si l'on examine en détail la situation des ventes en ligne pendant l'épidémie, on constate que la tendance à la hausse est principalement concentrée sur quelques produits de base, comme les produits frais, les produits journaliers et les produits de vaccination; d'autres types de produits n'ont guère changé et certaines ont même enregistré une baisse plus marquée.Ce phénomène nous apprend que pour une bonne partie de la population, le shopping en ligne peut ne pas être qu 'un geste impuissant en cas d' inaccessibilité des scènes en dessous de la ligne, et qu 'ils ne mettent pas l' habitude de la consommation en ligne au - dessus d 'un plus grand nombre de produits.

Ainsi, d 'une part, la réduction du dénominateur et, d' autre part, l 'amplification forcée des molécules, même si la part du commerce de détail en ligne a atteint 70% comme prévu, le volume de l' information fournie par ce chiffre reste très faible et nous ne pouvons guère penser qu 'il s' agit là d' un signe d 'inversion en ligne ou en dessous.

Après l'épidémie, bien qu'il y ait eu un certain avantage en ligne, sa position par rapport au commerce de détail en dessous de la ligne n'a pas fondamentalement changé.Au fur et à mesure que l'épidémie s'apaise, de nombreux clients contraints de choisir de consommer en ligne au cours de l'épidémie risquent de retomber en dessous de la ligne.En fait, il y a eu une légère amélioration.à partir de la fin du mois de février, l'épidémie s'est stabilisée dans de nombreuses villes et les grandes entreprises ont repris leurs activités.Beaucoup de grands commer?ants surrouvrissent et redeviennent en file d 'attente.Cela montre bien que la flexibilité du commerce de détail en dessous de la ligne reste forte.De ce point de vue, il serait peut - être prématuré de dire que la ligne sera complètement remplacée par la ligne de consommation.

Un mot qui illustre plus objectivement l 'évolution du commerce de détail à l' ère post - épidémiologique que le mot "substituer" devrait être "l 'intégration", c' est - à - dire la pénétration réciproque et l 'interopérabilité en ligne.

D'une part, les entreprises de grande envergure ont largement utilisé des techniques et des modèles de vente en ligne pendant la période de l'épidémie, et une bonne partie de ces technologies et de ces modèles de commercialisation seront hérités de l'épidémie.Pour les entreprises en ligne traditionnelles, le principal obstacle à l 'acceptation de la technologie en ligne et des modèles de commercialisation est en fait une question de co?ts fixes.En général, les entreprises n'ont guère d'incitations à adopter ces nouvelles technologies et à utiliser ces nouvelles filières en raison de la facilité avec laquelle les clients se rendent en ligne.

Dans le contexte de l'épidémie, l'utilisation de ces technologies et de ces canaux est devenue la clef de vo?te de la survie des entreprises, ce qui a eu pour effet objectif de ? renverser? les co?ts fixes des entreprises dans ces domaines.Une fois ces co?ts fixes amortis, les co?ts marginaux de maintenance sont relativement faibles.Par exemple, la mise au point d'un app ou d'un petit programme peut être plus co?teuse, mais leur application ne nécessite pas beaucoup d'apports supplémentaires.Dans ces conditions, on peut s'attendre à ce que la plupart des entreprises en ligne continuent d'utiliser ces ressources après la fin de l'épidémie.

D 'autre part, pendant l' épidémie, de nombreuses entreprises de détail en ligne ont renforcé la configuration en dessous de la ligne afin d 'améliorer l' expérience des consommateurs et de s' approprier les ressources.Par exemple, pendant la période de l 'épidémie, kyingdong a activement accru son appui aux boutiques en dessous de ses lignes, y compris les magasins de commodité de Beijing - Est, les 7fresh et la pharmacie de Beijing - Est, afin qu' elles puissent bien répondre à la consommation de la population, en particulier aux besoins de la collectivité, pendant la période de l 'épidémie;En outre, aribaba a renforcé sa stratégie 1 + n pour les bo?tes de chevaux, en s'appuyant sur l'ancien magasin de produits frais, en augmentant la capacité de pavage des bo?tes mini et en améliorant l'accès à leurs services au niveau communautaire.à l'évidence, ces configurations sous - jacentes ont également un effet durable après la fin de l'épidémie, permettant aux entreprises de détail traditionnelles d'accéder aux marchés en ligne.

