七匹狼の真ビスは虛構に驚きました。
七匹狼と ビウス 八月の初めに「驚きの一幕」を経験したと言えますが、両企業の迅速でタイムリーな「危機広報」の下で、最後に柳暗花明さんが自分を「驚き」させました。
事件の原因は7月27日に北京工商局が発表した服裝に対する抜き取り検査の結果、抜き取り検査で出た65種類の不合格だった。
服裝
リストには七匹狼と真ビスがランクインしています。
そのうち、七匹狼の女性ポロ襟の短いTシャツが検出された成分が不合格で、消費者を誤解させた疑いがあります。一方、真維斯のショートパンツは染色の堅さが検出されて不合格で、服の色が褪せ、服の使用に影響を與える可能性があります。
7月28日、全國の多くのメディアが北京工商局の公式ウェブサイトの発表したデータを引用して、1石は千層の波を巻き起こして、7匹狼と真維斯はそのため世論の波紋に押されました。
一部のメディアが報道において「麻薬に関する」という言葉を使っているため、2007年には
CHANEL
、BRBERRY、
DIOR
などの有名なブランドはホルムアルデヒドの含有量、pH値、染色の堅牢度、繊維の含有量などの方面で上海市工商局に抜き出して問題を調べられて、最後に萬人の非難を受ける“品質の扉”の事件に変化して、一回これらの國際ブランドのイメージを大いに損なわせました。
上場會社としては、終端市場の粗暴な動きが株のパフォーマンスに影響を與える可能性がある。
七匹狼のいわゆる「麻薬に関する事件」が発表された後、7月29日の當日の株価は0.66元下落し、2.01%下落しました。7月30日に再び0.68%下落しました。
事の発展はこの2つの企業に予想もつかなかったかもしれない。
実際には、測定された12の指標の中で、本當に人々の體に有害な物質の“ホルムアルデヒドの含有量”、“分解可能な芳香アミンの染料”の検査結果のこの2つのブランドは標準に合っています。
一部のメディアが目を引くために、この二つの知名度の高いブランドを「砲弾」として打ちました。
もちろん、有名なブランドにとっては、多少の品質的瑕疵があっても、十分に重視されるべきです。
ルールをよく知っている
七匹狼
この道理は明らかに分かる。
これから取る「広報」手段は今見ると迅速で効果的です。
7月29日、つまり事態が芽生え始めた翌日に、多くの業界メディアが中國服裝協會と七匹狼が共同で発表した聲明を受け取りました。
聲明は続いて、そのアンモニア?ポリウレタンの基準超過について説明しました。これは新舊の基準の違いの問題です。この「問題」の製品は2007年前の基準で生産されたものです。この基準は現在も業界で実行されていますが、2007年末と2009年に改正された新基準は強制的に実行されていません。
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公式見解のもとで、事態は次第に“コントロール”され、七匹狼と真ビスの“危機”も解消されたようだ。
しかし、この事件はもう一度人々に啓発を殘しました。例えば、危機広報問題、例えば業界標準問題。
一つは、現在の情報発信ルートがますます多くなるにつれて、企業が直面している「危機」事件の確率が増大しています。特に有名企業は注目度が一般企業より大きいため、露出の可能性ももっと大きいです。これは企業に危機「広報」を行う時、積極的かつ誠実な態度で問題を処理することができます。
その中で、政府や業界協會などの公信力部門の説明を借りて適切に話をし、信頼性を持っています。正確でタイムリーな深さの説明もとても重要で、消費者にもっと多くのことの真相を知ることができます。
過去のいくつかの事件も証明しています。デマが一番速く伝わった時、よく公衆は事件に対して完全に知らないので、みんなは誤報をもってむやみに推測する時、一旦公衆が事件の経緯を知ったら、往々にして流言が無形に消えてしまうことです。
第二に、基準の遅れと混亂はずっと業界の一つの「傷跡」であり、これによって一連の問題を引き起こしました。今回の両有名企業の「関連毒」事件は最も良い例証です。
また、國內基準と國際標準の差も多くの輸出型企業にその“苦しみ”を味わわせています。最近、子供服ブランドがヨーロッパの“品質扉”に陥り、“リコールブーム”を引き起こしています。
小さい里に言って、標準問題は企業の製品の品質問題に関わっています。大里に言って、標準問題は業界のイメージ問題に関わっています。甚だしきに至っては一國の生産競爭力の問題も十分に重視されるべきです。
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