紡績服裝業の科學技術革新はどうしてしばしば失敗しますか？

研究によると、新味を出す製品の失敗率は驚くほど高くて、いくつかの種類は90%にも達しています。狀況がいいのも半分以上で、しかも全世界の統計から見れば、25年間の狀況はあまり変わっていません。

科學技術革新はなぜしばしば失敗しますか？これは科學技術者を困らせる最も根本的な問題です。もちろん、私たちはさまざまな面から多くの原因をまとめられますが、これらの道理は人々の心理的観點から考察し理解するものではありません。

最近Intelの前社長であるグルフ氏の紹介を見て、彼は10倍の利益と革新を堅持しなければならないと述べました。新製品は古い製品に対して10倍の性能改善が必要で、消費者と生産者の両方の心理的偏見を克服することができます。その理由を理解するには、新製品の成功や失敗の原因を理解するのに役立つかもしれません。

アメリカの學者John.Gourvilleは『ハーバードビジネス評論』で彼の研究を発表しました。消費者好きな製品の長所や消費者が慣れ親しんできた製品の特性が取り消され、消費者は3倍の補償を求めます。

この研究について、説得力のある例があります。今攜帯を持って行ったら、固定電話しか使えません。経済的に計算すると、今毎月の攜帯電話の通話料は600元で、その中の100元は通話料で、500元は通信會社のローミングと無線に支払うのです。リンクの「移動便利費」です。今は攜帯電話の資格がキャンセルされます。その間に他の人の攜帯も使えません。でも固定電話は使えます。あなたが攜帯を使うことに慣れていることを知っています。今は攜帯電話で固定されています。公衆電話でも、明らかに多くの不便をもたらしています。そのために、補償はどのぐらいが公平だと思いますか？

この問題について、學者は多くの人を調べました。これまで一人の答えが500元以下で、多くの人の答えは2000元から3000元です。ある企業家は100萬元の補償を要求しています。

100萬円はもちろん多いですが、企業家の気持ちはよく分かります。電話の価値は100萬円を超えることがあります。これは非常に重要な問題です。消費者は500元で買った移動の便利さだけを使っていますが、今はキャンセルされました。どうして500元より高い補償を要求しますか？

なぜなら、一度消費者が使用して製品の中のいくつかの機能を享受したら、攜帯電話の利便性など、自分の感情をこの機能特性に付けて、長く使うほど、深くなるからです。今、攜帯は消費者の生活の一部になっています。この時、もし誰かがこの「特権」を取り消す勇気があるなら、消費者が要求している補償は元の製品の性能だけではなく、自分の投入した感情をすべて価格で弁償してくれます。