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Fondateur D'UNIQLO: Je Suis Une Entreprise Technologique

2022/3/4 22:03:00 0

En tant que nouvelle génération de ? dieux de la gestion ? au Japon après Matsushita, Akio Morita et Kazuo Inamori, Liu Jing a sa propre philosophie de gestion unique.Par rapport aux marques qui sont à la pointe de la mode, UNIQLO excelle dans l'utilisation de technologies innovantes qui combinent design et qualité pour rendre chaque vêtement durable et à la mode, a - t - il dit.? UNIQLO n’est pas une entreprise de vêtements, mais une entreprise de technologie?, a - t - il déclaré plus d’une fois. ? Nous sommes contre Apple, pas gap.?

Liu Jingzheng, fondateur, Président et chef de la direction d'UNIQLO

Liu Jing, 72 ans, a terminé ses vacances à l'étranger et ses deux semaines d'isolement. ? C'est très frustrant de ne rien faire à la maison. Même si vous voulez acheter des nouilles et des boulettes de riz à la maison, vous devez envoyer quelqu'un dans un dépanneur près de chez vous pour les acheter. C'est comme ?a que vous êtes venu pendant l'isolement.?Liu s'est réjoui du ? prix ? payé pour la liberté à court terme, qui pourrait devenir la norme dans l'ère post - épidémique.Les gens qui veulent aller à l'étranger veulent toujours aller à l'étranger, les gens qui aiment la vie poursuivent toujours le mode de vie le plus idéal, alors que peut faire UNIQLO pour les consommateurs?Il semble que Liu Jing, en tant que fondateur d'UNIQLO, Président, Président et chef de la direction d'UNIQLO, ait réfléchi depuis le début de l'épidémie.

Quel genre de vie avons - nous besoin après l'épidémie?

? à l'ère post - épidémique, UNIQLO s'attend à créer un vêtement qui mène une vie de qualité et de vitalité mondiales grace à l'évolution continue des produits et des services de vêtements, ce qui permettra aux consommateurs de créer ensemble plus de modes de vie et de modes de vie idéaux à l'avenir.M. Liu explique ce concept de marque qui combine la technologie, l'art, la culture et la créativité et le développement durable.

Ce concept est mieux reflété dans le premier magasin phare mondial d'UNIQLO à Pékin.En tant que premier ? pavillon composite de la vie de demain ? d'UNIQLO en Chine, le nouveau magasin Sanlitun apporte une ? exposition d'art technologique immersive ? pour les produits de planification spéciale de la Chine, les produits d'élite de la technologie noire d'UNIQLO et la conception de vêtements, et établit le premier magasin de fleurs vivantes en Chine continentale, et lance également le premier utme de Beijing!En même temps, UT World Cultural and Creative "Museum" a atterri pour la première fois à Pékin, et a eu la première exposition dans un grand magasin de broderie Miao faite à la main avec des étudiants Tsinghua.

L'ouverture de ce magasin phare mondial est la dernière transcription d'UNIQLO pour relever les défis de l'ère numérique et post - éclosion.à la mi - octobre, SWIFT sales Group, la société mère d'UNIQLO, a annoncé que les résultats de l'exercice 2021 se terminant le 31 ao?t, le résultat global de l'exercice a augmenté de 6,2% à 2,13 billions de yens d'une année sur l'autre, le bénéfice d'exploitation a augmenté de 66,7% à 249 milliards de yens d'une année sur l'autre, et le bénéfice net attribuable à la société mère a augmenté de 88% à 169,8 milliards de yens.Parmi eux, UNIQLO Greater China a réalisé les meilleurs résultats au cours des dernières années.

? bien que l'épidémie semble diviser les pays, je pense que les gens peuvent communiquer entre eux en portant des vêtements.? j’espère que vous comprendrez que UNIQLO est une telle entreprise, pas seulement une simple innovation technologique, parce que les vêtements ne sont pas seulement un produit industriel, ils sont émotionnels, ils peuvent montrer l’émotion et la protection de l’environnement, pas seulement la technologie, ils ont besoin d’art et de culture. Notre ? Art & Science? et ? made for all?? est le meilleur vêtement qui offre une nouvelle valeur à tous.C'est notre philosophie et notre but, et nous avons travaillé dans cette direction.

Renforcer simultanément en ligne et hors ligne

M. Liu est très optimiste quant à l'évolution du marché chinois, a - t - il déclaré, l'objectif d'UNIQLO en Chine est de passer d'environ 850 magasins existants à 3 000.