Sous l 'interaction de ces deux forces, la communauté de Chuhe et de Han en dessous de la ligne sera encore ébranlée, les deux formes de vente au détail seront probablement à l' origine d 'une plus grande intégration après l' épidémie, et la guerre entre le supermarché en dessous de la ligne traditionnelle et les géants sur la ligne traditionnelle s' intensifiera.De ce point de vue, peut - être dans un proche avenir, il ne sera peut - être pas nécessaire d'établir une distinction entre les lignes en ligne et les lignes en dessous, et des questions telles que la question de savoir si ces lignes remplaceront ou non les lignes en dessous deviendront elles - mêmes dénuées de sens.

La numérisation sera la clé.

Après le déclenchement de l'épidémie, de nombreux experts et institutions ont incité les entreprises de détail à agir et à se tourner vers l'avenir.Dans ces formulations, les médicaments sont numérisés et linéaires.Puisque l 'épidémie a fait baisser considérablement la demande en dessous de la ligne, est - ce qu' il est possible d 'obtenir des gains en ligne en perdant des renforts en de?à de la digue?En fait, après l'épidémie, de nombreuses entreprises de détail y ont pensé dès le début.Toutefois, les résultats ultérieurs ont montré que le nombre de cas de sortie de crise véritablement par ce biais était très limité.La raison en est simple: la mise en ligne exige aussi des capacités, et le renforcement de ces capacités n'est pas vraiment facile en soi.

Par exemple, après le début de l'épidémie, le supermarché Yonghui a enregistré une croissance très forte, avec des ventes de 12,5 milliards de yuan en janvier, soit une augmentation considérable par rapport à la même période de l'année précédente.Beaucoup d 'entre vous analysent les raisons pour lesquelles Yonghui a connu une croissance négative, en expliquant simplement qu' il est vivant, ce qui lui donne un avantage pendant l 'épidémie.Mais cela n'est évidemment pas justifié.En fait, tant qu 'il y a de grandes superentreprises, presque toutes les affaires sont fra?ches.En cas d 'épidémie, les besoins vitaux de chacun sont communs, les difficultés sont communes et les méthodes utilisées sont communes, mais pourquoi la victoire finale est - elle toujours la gloire éternelle?

Il y a quelques années, Yonghui, en tant que superreprésentant du commerce traditionnel, a formé une alliance stratégique avec tengxin, qui s'emploie activement à renforcer ses capacités de numérisation en utilisant les outils qu'elle fournit.Afin d 'explorer la nouvelle industrie du commerce de détail et la transition numérique, Yonghui a créé le nuage Yonghui en 2015.Avec la création de cette plate - forme, Yonghui incubat des formes de vente au détail intégrées en ligne, telles que les superespèces, la vie éternelle et la vie éternelle.Ces nouvelles formes de vente au détail ont permis à Yonghui de pénétrer dans la collectivité pendant l'épidémie et de gagner la tête de pont des opérations à domicile et des opérations d'achat en commun.

Tout en inculquant de nouvelles formes de commerce de détail, Yong hui a également perdu du sang dans la construction d 'infrastructures numériques.Yonghui en 2015 a mis en place son équipe technique, a lancé Yonghui vie AP, et dans l 'industrie du commerce de détail à jouer un r?le de premier plan dans la promotion de l' application de micro - Code de balayage et de petits programmes.En 2018, Yonghui a acheté tengxin Yun service et sur la base de la mise en place de Yonghui nuage.Avec l 'appui de ces infrastructures numériques, Yonghui a commencé très t?t à mettre en ?uvre le concept de "contact de détail complet" et s' est engagé à mettre en place une matrice d' exploitation stéréo - tactile pour tous les utilisateurs, de la ligne à la ligne.

En outre, Yonghui a renforcé son avantage traditionnel, la cha?ne d'approvisionnement, grace à des technologies intelligentes.Grace à l 'analyse intelligente fournie par tengxinyun, Yonghui a non seulement optimisé le trajet de transport, mais a également fait un choix minutieux de l' emplacement des magasins et des entrep?ts, en s' effor?ant d 'optimiser les co?ts de transport.

