金のために創(chuàng)業(yè)するのは淺はかだ

スターバックスは完璧な會(huì)社ではありません。毎日ミスをしています。

私達(dá)のビジネスモデルも人より良くないですが、違っています。

會(huì)社が成立した初日から、私たちのビジネスモデルはお金を稼ぐことと社會(huì)的責(zé)任のバランスを取り、お金を稼ぐことと社會(huì)に還元することです。

スターバックスの成長と成功は、私たちのコーヒーがどれほどよくできているかということではなく、このような消費(fèi)ブランドに対する人々の信頼が高まっています。

夢(mèng)に向かって駆動(dòng)する

私はニューヨークのブルックリンで生まれました。「屋敷」で生まれました。父の給料はあまり高くないです。

多くは他の人にとって普通のものですが、私は一度も手に入れたことがありません。

私は7歳の時(shí)に一つのことがあって、最終的に私の世界観を変えました。他の人に対して、全世界に対して、責(zé)任感に対する理解は完全に変わりました。

ある日、學(xué)校から帰って、小さな部屋に入りました。父はソファーに橫になり、毛布をかけました。

彼はトラックの運(yùn)転手で、教育を受けていないので、生活が大変です。彼は生活と仕事の中で尊敬されていません。彼は文化がないからです。

この日、彼は転んでお尻を怪我しました。

その時(shí)代のアメリカでは、醫(yī)療保険も労働災(zāi)害補(bǔ)償もなく、キャリアが終わった。

その時(shí)、私はいわゆる「アメリカの夢(mèng)」の真の意味を見ました。

私はかつて融資において大きな挑戦にあった。

1984年から1985年にかけて、喫茶店のコンセプトをどうやって融資するか計(jì)畫しています。

スターバックスは伝統(tǒng)的な喫茶店と違って、発展速度はそれらより速いです。そして、従業(yè)員に醫(yī)療保険を提供して、彼らに配慮します。

多くの人が信じないので、私は1年以上かけて380萬ドルに両替しました。

その時(shí)、妻は私の最初の子供を妊娠しました。私の仕事はスターバックスのために融資します。給料はありません。

彼女のお父さんは私を連れて彼と散歩に行きます。

私たちは座って、彼は言いました。「ハワードさん、あなたには夢(mèng)があると知っていますが、あなたは仕事がないので、実際の仕事が必要です。」

今でも皆さんに言いたいのは、勝敗の差は非常に微妙で、一歩の差しかないかもしれません。この一歩は情熱です。約束です。時(shí)には運(yùn)が少し必要かもしれません。

多くの人が私に言っています。他のことをして、安全なことをして、保険のことをしてください。

あなたの両親、友達(dá)、同僚を含めて、誰にも言わないでください。あなたの夢(mèng)は実現(xiàn)できないと言っています。彼らの話に左右されないでください。

創(chuàng)業(yè)當(dāng)初は資金を探すのが難しかったですが、毎日夢(mèng)を繰り返していました。

毎日夢(mèng)を持っていれば、あなたの夢(mèng)はますます大きくなります。

人的要因

今日はあなたが會(huì)社を作って、あなたが負(fù)っている責(zé)任は、あなたが觸れているすべての人に信頼感を持ち、道徳的に行動(dòng)することです。

もしお客さんの期待を超えられないなら、いい會(huì)社を作ることができません。

しかし、彼らの期待を超えるためには、まず従業(yè)員の期待を超えなければなりません。

近道をしないでください。一番大切なのはあなたと同じ価値観を持っている人を引き付けることです。

スターバックスで募集していますが、彼らの知能指數(shù)（IQ）の高さに関心がないので、他の二つの品質(zhì)に関心を持っています。CQとEQと申します。

CQは好奇心です。この世界に対して好奇心を持ってほしいです。未來に何が起こるかを探究してほしいです。

EQは情商です。

この複雑な世界では、ある程度の交渉が必要です。

もちろん、3つがあるなら、コービー?ブライアントですが、このような人は少數(shù)です。

もう一つの問題がありますが、人を招き入れて、次に何をすればいいですか？

私の考えでは、一つの會(huì)社を成し遂げるには、異なる部門、異なる機(jī)能などが必要ですが、最も重要な部門です。多くの場合、最も無視されているのは人力資源部門です。

