國有企業を紡ぐ「脫皮」の道

こんなものがある家紡ブランド物語:2002年2月、ブッシュ前米大統領が中國を訪問し、北京の國際クラブホテルに泊まった。ブッシュ大統領が帰國した後、メディアが取材に入り、スタッフが大統領スイートルームの品物を點検したところ、バスローブが1枚もなくなったことに気づいた。

この事件が発生した數日前、江蘇省のある紡績企業は上司の任務を受け、24時間以內に特殊なバスローブを2枚作らなければならないと要求した。この2枚のバスローブは當時のブッシュ米大統領と夫人のローラのために作られたことが後になって分かった。バスローブには彼らの名前が刻まれており、「紛失」したバスローブには「G.W.B」と刻まれている。ブッシュ大統領の英語の略語だ。ローラのバスローブはまだあるのに、ブッシュのバスローブはなくなった!

この「ブッシュバスローブ」を作った江蘇紡績企業は、南通斯得福紡績裝飾有限會社だ。

私たちは依然として最も優れたサテン製品を生産している。

先日、「小型國有企業」から「布草巨ワニ」(布草はホテル業用語で、テーブルクロス、枕カバー、トイレタオルを含む紡績品の通稱)という大字タイトルで報道された。「年間売り上げが2000萬元の小型國有企業から、年間売り上げが2億元に達するホテルの布草業界のリーダー企業に成長した」。

「企業の業績はほかではない。『文明を伝承し、革新を開拓する』ことだ」。斯得福副総経理の張華氏は「中國繊維検査」誌の取材に対し、「客室の布草、洗面布草、飲食布草、窓飾り布草、特色布草の5大製品シリーズを形成した」と述べた。

スティーブンサービスハイエンドホテルは1997年に始まった。當時、米國のマリオットホテル管理グループは瀋陽で中國初の「マリオットホテル」に投資し、國內で布草サプライヤーを積極的に探していた。スティーブンはその時、まだ成熟した5つ星ホテルのサービス経験を持っていなかった。しかし、常に勇敢に開拓してきた企業は、7日間で「サテン織物プロジェクト」の設計、生産に成功した。この成果は成功して相手の肯定を得ただけでなく、企業はその中の中國式ベッドサービス製品で「中國第一のリボン」の美稱を得た。業界関係者によると、スティーブンが開発したこれらの中國式ベッドサービス製品は、従來の「毛布+ベッドカバー」の伝統を覆し、業界製品の発展の先駆けとなったという。

「今日に至るまで、業界で最も優れたサテン製品を生産しています。」理事長の姚蘊秋は誇りに思っている。

斯得福LOGOの意味を解釈する時、彼は南通の絶滅危懼江の臨海が雄大な江海の力に凝集して、子供に「包容會通、勇敢に人の先になる」精神を與えたと述べた。水は生命の源であり、「山(三)水和一の地、大福」である。LOGOはこれに由來する。

「斯得福はわが國で最も早く、ホテル、ホテルに紡績裝飾セット製品を提供した紡績企業である」。張華氏によると、2006年には、スティーブン?サービスの星ホテルの數は1000軒を超え、そのうち5つ星ホテルは100軒以上あった。企業は2009年にOeko-TexStandard 100(ヨーロッパエコ紡績品100)の認証を取得した。

品質:「綿の生地、糸の感じ」

「顧客と直接接觸する「別のイメージキャラクター」として、ホテルの布草はすでにこのホテルの市場競爭力を高める重要な要素となっている」。張華氏は述べた。

柔らかい裝飾として、ホテルの布草は國內の何千もの星ホテルにとって、非常に重要です。星ホテルに泊まったことがある人は、タオルやシーツが快適であれば、このホテルに対する満足度が倍増し、ホテルのブランドイメージが躍り出ます。逆に、気分が悪いと、このホテル全體の評価が大幅に低下します。國內の多くの星ホテルがこの道理を認識しているようだ。そのため、ホテルのソフト?ハードウェアサービス施設の向上に力を入れる上で、ホテル用の織物が特に重視されている。

「綿の生地、糸の感じ--スティーブン製品がお客様に與えた最も明らかな體験です。」張華氏は、10年間、品質は終始企業がたゆまぬ「重中の重さ」に力を入れてきたと指摘した。「私たちにとって、品質は伝統的に「製品の品質」ではなく、卓越した「サービスの品質」を追求しています。」

記者によると地域、文化、伝承、需要などの要素の影響、ホテル業界は紡績用品に対してすでに供給の需要に限らず、更に専門化、個性化の特色化サービスを得ることを望んでいる。ホテルは多くの人から見れば、彼らの「流動的な家」であり、ここで快適さと暖かさを見つけたいと思っています。しかし、多くのホテルの織物のデザインはプログラム化されており、千編一律とも言える。未來、ホテル業の発展方向は間違いなく人間化と個性化であり、入居する客に本當に帰るような「親切な感じ」を與えなければならない。ホテルはますます豪華になり、客室はますます多くなる。

