140文字のウイルス伝播が始まる「マーケティングゲーム」
「ツイッター友」「マフラーを編む」「襟」「伯爵」といったツイッターの中の流行語は、私たちが普段見ているホームページによく登場します。
AはBに追隨するが、BはAに追隨するとは限らない。これはミニブログを利用して目標市場における意見指導者をより効果的に識別することができ、一部の企業(yè)ブランドはこの指向性ソーシャルネットワークの価値を敏感に捉え、參加を試み、自分のブランド情報がウイルスのように瞬く間に伝播されることを望んでいる。
名刺のミニブログ: マイクロブログとは、マイクロブログの略稱であり、ユーザー関係に基づく情報の共有、普及及びプラットフォームの取得で、140字程度の文字で情報を更新し、リアルタイムで共有することができる。最初で最も有名なミニブログはアメリカのTwitterです。関連公開データによると、2010年1月現在、全世界で7500萬人の登録ユーザーを持っています。2009年8月、中國最大のポータルサイト「新浪微博」の內部テスト版が登場し、ポータルサイトの中で初めて微博サービスを提供するサイトとなり、微博は正式に中國語のインターネット利用の主流層の視野に入る。 新浪微博ではよくこのような話が見られます。「PeaceBird太平鳥オフィシャルネットショップの華やかなワールドカップ特集。美しい眉が輝いていて、各國のチームを応援しています。49元から登場します。今日は一番白い単品で、イングランドの強い白い軍団を応援します。」「ナイキ杯上海フットサル大會は今日から始まります。上海は雨が降っていますが、サッカーに対する情熱と態(tài)度に感動しました。」微博の世界では、企業(yè)家からマネジャーまで、アパレルブランド企業(yè)からメディアプラットフォームまで、様々な気の向くままに面白い言論が広がっています。 ブログとは違って、ここではブロ友たちが毎回書く文字は140文字を超えてはいけないと要求されています。140文字で何ができますか?簡単な文章だけではなく、一枚の寫真や動畫を表すこともできます。140文字は直接に分かりやすい情報しか表現できないため、微博は更新速度が速く、読書速度が速く、投稿數が多いなどの特徴があります。人々はいつでもどこでも見たり聞いたりすることを共有できます。寫真、リンク、文字などはインターネット、ショートメール、カラーメール、3 G攜帯で完成できます。タイトルと文章のアイデアが必要でなく、瞬間的なインスピレーションはリリースできます。そしてウイルスに伝播されるように分かち合います。ミニブログは即時、自由、公開の雰囲気が多くのネットユーザーに認められている。多くの企業(yè)がミニブログの特徴を利用して、自分のファンを集中させ、企業(yè)情報をリアルタイムに共有し、消費者との間で最も楽なインタラクティブが生まれ、インターネットユーザーとの距離を縮めたいと考えています。 しかし、微博というマーケティング陣は企業(yè)に一定のコストをかけて入る価値がありますか?ファッションブランドはミニブログをすることにはどのようなタブーがありますか?それを通じて、企業(yè)が広めているのは製品ですか?それとも他ですか?ミニブログマーケティングは最後にどのようなモデルに発展することができますか? 企業(yè)は微博で何を得られますか? ユーザーの提案と不満こそが一番大切です。 マイクロブログの最大の利點は、他のネットワークマーケティングモデルに対して、非常に現実的な環(huán)境であることです。企業(yè)は多くのコストを必要としないでネットユーザーのコメントと返信の中からユーザーが自分のブランドに対する評価と需要を知って、そして最も直接的なフィードバックの意見を得ることができます。これは企業(yè)にとって最も貴重なリターンです。 李剣雄氏は「ミニブログは私たちにとってまだ珍しいマーケティング方式です。販売量だけで明らかに向上させたと考えてはいけません。企業(yè)にとっては、マイクロブログを通じて他の観察視點からユーザーの製品、サービスに対するフィードバックや意見、提案を得ることができれば、目的はすでに達成されました。