Le Chiffre D'Affaires Du Troisième Trimestre A Augmenté De 48% Pour Le Commerce électronique De Luxe Mytheresa

? ? ? ?Le 18 mai, mytheresa, un détaillant allemand de produits de luxe en ligne, a dévoilé les résultats du dernier trimestre de l'exercice 2021.Les données montrent que le troisième trimestre a poursuivi la croissance à deux chiffres du trimestre précédent, avec des ventes de mytheresa en hausse de 47,5% à 164,8 millions d'euros par rapport à l'année précédente au 31 mars.Le bénéfice net ajusté a grimpé à 4,5 millions d'euros, contre une perte de 100 000 euros au cours de la même période l'an dernier.L'analyse des résultats a révélé que la forte performance était principalement attribuable à l'expansion continue du marché mondial, à des partenariats solides avec les marques, à une croissance de la clientèle de haute qualité et à la baisse des co?ts d'acquisition des clients.En outre, le nombre d'acheteurs initiaux de la plate - forme de mytheresa a atteint un nouveau record, tandis que le Groupe de clients nouvellement acquis a affiché des taux de rachat plus élevés qu'auparavant.En ce qui concerne l’avenir, mytheresa prévoit un chiffre d’affaires de 600 à 605 millions d’euros pour l’ensemble de l’exercice clos le 30 juin, en forte hausse de 33 à 35% par rapport à l’exercice précédent.

? ? ? ?Sous l'influence de l'épidémie de pneumonie de la nouvelle couronne, la plupart des pays du monde ont imposé des restrictions aux voyages, ce qui a grandement stimulé le boom du magasinage en ligne et favorisé le développement vigoureux du magasinage en ligne de luxe. Mytheresa est également l'un des bénéficiaires de ce dividende.Mais avec l'augmentation du nombre de joueurs nationaux et étrangers, l'homogénéisation du commerce électronique des produits de luxe verticaux, combinée à la compression du marché hors ligne et à des co?ts d'acquisition élevés, d'autres concurrents du commerce électronique des produits de luxe flotteront vers le haut et vers le bas dans les bénéfices ou augmenteront les pertes En 2020, mais les activités de vente en ligne de mytheresa sont toujours rentables.Comment faire un saut de piste lorsque le vent souffle?Il y a quelques jours, Michael kliger, Directeur général de mytheresa, a été interviewé par des journalistes de 21st Century economic Reporting pour partager la stratégie commerciale unique de mytheresa et ses plans d'expansion sur le marché chinois au cours des dernières années.

Michael kliger, Directeur général de mytheresa.Carte des données

Focus on the most valuable Head Customer

? ? ? ?Selon l’étude bain luxury, publiée conjointement par bain consulting et Fondazione altagamma, l’association italienne des produits de luxe, la taille du marché mondial des produits de luxe personnels en ligne est passée de 4,3 milliards d’euros à 49 milliards d’euros au cours de la décennie 2010 - 2020.L'épidémie a accéléré le changement des habitudes d'achat des consommateurs de luxe, les achats en ligne ayant presque doublé leur part des ventes totales de luxe, passant de 12% en 2019 à 23% en 2020.Les prévisions montrent que d'ici 2025, la part des ventes en ligne de produits de luxe personnels dans le monde devrait dépasser 30%, ce qui en fait le plus grand canal de vente.Il ne fait aucun doute que le potentiel de ? Nugget ? dans le domaine du commerce électronique de luxe est énorme.

Mytheresa a été fondée en 1987 par Susanne botschenand et Christoph botschen à Munich, en Allemagne, en tant que magasin Multi - marques d'acheteurs de mode appelé Theresa.En 2006, le magasin physique a lancé une plate - forme de commerce électronique en ligne appelée mytheresa.Par la suite, il est devenu un commerce électronique de luxe qui couvre les vêtements pour femmes, hommes et enfants, les vêtements prêts à l'emploi, les chaussures, les sacs, les accessoires et les cosmétiques de beauté, avec des marques de luxe internationales de premier plan comme Gucci, Balenciaga, Loewe et Valentino.Mais depuis longtemps, le commerce électronique de luxe en tant que catégorie verticale du marché du commerce électronique est dominé par net - a - porter et farfetch.Pour gagner dans la concurrence féroce sur le marché, il est particulièrement important de différencier le jeu.Le caractère unique de mytheresa, qui a commencé comme acheteur, est également gravé dans le gène de la marque.La stratégie de mytheresa est de se concentrer sur le vrai ? moins et mieux ? - les clients les plus importants et les produits les plus rentables - et de découvrir leur plus grande valeur par rapport à d'autres détaillants de luxe en ligne qui font beaucoup de trafic et de variété.