今の社會では、政務接待、行政會議、ビジネスレジャー、生活サービスなどホテルが欠かせない。現在、國內の星ホテルはますます多くなり、ますます高級になっています。國家観光局の「2008中國星ホテル統計公報」によると、2008年末現在、全國に星ホテルが14099軒あり、客室が159.14室、ベッドが293.48萬枚ある。広東は星級ホテルの數が多くて全國で有名です。2008年末現在、広東省は1126軒の星級ホテルの數で全國トップを占め、納付した営業稅金は25.51億元で北京、浙江の総和よりも多かった。

ホテル業は現在、星だけでなく、接客數もある。客室數約1000室、高さ52階208メートルの東莞ヒルトンホテルは「光栄に退役」し、中國最大のホテルではないことが分かった。2010年5月、総建築面積は17萬平方メートルに達し、2000余りの客室を持つ5つ星ホテルである大成山水天下國際ホテルが間もなく開店し、客を迎える。

ホテルはますます豪華になって、客室はますます多くなって何をもたらしますか?スティーブンにとって、ビジネスチャンスです。「ホテル用の織物には、通常、柔らかい裝飾布、タオル、カーテン、シェフの織物、客室のベッド用品、カーペットなどが含まれています。」張華氏によると、ホテルは異なる場所、異なる宗教信仰、異なる職業を持つ客を接待する必要があるという。そのため、業界內のホテル用紡績品の多くは上品で落ち著いていることを主なスタイルとし、白、ベージュ、カーキ色、コーヒー色などの包容性の強い色で室內の色を統一して調和させる。

現在、ホテルの紡績品はシリーズ化の潮流を呈している。「公共空間では、カーテン、ソファ、カーペットをシリーズ化し、セット化しなければならない。ロビーカーペットとロビー休憩室、茶席、エレベーターの間をシリーズ化しなければならない。客室のカーペットと廊下のカーペットをシリーズ化しなければならない。個人のプライベート空間では、ベッド用品、ソファ、カーペット、カーテン、パジャマ、バスタオルなど、シリーズ化がより重要になる。客室のカーペットと室內カーテン、ソファ、ベッド上品の間は色合いや図案にも呼応してシリーズ化したほうがいい」と話した。専門家は、高級なホテルでセット化され、シリーズ化されたサービスほど細かく行われていると指摘している。

特色化製品開発の波を巻き起こす

　　「ホテル業界の紡績用品は直接人體と接觸し、安全、環境保護、快適が市場進出の先決條件となっている。これは安価で美しいだけでなく、健康で環境保護であることが要求されている。現在、多くの新型繊維が登場し、竹繊維、大豆繊維、牛乳繊維、モルタル繊維などが含まれ、それらで生産された新製品は環境保護、再生しやすく、肌にやさしい、快適などがある長所。布草企業は直ちに研究開発?応用し、普及しなければならない」と述べた。専門家は、異なるホテルには異なる企業文化があり、布草企業は開発時に的確性があり、特色化サービスの開発を重視しなければならないと提案している。例えば、海辺のホテルに対して、私たちは海を背景にして、紡績品の色、デザインを設計することができます。クラシックなホテルに対して、伝統的な視點からシルク系の生地を選び、デザインを伝統文化.特色のあるアクセサリーなど。

「私たちは綿とシルクに夢中で、多くの製品が役に立ちます。」張華は言った。多くのホテルでは織物の色が白く、柄も縞、格子、簡単な幾何學模様に限られています。今は個性が広がっている年代で、ホテルの紡績品の設計も突破し、より多元化し、人間性、趣味化、高品質を際立たせなければならない。テーブルクロスについて言えば、この上で食事をすることで、その色に喜びを感じさせることが求められ、食欲をそそります。伝統的なカバー保溫機能はすでに保健享受、助療益體、吸濕通気、防カビ除菌などに発展している。機能性製品が絶えず現れ、科學技術化の含有量が徐々に上昇し、現代人の需要が浮き彫りになった。そのため、布草企業は科學技術の発展動態を捉え、最新の機能性製品を掌握しなければならない。

「後整理は中國のホテル紡績品と外國のホテル紡績品の重要な差である。色差と色の強さの問題が把握されていないため、多くの優れたアイデアが大幅に割引され、顧客に拒否されているようだ」。業界関係者によると、海外のホテルの紡績品はすでに精品化の傾向を示しており、ベッド品、バスローブ、タオルなどに対してより高く、より厳しい基準を採用しているが、國內ではこの面では明らかに足りないという。