例えば、あるお客さんから「VANCLファンクラブ」や、陳年や私にくれたツイッターにメッセージを送り、彼らの製品やサービスに対する意見、考え方、さらには不満を直接書いてくれます。「VANCLファンクラブ」のユーザーの投稿でお客様の意見や悩みを見たとき、最初に消費者からのフィードバックを得たのと同じです。これはインタラクティブな過程であり、炒め物がなく、作ったものがなく、すべてが直接的で、真実であり、また非常に的確であり、これは電子商取引にとって最も重要であり、ブランドと消費者の間で親和力を示す表現でもある。 VANCLは彼らが微博マーケティングを実施した後、売上高にどれだけの実質的な変化をもたらしたかを計算していません。それを取引先との対話、価値のある情報を提供し、企業(yè)文化を伝達するプラットフォームとしています。 企業(yè)のマイクロブログを開設する際の重要な意義は企業(yè)のブランドイメージモニタリングを助けることです。このプラットフォームからは、消費者のブランドの心の聲、ブランドに対する感受性、最新の需要を最も直接的に獲得し、「話題に関心を持つ」ことによって消費者のブランドに対する最新の評価を追跡し、市場の動態(tài)や広報危機の兆しを得ることができます。「ツイッターを開設してから今まで、名札のミニブログは相次いで多くのネットユーザーから服のデザイン、マーケティングルート、ブランドの建設などの多方面の意見と提案をもらいました。これらの情報はブランドの発展にとって重要な意義を持っています。」崔峰銘は言った。 企業(yè)の「マフラー編み」のタブー インタラクティブなのは人と人で、ブランドと人ではありません。 インターネット広報普及の核心點は「インタラクティブ」という二文字で、ネットユーザー(ターゲット消費団體と潛在消費団體)とのインタラクティブをどのように実現するかが、成功したネット広報普及の鍵であり、ミニブログマーケティングはネットマーケティングの中の新興マーケティングの一つとしても例外ではない。 しかし、微博マーケティングとブログマーケティングと他のネットマーケティングの最大の違いは、インタラクティブなのは個性であり、內容ではなく、インタラクティブなのは人と人の間であり、ブランドと人の間ではない。微博では140文字しか投稿できません。短い文章だけが幅広い転送と注目を得ることができます。その核心は1つの言葉が個性を表現することにあります。この個性はネットユーザーの心の共鳴を引き起こし、それによって彼らをあなたに追隨させます。告知的な內容ではなく、微博の世界では、1つの企業(yè)と対話する人はいません。 凡客メディアマネージャーの李剣雄さんは記者の取材に対し、企業(yè)の微博の世界での役割をどう正しく見るかについて、「微博は私たちに個人という位置づけを與えている。企業(yè)ではない。會社はマイクロブログの管理人に、マイクロブログを書く時、企業(yè)のニュース原稿を発表してはいけないと要求しています。いつもインターネット利用者として他のネットユーザーと対話し、感性的な話や話題を書きます。また、凡人の中には他人のよくわからないような內情があります。例えば、會社が新たに何かいい政策を打ち出しました。新しいサービスやファッションの新商品があります。私たちはいずれもミニブログで広告します。このようにすれば、ユーザーに実際の利益をもたらすことができます。例えば、この前のW杯ブームでKAPPAと一緒に秒殺活動をしました。また、転送活動もあります。私たちのメッセージを転送すると一番多いのは私たちからのプレゼントです。また、例えば、一般のお客様の代弁者の韓寒さんが會社に來たら、その時の現場の寫真を微博にアップロードして、皆さんと一緒にインタラクティブに共有します。このように、韓寒のファンももちろん引き寄せられます。これらはネットユーザーと対話できるいい方法です」 上海のミニブログチームも「VANCLファンクラブ」だけではなく、多くの凡人スタッフとブログを始めて間もないうちに二萬人のファンを持つ陳年はすべて凡人のミニブログチームの一つです。「うちの社員が送ったメッセージの多くは、一般のお客様の製品に関するものではありません。」