? ? ? D'une part, les clients cibles ? moins nombreux et plus sophistiqués ? peuvent réduire les co?ts d'acquisition des clients tout en créant des liens plus profonds avec ce groupe de clients et en comprenant leurs besoins.? au cours de l'exercice 2020, notre clientèle la plus achetée a généré 30% de nos ventes totales, bien qu'elle n'ait représenté que 2,6% de l'ensemble des clients actifs ?, a déclaré Michael kliger à 21st Century Economics.Parmi tous les clients d'achat en ligne, seuls quelques - uns ont une demande de luxe et une capacité de consommation, a - t - il analysé.Par rapport aux consommateurs qui n'achètent qu'un seul sac par an, les clients à fort potentiel de consommation sont ceux qui s'intéressent réellement au luxe et qui continuent de le remarquer et de l'acheter, ce qui est un véritable ? atout de base ? pour mytheresa.Michael kliger explique que la clé de la rentabilité est précisément d'attirer et de retenir les clients qui achètent le plus, car cela signifie une rentabilité moyenne élevée, des taux de rachat élevés et un rapport prix - bénéfice élevé.Pour ces clients haut de gamme à fort potentiel de consommation, mytheresa a développé un certain nombre de services profondément interactifs pour eux.Par exemple, l'équipe de magasinage privé de mytheresa visitera personnellement la maison du client et apprendra les préférences du client;Les clients sont également invités à participer à des événements exclusifs et à des fêtes de designers.Réduire les co?ts d'acquisition en se concentrant sur les acheteurs qui ont des vcl élevés (valeur à vie du client, qui mesure la valeur future du client pour l'entreprise).

Stratégie de produits ? raffinés ?

? ? ? D'autre part, mytheresa aide les clients à magasiner efficacement en planifiant et en optimisant les produits présentés, en coupant plus précisément les go?ts de mode raffinés des clients.Alors que la plupart des plateformes de magasinage en ligne sont enthousiastes à l '? échelle ? et offrent aux consommateurs des choix plus nombreux et plus éblouissants, mytheresa a choisi l'inverse.En choisissant le style le plus approprié parmi les différentes marques et catégories, et en s'adaptant profondément aux besoins réels des clients, il a gagné la faveur des clients avec la combinaison la plus petite mais la plus spéciale de choix de mode.Selon les statistiques des journalistes, le nombre actuel de marques affichées sur le site officiel de mytheresa est d'environ 250, mais dans le même type de commerce électronique de luxe, farfetch (fafaqi) a plus de 3000 marques, net - a - Porter a plus de 800 marques de designer et 200 marques de beauté.Lorsque les journalistes ont également cherché le mot - clé "sandales romaines" sur l'application, il y a eu 9 769 résultats affichés sur farfetch posts et 26 sur mytheresa.Entre moins et plus, mytheresa a choisi de faire beaucoup de filtrage pour les clients à l'avance.? mytheresa a une position unique dans le segment des produits de luxe Multi - marques en ligne, grace à sa grande sélection de produits et à son attention étroite sur le segment des produits de luxe haut de gamme ?, a déclaré JPMorgan Chase Analytics.En ce qui concerne les produits, mytheresa facilite un processus d'achat efficace pour les consommateurs à court de temps, en mettant l'accent sur la qualité plut?t que sur la quantité, ce qui facilite la recherche du meilleur produit en peu de temps.