C'est évidemment un chiffre surprenant à l'heure où le commerce électronique se développe rapidement.Avec la popularité des smartphones, certains pensent qu'il n'y a plus besoin de magasins physiques à l'avenir.Le nombre de fermetures de magasins physiques hors ligne aux états - Unis a continué d'augmenter avant l'épidémie, atteignant un record de 10 000 d'ici 2019, selon les données fournies par le consultant Henderson Research.L'arrivée de l'éclosion de la nouvelle Couronne a accéléré le processus.En réponse, M. Liu a déclaré: ? pour nous, les magasins phares sont essentiels, non seulement pour faire du shopping, mais aussi pour faire l'expérience de la marque. Sans les magasins phares, notre commerce électronique ne peut pas bien se développer.?à son avis, la raison d'être et la valeur des magasins sont qu'il n'y a pas d'opération centrée sur le client et que les vendeurs vendent avec cet état d'esprit, qui est au c?ur de la compétitivité future.

UNIQLO Beijing Sanlitun global flagship store couvre une superficie de 2400 mètres carrés, batiment de trois étages, en plus du matériel, le logiciel est également attentif.? Nous avons absolument besoin d'un magasin phare. La part du commerce électronique augmentera certainement à l'avenir, mais il est peu probable qu'il soit entièrement du commerce électronique.Liu Jingzheng a dit, "la qualité, la couleur, le style des vêtements, ou ont besoin de voir personnellement pour se sentir plus, et même faire" wow, comment si bon "soupir."

Les magasins hors ligne peuvent offrir des expériences que les clients cibles ne peuvent pas offrir en ligne, comme une expérience de consommation agréable qui répond aux cinq sens de la vision, de l'ou?e, de l'odorat, du go?t et du toucher.Ce nouveau magasin, qui diffère du magasin traditionnel, est appelé ? Super experience Store ?.La raison pour laquelle les magasins super expérientiels sont en plein essor est que les ventes mondiales en ligne sont encore relativement faibles par rapport aux ventes hors ligne. Selon les prévisions du Groupe de réflexion Economist, qui combine les données de 58 marchés mondiaux, les ventes mondiales de détail en ligne ne représenteront que 20% du total d'ici 2025.
En outre, à l'ère de l'économie de l'expérience, les bonnes marques doivent transmettre l'histoire et la vision derrière les magasins hors ligne. Wu pinhui, Directeur général mondial de SWIFT Marketing Group et Chef du marketing d'UNIQLO Greater China, a déclaré que les magasins hors ligne sont le canal par lequel les marques montrent la Culture d'entreprise aux consommateurs.? les magasins sont de bons stands d’exposition. Nous offrons des démonstrations de la conception de vêtements et de la technologie d’uniqlo dans de nombreux magasins. Nous sommes impatients de communiquer la philosophie de conception de vêtements d’uniqlo, ainsi que la technologie et l’artisanat, aux consommateurs par l’intermédiaire des magasins physiques, afin qu’ils comprennent la science et l’art qui Sous - tendent la qualité. Je pense que c’est une fonction irrempla?able des magasins physiques.?

Selon M. Liu, le meilleur état de l'environnement de vente au détail à l'avenir est de créer un environnement en ligne où les consommateurs peuvent acheter n'importe quand, n'importe où.? la meilleure fa?on de le faire est de renforcer le commerce électronique et les magasins en même temps, tout comme la Chine. La livraison en direct est très populaire ces dernières années. Vous pouvez utiliser votre salon comme un magasin pour illustrer les marchandises en direct afin que les clients puissent avoir une compréhension plus précise. C'est - à - dire, notre personnel, les marchandises et les clients semblent être dans un espace.?? s'il n'y a pas de magasins à proximité, ils peuvent acheter en ligne, ou s'il y a des magasins à proximité de la maison, ils peuvent d'abord commander, puis aller au magasin pour confirmer, si vous n'aimez pas, ils peuvent également échanger ou retourner des marchandises. Je pense que l'avenir est une telle forme de shopping, le commerce électronique et les magasins sont nécessaires ?, a - t - il dit.