李剣雄は「たとえば私は微博ではめったに凡人に言及しません。ほとんどすべて私の個人的な思想、狀態(tài)です。面白いビデオ、寫真を転送します。すべての人はこの雰囲気の中でとてもリラックスして自然な狀態(tài)を呈しています。あなたはネットの世界にいるので、ネットの言語を使うことと、ネットで人と付き合う方法を身につけなければなりません。ここでまたお役人風を吹かせば、ネットユーザーはすぐにあなたから離れます。 企業(yè)が微博をするのはきっとネットに対する理解に基づくので、ネット利用者の心理に対する理解、ユーザーに対する理解、彼らの習性、好みと猟奇的な心理を含みます。多くいくつかがネットユーザーと対話することができる話題と密接に現在の各種のホットニュースの事件を結び付けたいです。 同グループのメディア管理責任者の崔峰銘さんは記者の取材に対して、この観點を認めています。彼は硬広はインターネットの普及に固く、消費者に受け入れられにくいと思っています。ソフトは企業(yè)の一家の言葉が多く、消費者は認められないと思います。マイクロブログはまさに消費者とのゼロ距離接觸の一種のキャリアである。ミニブログを通じて消費者との真の対話を実現し、ブランドと消費者の距離を縮め、企業(yè)の親和力を高め、ソフトブランドの普及により価値がある。 微博は今どんな狀態(tài)ですか? 現在はまだ小衆(zhòng)プラットフォーム企業(yè)に屬しており、試行段階にある。 微博は現れたばかりの交流プラットフォームとして、現在は國內のインターネット競爭の中でまだ大衆(zhòng)のプラットフォームの地位にあります。外から見ると、とても華やかな背後にあるのは実は溫不火の狀態(tài)です。現在の微博は企業(yè)にとって一番重要なことはユーザーを獲得することです。これも最大の商業(yè)価値です。マイクロブログは天然の口コミの普及プラットフォームのようです。お客様がそばにいます。企業(yè)の営業(yè)マンがどうやって把握するかを見ています。 「私たちは今遊んでいる気持ちでこの市場を打診しています。微博の世界では、もう一つの全く違ったところを発見します。企業(yè)にとってはほぼゼロコストの普及ルートです。しかし、私たちはマイクロブログのマーケティングを見なければなりません。今は比較的成熟していません。多くの企業(yè)やネットユーザーはまだよく知らないです。多くの人が聞いていますが、登録する気はないです。自分の生活とは関係がないと思っています。しかし、ツイッターをする人にとっては、毎日QQやMSNに登録するような「必修科目」になっています。ミニブログは大衆(zhòng)の主流に受け入れられるにはまだ時間がかかります。李剣雄氏は「未來のネットマーケティングの発展に対する影響はまだ話しにくい。企業(yè)の立場から言えば、それは私たちの普及計畫の中の小さい部分にすぎない。それ以外に、ブログや掲示板などのプラットフォームは全部やっています。微博は最も目立つマーケティング方式ではないが、最も斬新なものです」と分析している。 崔峰銘も現在マイクロブログのマーケティングを運営しているのは企業(yè)にとってまだ一つの試みであり、勉強と探求にもなると表しています。迅速で便利な情報発信とユーザーの効率的な參加ルートは、最終的に企業(yè)とインターネットユーザーの効果的なインタラクションを形成します。このような迅速で効果的なインタラクティブモードは、必然的にハードウエアの伝統(tǒng)的なマーケティングモデルに影響を與えます。企業(yè)も「インタラクティブ」式のネット広報普及を通じて自分の業(yè)界の高度を確立し、ネット上で中國アパレル業(yè)界の模範的地位を確立することができます。萬科王石さんのブログのように、ある意味では単なるブログという概念を超えて、企業(yè)イメージのネット上での力強い支えになりました。 専門家の観點 微博——「1対n」のベスト表現 淘房網運営総監(jiān)譚晨輝
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