? ? ? ? les vrais acheteurs de luxe recherchent le meilleur assortiment de choix parmi les nombreuses marques de luxe, a déclaré Michael kliger au 21st Century economic reporter. Nous fournissons l’inspiration de la mode, pas seulement la collection de marchandises.?Et la collection exclusive de produits et de capsules, lancée conjointement avec la marque, est une autre grande ? arme tueuse ? de mytheresa.Il est rapporté que mytheresa publie chaque année cinq à dix séries de capsules de différentes tailles, avec des thèmes riches couvrant la protection de l'environnement, la maison, les vêtements de sport, etc., afin que les clients qui ont une poursuite plus élevée de la mode puissent acheter des modèles "exclusifs" qui ne peuvent pas être achetés sur d'autres plateformes.Selon des enquêtes internes, seulement 21% des 7 000 styles uniques de mytheresa en décembre 2019 co?ncident avec d’autres détaillants en ligne de luxe.

En outre, à mesure que les achats en ligne de luxe deviennent saturés, de nombreuses plateformes de commerce électronique ? innoveront ? en introduisant des technologies ar et VR, c'est - à - dire le mode d'achat en ligne.? le désir de mytheresa d'exciter et d'attirer l'attention des clients sur la marque signifie sans aucun doute la nécessité de fournir et de démontrer de nouvelles technologies ?, a déclaré Michael kliger.Nous avons déjà travaillé sur de tels projets avec Burberry et Valentino, et un projet ar passionnant sera lancé en mai avec christian louboutin.Mais il a également souligné que ? l’innovation? ne signifie pas toujours l’accès aux technologies les plus récentes. L’innovation signifie également des services plus rapides et plus précis.Parfois, des pratiques ? simples ? créent la meilleure expérience d'achat pour nos clients.

Saisir le marché chinois

? ? ? La consommation d'achats en ligne est un marché chinois très mature, bien s?r, est également un endroit nécessaire pour le commerce électronique de luxe.Selon les statistiques, les consommateurs chinois devraient contribuer à plus de 40% des ventes sur le marché mondial des produits de luxe d'ici 2025, tandis que la consommation intérieure de produits de luxe en ligne représente moins de 10%.Face à cet immense océan bleu commercial, mytheresa a lancé sa mise en page il y a cinq ans.

? pour nous, le marché chinois offre d'énormes possibilités d'affaires.? les consommateurs chinois sont très conscients des marques et des produits de luxe et la vie est très numérique ?, a déclaré Michael kliger aux journalistes du 21e siècle.Par conséquent, l'expansion de notre clientèle en Chine est un objectif important.Selon Michael kliger, dès 2016, mytheresa a commencé à construire des sites Web chinois, puis a activement mis en place des canaux tels que Wechat, Weibo et Little Red Book pour développer un marketing plus large des plateformes sociales.Dans le même temps, il est également très adapté aux habitudes de consommation particulières des consommateurs chinois: fournir des conseils de service à la clientèle en mandarin, ouvrir des canaux de paiement Alipay et Wechat, promettre d'expédier les marchandises en Chine rapidement et en toute sécurité dans les 72 heures, et retourner les marchandises gratuitement dans les 30 jours, afin d'améliorer la visibilité de la marque et d'établir la confiance des consommateurs chinois dans mytheresa.Autour des festivals de shopping locaux en Chine, mytheresa a également planifié une série d'activités promotionnelles de Festival telles que "double 11" et "Qixi", etc. en janvier de cette année, elle a également lancé son propre jeu Wechat H5 pour célébrer le nouvel an lunaire.

? ? ? En plus de la planification en ligne, mytheresa met également l'accent sur la création de liens hors ligne avec les consommateurs.Dans la nuit du 13 mai, mytheresa a lancé une conversation de mode à Pékin, invitant Lucia Liu, rédactrice en chef adjointe et Directrice de la mode de la version chinoise du magazine T, à partager des idées sur les tendances de la mode d'aujourd'hui et des idées de vêtements uniques avec une foule de gens de la culture de la mode.Nous sommes désireux d'accro?tre notre présence en Chine en organisant des événements et en faisant du marketing local.Au cours des dernières années, nous avons organisé des événements très réussis à Shanghai et nous venons d'organiser notre premier événement sur le terrain à Pékin pour établir des liens avec des célébrités, des médias et des clients en Chine continentale.Michael kliger a déclaré aux journalistes: ? Nous croyons que les vêtements pour hommes et femmes et les vêtements pour enfants fournis par mytheresa, ainsi que les meilleurs produits de toutes les grandes marques de luxe, seront bien accueillis par les consommateurs chinois matures.?

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