UNIQLO China a pris l'initiative de mettre en pratique à grande échelle les méthodes de commande en ligne et de livraison en magasin physique.Après le magasinage en ligne, l'utilisateur n'a pas besoin d'attendre la livraison express à la porte, peut également choisir le mode de ramassage du magasin le plus proche.L'avantage est non seulement de permettre aux clients anxieux d'éviter les difficultés de livraison express, mais aussi de créer une occasion pour la marque d'amener les utilisateurs en ligne dans les magasins physiques hors ligne pour ? recharger la loyauté ?.Les clients peuvent également retourner et échanger des marchandises insatisfaisantes sur place dans les magasins physiques.Cette fusion sans faille en ligne et hors ligne permet également d'économiser beaucoup de temps et d'énergie pour les clients.Pour les clients qui font des achats sur place dans les magasins, UNIQLO a également mis en place une machine de Caisse Autonome, ce qui est une autre fa?on de raccourcir le processus d'achat en ligne et hors ligne et d'économiser du temps pour les clients.On peut dire que le magasin phare mondial Sanlitun à Beijing est une étape importante dans la réalisation de la vision d'UNIQLO d'une entreprise mondiale de détail de consommation numérique.
Gagner la compétition par différenciation

Bien s?r, la marque n'est pas en mesure d'établir un super magasin d'expérience une fois pour toutes, se tenir debout est toujours la force du produit.Dans le cas où les futures marques lancent des magasins d'expérience, il est important de savoir comment refléter les différences et gagner de la concurrence.

Bien que le marché chinois soit devenu un moteur important de la croissance de la performance du Groupe de vente rapide et le deuxième plus grand marché après le Japon, avec la mise à niveau de la consommation chinoise, l'influence des marques locales sur le marché est progressivement libérée. En plus de la cha?ne d'approvisionnement locale mature et énorme, les marques nationales de produits de mode rapide sont progressivement favorisées par de plus en plus de consommateurs.Cela rend UNIQLO plus compétitive en Chine.Selon le rapport sur le développement de la marque de consommation en Chine 2020 de l'Institut de recherche Ali, la part de marché de la marque chinoise en ligne atteindra 72% en 2019;Au cours des deux dernières années, les marques chinoises ont accaparé plus des quatre cinquièmes des parts de marché des marques étrangères dans les catégories de consommation rapide.

à cet égard, liujing maintient une mentalité d'ouverture et de développement commun.? les marques mondiales rivalisent avec les marques nationales sur le marché chinois, ce qui est une bonne chose pour les consommateurs parce que la concurrence est la base du progrès. Je pense que c'est une bonne chose que les marques nationales chinoises émergent. Nous sommes fabriqués et vendus en Chine et pouvons grandir jusqu'à aujourd'hui avec l'aide de partenaires de fabrication chinois. Ces fabricants sont en train de réformer et d'ouvrirAprès cela, les entreprises de canton se développent progressivement, ils veulent vraiment faire les meilleurs vêtements, alors j'envoie les représentants techniques japonais, et main dans la main avec vous, du mode de production de l'usine, à l'utilisation des tissus, le textile, tout le monde étudie, veulent vraiment créer de bonnes marchandises, Tout le monde peut avoir le développement. "? Nous ne pouvons certainement pas monopoliser ce marché, pas plus que d'autres marques, a - t - il dit. Nous pouvons nous battre les uns les autres et élargir nos rangs de fans.?

Bien entendu, la prémisse du développement commun est de maintenir l'individualité et le positionnement de la marque et de réaliser la différenciation.M. yoshii reprend l'équation gagnante unique d'UNIQLO:? l’avantage d’uniqlo est que nous avons à la fois des styles traditionnels qui sont à la mode aujourd’hui, mais aussi des versions de base, traditionnelles et classiques, mais d’autres marques se concentrent principalement sur les tendances de la mode, ce qui est différent de nous. Nous produisons vraiment des produits pour tous les consommateurs ? made for air? que tout le monde peut porter.L'éléphant et le public.D'autres marques ont leur propre positionnement, de sorte qu'il est impossible de dire en termes généraux qui est le plus fort et qui est le plus faible.C'est la raison pour laquelle les magasins de vêtements d'élite continuent de cro?tre rapidement sur le marché chinois concurrentiel en raison de leurs produits rentables, de l'accent mis sur l'habilitation technologique et de l'acquisition de jeunes groupes de consommateurs par l'intermédiaire de grands partenaires financiers.

Par rapport aux marques locales chinoises, UNIQLO a l'avantage concurrentiel de coopérer avec des designers et des artistes de premier plan dans le monde entier, tels que des designers britanniques, allemands et fran?ais. UNIQLO coopère également avec des galeries et des musées d'art mondialement célèbres, tels que Modern Art Gallery à New York, Louvre en France et Tate Modern à Londres.Entre - temps, le produit représentatif de ut est con?u.? nous porterons l'information mondiale sur nos produits, ce qui nous permettra de faire la différence.UNIQLO écoute également les clients du monde entier sur Internet afin d'améliorer les détails des produits, a - t - il déclaré.