偉大な會(huì)社を作るには、偉大な人がいないとだめです。いい環(huán)境がないと、彼らが協(xié)力できないといけないです。

私たちは51の國で支店を作りました。

すべての従業(yè)員は私達(dá)の最も重要な資産であり、異なる國は文化融合の経験にとって、私達(dá)にとって重要です。

また、どの國にいても、私たちは人を基本にして、現(xiàn)地の人にサービスを提供し、コーヒーを提供することに力を盡くしています。

先ほど融資の難しさについて話しましたが、中國だけでなく、アメリカにもこのような問題があります。

最も重要な點(diǎn)は、私たちが誠実さを守り、消費(fèi)者と取引先の信頼を得ることです。

私たちはアメリカ発の金融危機(jī)がまだ止まっていないのを見て、アメリカの経済は依然として不景気の狀態(tài)にあります。

そして、今使っているビジネスモデルは伝統(tǒng)的なものではなく、今日の環(huán)境に合わせて自分を変えていきます。

私は、最も重要なポイントは革新、創(chuàng)業(yè)であり、しかも思い切って枠を突破し、伝統(tǒng)の原則と規(guī)律を突破し、革新精神を持つ創(chuàng)業(yè)者が成功する可能性があると思います。

ブランドを作るには広告に頼らない。

スターバックスは四番目の支店を開設(shè)しようとしていますが、この會(huì)社に入社して、マーケティングディレクターを務(wù)めています。

一年も経たないうちに、イタリアに派遣されて當(dāng)?shù)丐违畅`ヒー貿(mào)易展に參加します。

ミラノに來て、喫茶店に入ったら、その雰囲気といい香りに圧倒されました。

スターバックスは何もないということに気づきました。

1971年から1982年まで、スターバックスはまだ一杯のコーヒーを売ったことがありません。

早くシアトルに帰ります。ミラノで見たことと心の中の考えがとても興奮します。

最初に、スターバックスの創(chuàng)設(shè)者はこの業(yè)務(wù)領(lǐng)域に入ることに同意しませんでした。

二年半の間、私は彼らを説得しようとしました。彼らはついに私が最初のスターバックス喫茶店を開くことに同意しました。

今日、私達(dá)は中國で數(shù)百のチェーン店を開設(shè)しました。いつか中國のスターバックスは何千社に達(dá)すると思います。

しかし、指摘しなければならないのは、私達(dá)は全世界でそんなに多くのところで成功を収めましたが、成功はどこでも與えられたのではなく、特に中國にあります。

中國のお客様の尊重を得て、中國人の生活様式を尊重し、感知しなければなりません。

スターバックスをビジネスケースとして見たら、私たちの経営モデルは普通の消費(fèi)ブランドとは全然違っています。

具體的には、過去10年から20年の間に出現(xiàn)したほとんどの消費(fèi)ブランドは、伝統(tǒng)的なマーケティングと広告手段によって確立されたものであり、スターバックスは広告をしない。

多くの人は、私達(dá)は大量のマーケティングによってブランド會(huì)社を設(shè)立したと思っています。実は、私達(dá)はマーケティングに対する投資がとても少ないです。

訴えを発する

スターバックスは設(shè)立當(dāng)初、資金が足りなかった。

私たちは選択していません。別の道を探さなければなりません。

しかし、強(qiáng)調(diào)したいのは、お客様の體験によってスターバックスブランドを作ったのです。スターバックスの歴史を振り返ってみると、私たちはお店の中の精緻な體験によってブランドを作ったのです。

スターバックスのスローガンは、まず従業(yè)員の期待を超えてこそ、お客様の期待を超えられます。

これは従業(yè)員を尊重しなければならないという意味です。

すべての人は彼らより大きなものの中の一部になりたいと思っています。最後に、この成功の中にも彼らの努力があります。

スターバックスのコーヒーは値段が高いとは思いません。高級(jí)品は高級(jí)価格があるべきです。

私たちが買ってきたコーヒー豆は他の喫茶店のものよりずっと高いです。

また、スターバックスでコーヒーを味わう體験を加えると、価値があると感じられます。

淺はかな目標(biāo)

