Tang Lan, Premier Vice - Président Du Groupe De Voyage: Changement De Comportement Dans Les Réservations D 'Accueil à L' ère Post - épidémiologique

Cette année, l'industrie du tourisme a été le plus durement touchée par une épidémie soudaine.Bien que l'épidémie soit ma?trisée dans une certaine mesure, le comportement des consommateurs évolue considérablement après l'épidémie.La perception de ce changement de comportement est devenue un cours obligatoire pour les h?teliers.Le 18 décembre, lors du Forum sur le Sommet de l 'H?tellerie du XXIe siècle (2020), organisé par le rapport économique sur le XXIe siècle, Tong Lan, Premier Vice - Président du Groupe, a analysé les stocks d' h?tels, les réservations des consommateurs et les possibilités offertes par l 'industrie h?telière actuelle.

? bien que le premier semestre de l'année ait été sombre, l'ensemble du secteur s'est redressé avec le ralentissement de l'épidémie. ?Soupe.

La réservation tend à "partir" ou "partir".

L'un des effets dévastateurs de l'épidémie sur l'industrie h?telière a été le départ de nombreux h?tels.Les données du secteur de l 'h?tellerie ont changé.

Les statistiques relatives à l 'inventaire des h?tels interstellaires de septembre montrent qu' en raison de la fermeture des h?tels de qualité inférieure, l 'ensemble de l' industrie h?telière nationale a enregistré une baisse comparable.

"Depuis cette année, les h?tels de luxe ont été fermés en grand nombre, ce qui a eu un impact considérable sur l 'ensemble de l' industrie."Soupe.

Entre eux, cependant, il y a aussi un changement de comportement dans l 'industrie h?telière à l' ère post - épidémiologique.

"Il faut partir et vivre" de plus en plus souvent. "Soupe.Hotel du parcD'après les données de la plate - forme d'avril à septembre, les h?tels ? le jour ? ou ? un jour d'avance ? ont réservé jusqu'à 77% des h?tels et les h?tels ? plus d'une semaine d'avance ? n'ont réservé que 8% des h?tels.Dans le même temps, lorsque de nouvelles commandes provisoires sont apparues, les signes d'une augmentation des commandes du matin sont également évidents.Les données montrent que le pourcentage de commandes du matin est de 2,1%, soit un rapport supérieur à 48% du total.

Il convient de noter qu'au moment où la demande de commandes temporaires a augmenté, la possibilité de modifier le comportement des consommateurs a été saisie grace à l'installation d'une salle de minuit au début du mois de septembre.

Les commandes de nuit de la plate - forme ont augmenté de 67% en moyenne en quelques jours.Parmi eux, les jeunes agés de 25 à 35 ans sont les principales consommatrices et la demande de ? chambres de minuit ? est très forte dans les aéroports, les gares, les bars, les rues gourmandes, les h?pitaux, les CBD, les campus universitaires et les environs des sociétés Internet.

Après l 'épidémie, la diversification de la demande a entra?né l' apparition d 'autres types de consommation h?telière.

Avec la régularisation de l 'épidémie, la reprise de la demande de voyages a entra?né une augmentation régulière du pourcentage d' h?tels de voyage.Mais cette année, les consommateurs de deux types particuliers de produits d 'hébergement sont surprenants.

"L 'année a été plus chaude, l' un est l 'h?tel de compétition électrique, l' autre est un logement spécial."L 'analyse des vagues de soupe montre que, depuis les vacances d' été de juin dernier, la part de ces deux types d 'hébergement dans les commandes a considérablement évolué, et que l' augmentation du taux de croissance du PIB par rapport à l 'année précédente est bien supérieure à la tendance générale.

"L 'h?tel de la concurrence électrique est largement réparti à trois kilomètres de l' université, les consommateurs consomment au moins 48 heures dans l 'h?tel de la concurrence et tous les temps sont dans l' h?tel de la concurrence."Selon Tong Lan, cela représente également un changement de comportement des consommateurs à l 'ère post - épidémiologique.

Inter - Hotel Marketing potential

Il ne fait aucun doute que le secteur du tourisme intérieur se redresse progressivement.Toutefois, en tant que praticiens, la question de savoir si de nouvelles possibilités se présentent dans l'industrie h?telière à l'ère post - épidémiologique devrait être examinée ensemble.

Selon Tong Lan, ? quatre jours avant la fête nationale, cela représente une augmentation de 300% par rapport aux cinq et un GMV de cette année.Il ressort de ce qui précède que la reprise dans l'ensemble de l'industrie est progressive et qu'elle serait probablement meilleure si elle n'était pas accompagnée par des épidémies sporadiques dans des zones reculées. ?

Pour aller de l 'avant, les utilisateurs de plates - formes à haute fréquence et de haute fidélité ont considérablement augmenté par rapport au GMV pendant la fête nationale, ce qui leur permet de voir l' espace où continuer à exploiter le potentiel de consommation des utilisateurs de stocks.Ces utilisateurs de fréquences peuvent représenter un groupe important de personnes qui ont besoin d'être réinstallées à l'étranger.Faute de pouvoir voyager à l 'étranger, ils ont déplacé leur volonté de consommer vers des destinations touristiques nationales, ce qui a entra?né une nouvelle demande d' h?tels.

"Tout le monde est un expérimenté profond, les h?tels" petits et beaux "et d 'autres projets de divertissement sont devenus une nouvelle tendance à la sortie du nouvel an".Selon tonglan, le tourisme post - épidémiologique a beaucoup changé et les touristes attendent plus que jamais une expérience approfondie de la beauté de la Chine.Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.

En outre, le retour de la demande en provenance de l'étranger a également contribué à maintenir une forte croissance des commandes d'h?tels de luxe.

Mais que ce soit un h?tel "petit et beau" ou un h?tel de grande étoile, cette année, grace à la diffusion en direct de Boss, il a été emballé, plus exposée et plus de consommateurs.

"Nous voyons maintenant un phénomène encourageant, beaucoup de consommateurs réservent d 'abord l' h?tel, puis les billets d 'avion.C'est peut - être l'effet de nos ventes anticipées. ?Selon tonglan, ce phénomène de consommation montre que le potentiel de marketing de l 'innovation h?telière est énorme.

Les statistiques du voyage montrent que plus de la moitié des h?tels centraux de trois à cinq étoiles ont participé à la retransmission en direct et à la vente anticipée Cette année.En ce qui concerne le trafic, le débit de ces h?tels a augmenté en septembre dernier par rapport à l 'année précédente.

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