C'est dans le cadre de cette série de mesures de renforcement des capacités numériques que Yong hui sera en mesure de développer activement les ventes communautaires à l'arrivée de l'épidémie, d'ouvrir des mini - magasins dans les meilleures conditions, d'atteindre les communautés et d'assurer la continuité de la cha?ne d'approvisionnement.De ce point de vue, la numérisation et la linéarisation, bien qu'elles paraissent simples, ont beaucoup à faire.

Le marché des services de détail va accueillir un nouveau cycle de développement

Si l'on regarde les infos depuis l'épidémie, on découvre de nombreuses histoires d'auto - assistance d'entreprises prometteuses:

Par exemple, l'épidémie a entra?né de lourdes pertes commerciales et des difficultés de trésorerie dans la partie occidentale du pays.Dans ce dilemme, cybert se dirige vers la ligne et cherche des débouchés commerciaux.Peu après le début de l 'épidémie, les directeurs de magasins dans tout le pays ont ajouté plus de 30 000 clients par le biais de micro - messages d' entreprise.

Le Directeur de la clientèle de plus de 200 magasins dans tout le pays ne peut pas ouvrir de magasins en ligne, par l 'intermédiaire de la clientèle de micromessagerie et de la fonction de messagerie en groupe, les informations pertinentes de Siebert sont transmises aux consommateurs au premier moment, tandis que les petits magasins de micromessagerie en ligne et Les petites procédures de vente à l' extérieur sont accrochés aux pages d 'information du personnel de magasin, afin que les consommateurs puissent facilement trouver l' accès à l 'achat, acheverUne commande en ligne.Grace à ce jeu combiné de micromessagerie d 'entreprise + + + + + +, siebe a pu mener à bien, à faible co?t et efficacement, tout le processus d' acquisition de clients en ligne et de transformation finale, ce qui lui a permis d 'obtenir des flux de trésorerie précieux pendant la crise.

Comme la marque célèbre oiseau de la paix.Les effets de l'épidémie ont contraint la moitié des magasins d'oiseaux de la paix dans tout le pays à fermer, ce qui aurait eu un impact considérable sur leurs revenus.Dans ce contexte, les oiseaux de la paix recherchent activement de nouveaux itinéraires de vente au détail, reliant leurs clients par le biais de plates - formes en ligne et en direct, et obtiennent toujours des résultats supérieurs à 8 millions de dollars par jour grace à l'introduction d'espaces réservés aux membres, de microscopes, de petites distributions de programmes et de retransmissions en direct par roulement dans différentes régions.

Par exemple, en raison de l 'impact de l' épidémie, la vente du grand magasin d 'argent tha? sous la ligne traditionnelle a eu un impact considérable.Face à cette situation, yin Tai a activement ouvert la ligne, par le biais notamment de la radio en direct.Grace à la station de radio en direct et à l 'achat en ligne de la plate - forme MIAOU Street, à la mi - février, les ventes ont été rétablies à près de la moitié.

Si l'on examine ces exemples isolément, il semble que leur volume d'information soit limité et qu'au mieux il ne s'agisse que de quelques exemples typiques des entreprises traditionnelles qui s'efforcent de se sauver elles - mêmes.Mais si l'on met ces exemples en commun, on constate une tendance importante, à savoir que le marché des services de détail pourrait conna?tre une évolution importante après l'épidémie.

Le terme "service de vente au détail" est beaucoup moins connu que "vente au détail".En résumé, le terme "service de détail" désigne toute une série d'activités qui apportent une valeur ajoutée en fournissant des services aux détaillants.

Bien qu'il soit généralement entendu que la vente au détail, activité qui consiste à ? remettre les marchandises entre les mains des commer?ants et des consommateurs ?, semble être simple et intégrée, elle peut en fait être divisée en plusieurs maillons, chacun produisant une valeur correspondante et l'ensemble constituant une cha?ne de valeur.C 'est sur cette toile de fond que Kotler qualifie le commerce de détail de "production multi - produit" dans son ouvrage classique, la gestion du marketing.Il est clair que l'augmentation de la valeur ajoutée à chaque étape permettra d'accro?tre la valeur de l'ensemble du produit final.