お金のために創(chuàng)業(yè)するのは淺はかな目標(biāo)です。これらの創(chuàng)業(yè)者は往々にして成功しないです。

起業(yè)家の最大の成功は、彼の理念と価値観を共有できるようにすることです。

過去5年間、ルワンダに行ったことがあります。そこで人種虐殺がありましたが、その國の大統(tǒng)領(lǐng)の指導(dǎo)力によって、やっとこの難関を乗り越えました。

スターバックスはルワンダで農(nóng)民を支援する第二の事務(wù)所を開設(shè)して、そこの農(nóng)民に持続可能な発展を獲得させて、未來にもっと多くのお金を儲(chǔ)けることができます。

私たちは政府のヘリコプターに乗って、コーヒー畑に行きました。

著陸する前に窓から見たら、5000人が待っています。

飛行機(jī)を降りて、一気に情熱におぼれました。

政府関係者に、これらの農(nóng)夫と5分から10分ぐらいは単獨(dú)で過ごせるかと言っています。

彼らに自分の言葉でルワンダでの生活はどうですか？

驚いたのは、女性の農(nóng)民が立ち上がって、「乳牛を買ってくれませんか？」

彼女は新鮮な牛乳が必要だと言いました。子供にあげます。

スターバックスは51カ國に1700以上の喫茶店があります。売上は100億ドルを超えています。この女性は乳牛1頭だけで、とても驚きました。

だから、ルワンダの女性が乳牛が欲しいと言っているのを聞いた時(shí)、私達(dá)はもう傍観者ではなく、私達(dá)がその中に身を置くのは責(zé)任です。

私は一つの會(huì)社が本當(dāng)に持続可能な発展を?qū)g現(xiàn)するためには、利益追求と社會(huì)的責(zé)任の面でバランスを取らなければならないと信じています。

スターバックスの成功は與えられたものではなく、自分で稼いだものだということを、積極的に社員を勵(lì)ましています。

いつものようにお客さんの考えを考えてこそ、リードできる。

しかし、私たちはバランスを保つ必要があります。世界の急速な変化はお客様により多くの選択をもたらします。だから、重要なのは「時(shí)代と共に前進(jìn)する」だけではなく、自分の核心業(yè)務(wù)を維持し、強(qiáng)化することです。

幸いなことに、創(chuàng)業(yè)初期の計(jì)畫を振り返ってみると、私たちがやってきた多くのことは、當(dāng)初の夢(mèng)と一致しています。

私たちの最初のビジネスモデルは、利益と社會(huì)的責(zé)任のバランスを取り、従業(yè)員と顧客との信頼を確立し、家とオフィス以外のレジャー環(huán)境を構(gòu)築することを望んでいます。

私たちの伝統(tǒng)を維持した上で、未來に向かって前進(jìn)し続ける挑戦は、従業(yè)員、顧客とどうやって緊密に連絡(luò)するかということだと思います。

當(dāng)初は商業(yè)計(jì)畫を立てた時(shí)、今日は1700のチェーン店を持つとは思いませんでした。

ご存知のように、私はスターバックスの資金調(diào)達(dá)を始めたばかりの時(shí)に、100のチェーン店を開く予定です。

しかし、資金調(diào)達(dá)が非常に困難で、計(jì)畫書の再印刷の費(fèi)用さえ負(fù)擔(dān)できません。チェーン店を75店に変えました。

私たちは製品の品質(zhì)を非常に重視し、お客様に優(yōu)雅な環(huán)境を提供します。今はできません。將來も拡張のために、お店の環(huán)境に対する要求を下げることはできません。

企業(yè)の発展とともに、従業(yè)員、顧客との緊密な関係を保つことは、長い戦いと挑戦である。

會(huì)社の発展と前進(jìn)に従って、伝統(tǒng)を斷ち切ることができません。