Bien que la nouvelle épidémie de Corona ait fait beaucoup de changements dans le monde, Liu Jing a vraiment fait 70 et a fait ce qu'il voulait, il ne s'est jamais laissé influencer par la performance. ? la performance de l'entreprise doit être bonne ou mauvaise, la clé est si la tendance globale est de montrer la croissance. Vous devez être une entreprise et une marque respectées.?

Interview exclusive avec Liu Jingzheng, fondateur, Président et PDG d'UNIQLO

Quelles nouvelles connaissances attendez - vous des consommateurs sur UNIQLO grace à l'exposition?

Je pense que pour Uniqlo, vous savez que nous sommes du Japon, mais nous sommes aussi une entreprise qui réalise l'innovation avec des fabricants chinois. J'espère que vous pouvez comprendre cela.UNIQLO utilise la technologie japonaise et chinoise, ainsi que la culture mondiale, à savoir Art & Sci - ence (art et Science) dans le concept de vie Wear, pour innover par l'art et la science et produire les produits nécessaires.J'espère que vous comprendrez que UNIQLO est une telle entreprise, pas seulement une simple innovation technologique, parce que le vêtement est un produit industriel, mais il est émotionnel, peut montrer l'émotion et la protection de l'environnement vert, ne peut pas compter uniquement sur la technologie, il a besoin d'art et de culture.Notre Art & Science et made for all sont les meilleurs vêtements pour tout le monde avec une nouvelle valeur.C'est notre philosophie et notre but, et nous avons travaillé dans cette direction.

Q: Que pensez - vous du r?le des magasins hors ligne?

Je pense qu'il y a beaucoup d'influence sur Internet.Les magasins qui n'ont pas de sens existentiel dispara?tront, et les magasins qui existent vraiment pour les clients survivront, c'est très simple.Mais il n'est pas possible que tous les magasins physiques soient convertis à 100% en commerce électronique, parce que tout le monde regarde la couleur et la taille des vêtements sur Internet, il n'y a pas de sentiment intuitif, besoin d'obtenir la main pour sentir la texture des vêtements, ce sont les fonctions fournies par les magasins physiques.Il est impossible de dire qu'il ne reste que du commerce électronique ou des magasins physiques, les deux sont importants.Il est préférable que vous puissiez acheter n'importe quand, n'importe où, construire un tel environnement de réseau, et UNIQLO a des magasins physiques dans tout le pays.Mon objectif est d'avoir 3000 magasins physiques en Chine.

Beaucoup de marques se concentreront sur le développement du commerce électronique. Certaines marques vendent 25% du commerce électronique, mais la moyenne globale d'UNIQLO est de 18%. Que pensez - vous de ce problème?

R: pour nous, le magasin phare est essentiel, non seulement pour faire du shopping, mais aussi pour faire l’expérience de la marque.Sans le magasin phare, notre commerce électronique n'aurait pas pu bien se développer.La meilleure fa?on est de renforcer le commerce électronique et les magasins, tout comme la Chine.La livraison en direct est très populaire ces dernières années. Vous pouvez utiliser votre propre salon comme magasin pour expliquer les marchandises en direct afin que les clients puissent en savoir plus.C'est - à - dire que notre personnel, nos marchandises et nos clients semblent être dans un espace.S'il n'y a pas de magasins à proximité, vous pouvez acheter en ligne, ou il y a des magasins à proximité de la maison, vous pouvez d'abord commander, puis aller au magasin pour confirmer, si vous n'aimez pas, vous pouvez également échanger ou retourner les marchandises.Je pense que l'avenir est une telle forme de shopping que le commerce électronique et les magasins sont nécessaires.

Q: l’épidémie mondiale entre dans sa deuxième année. Quels changements pensez - vous qu’elle a apportés au marché mondial de la consommation?

En raison de la nouvelle épidémie de Corona, tout le monde vit à la maison et perd progressivement la connexion entre les pays. Bien que les pays soient divisés, la numérisation et l'intelligence ne peuvent pas être inversées. Toutes les informations sont accessibles à tous. L'information mondiale est numérisée. Seules les entreprises qui peuvent réellement appliquer La numérisation au commerce de détail peuvent gagner.Nous devons relier le monde.Auparavant, c'était l'état à l'état, et à l'avenir, c'est l'époque où les individus et les individus peuvent se connecter, où les entreprises et les entreprises se connectent, où les entreprises privées et les individus se connectent et où tout le monde coexiste.

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