Dans la pratique, un grand nombre d'entreprises de vente au détail séparent de nombreuses parties du processus et les confient à des tiers.Par exemple, des services tels que la publicité, la logistique, etc., font partie intégrante de la vente au détail, mais la plupart des entreprises de détail délocalisent ces services dans le cadre de leurs activités et les confient à des entreprises spécialisées.Ensemble, ces entreprises spécialisées dans les services de détail créent un vaste marché de services de détail.L 'Institut chinois d' économie d 'Internet de l' université de Finance et d 'economie centrale a publié un rapport intitulé "China Network Retail Service: Pattern, Competition and Ecology".Selon ce rapport, en 2017, notre marché de services de détail avait atteint 6 000 milliards de yuan, soit environ 18% des ventes totales de produits sociaux de détail.

Avant l'épidémie, le secteur du commerce de détail, bien qu'il soit lui aussi en constante évolution, était relativement stable et équilibré, ce qui ralentissait la croissance du marché des services.Après l 'épidémie, avec l' intensification de l 'intégration en ligne, il est probable que le marché se développera rapidement.

Comme nous l 'avons dit plus haut, les effets de l' épidémie, d 'une part, les entreprises en ligne ont développé leurs activités en ligne et, d' autre part, les entreprises en ligne ont sombré en dessous de la ligne.Aucune de ces deux catégories d'entreprises n'a accès à des marchés qui ne sont pas familiers à elles - mêmes et qui nécessitent d'importants investissements si l'on veut mettre en place les installations nécessaires à la création de ces nouveaux marchés en toute indépendance.En revanche, il serait plus rentable d'utiliser certains services fournis par des tiers.Face à cette situation, la majorité des fournisseurs de services de détail ont une grande marge de man?uvre.

à l'heure actuelle, un grand nombre de grandes entreprises ont vu des débouchés commerciaux pour les services de détail, et il est évident que des géants traditionnels comme Ali et tengxin sont en avance.

Pour beaucoup, aribaba est une entreprise de détail, ce qui est en fait un malentendu.En fait, Ali sert de plate - forme aux détaillants.C'est pourquoi, depuis sa création, le slogan d'aribaba est ? que le monde n'ait pas de difficultés à faire des affaires ?.Dans la pratique, aribaba a également été fidèle à l 'idée d' un prestataire de services.Outre les services traditionnels de plate - forme, les services de nuage d'aribaba, les services financiers de la cha?ne d'approvisionnement, la logistique, etc., se sont développés rapidement ces dernières années.Ces services peuvent être très utiles aux entreprises traditionnelles qui souhaitent se mettre en ligne.

Et tengxin, dont le r?le de prestataire de services de détail est encore plus évident.Il y a quelques années, tengxin a levé le drapeau du commerce de détail intelligent.à l'époque, beaucoup de gens ne savaient pas ce qu'était la ? vente au détail intelligente ?.Mais en fait, si nous nous dissocions un peu, nous découvrirons ce que tengxing appelle le "commerce de détail intelligent", qui devrait être lui - même un "service de vente au détail intelligent".Tengxin n'intervient pas lui - même dans des opérations spécifiques de vente au détail, mais seulement pour aider ses partenaires à se doter d'outils intelligents qui les aideront à se développer et à partager les bénéfices avec eux.

Outre les deux géants de l 'at, les entreprises de Kyung - Dong, Byte beats, American corps, Fast hand, etc., jouent un r?le plus ou moins important dans le commerce de détail.Dans le cadre de l'épidémie, de nombreuses entreprises de détail ont emprunté à peu près les outils offerts par ces prestataires de services pour se sauver et se développer.

Avec l'intégration du commerce de détail en ligne, la concurrence sur l'ensemble du marché de détail pourrait se diviser en deux marchés, l'un positif et l'autre postérieur.En contrepartie, l'évolution de la concurrence sur l'ensemble du marché de détail pourrait être encore plus complexe.L'épidémie a manifestement contribué à cette tendance.