「団奴」は気をつけなければならない&Nbsp;ネット上の団體購入の玄機は苦情の新しいホットスポットになっている。

「出勤する最初のことはパソコンを開けて、コレクションを一つ一つ閲覧することです。団體購入サイト、最新の団體購入情報を検索して、比較して、注文して、1日に20余りを見て、いつの間にか1、2時間が過ぎました......」ある會社の業(yè)務員が働いているとは思わないでください。これは貓撲コミュニティのネットユーザーが自分の最近の団體購入生活を話しています。

2010年以來、「ネット団體購入」は北京、上海などから興り、急速に全國に二、三線都市拡張。今、団體購入はインターネットで最も流行している話題になっている。米國の団體購入サイトGrouponの急速な成長は、団體購入をインターネット上で最も人気のあるビジネスモデルにし、國內の団體購入サイトは雨後のタケノコのように「百団大戦」を展開した。今、団體購入業(yè)界の競爭はますます白熱し、理性を失いつつあり、最初の団體購入サイトの美団網のオンラインから手網、愛幫網、愛赴団、24券、もち米網などまで、団體購入網の誕生速度は驚くべきものだ。データによると、今年1~6月、中國の団體購入サイトの月複合成長率は172%に達した。

19日に杭州で行われた「2010中國ネット団體購入業(yè)界ハイレベルシンポジウム」で発表された調査報告書によると、現在、國內初の規(guī)模のネット団體購入企業(yè)數は1215社に達している。2010年8月末現在、手引き網は20%のシェアでネット団體購入市場のトップを占めている。スタートが早く、ブランドの影響力が深い美団網は19.8%で2位だった。SNSコミュニティを頼りにしたもち米ネットは、オンラインでわずか2カ月余りで上位にランクインし、10.3%で3位にランクインした。団寶網、24券、F団、団美網、巣窟団、満席網、YOKO優(yōu)享団、愛幫団、58団體購入、ご飯統(tǒng)おにぎり、クール団などが続いた。団體購入サイトが提供するサービス分野では、レジャー娯楽、食品飲食の2つが最も人気があり、団體購入主の分類の半分を占めている。

若者が主力になる」団奴”

ネット団體購入の主力軍は各大都市に集中する若いグループで、彼らは大量の時間、精力を費やして、各団體購入サイトに流れて、集団で価格を殺して、集団で消費して、楽しくて疲れないで、そして自分を「団奴」と戯れています。

ネット団體購入に參加することで、消費者が家を出ずに短時間で自分の気に入った製品を直接見つけることができ、消費を簡単で正確にすることができ、消費者のショッピング効率を大幅に向上させることができる。そして、今のネット団體購入は海納百川と言え、食品、化粧品、衣類まで小さい。家具、家電、建材、さらには不動産まで、あるネットユーザーは「あなたが考えていないだけで、あなたがいなければできない」と戯れている。

ネットの団體購入は他の電子商取引方式に比べて、最大の魅力はもっと多くの割引と優(yōu)遇サービスを享受することができて、団體購入のネット上のものの割引は最も低いのは1割引未満です。ネット団體購入は消費者の良性交流と相互作用を便利にし、資源、情報の最大化と共有を実現し、多くの若者が団體購入の過程で「戦略的盟友」になり、買い物の外で新しい友達と知り合いになった。

しかし、わずか數ヶ月以內に無から有に、「百団大戦」から「千団大戦」に変化し、ネット団體購入市場の參入の敷居が低く、魚龍が混在し、業(yè)界の規(guī)範が欠けていることによる様々な隠れた危険性が日増しに明らかになっている。

玄機が苦情の焦點になっている。

安い価格は団體購入サイトが最も魅力的な手段だが、多くの団體購入活動には他の有料のステルス消費や追加消費があることは知られていない。一部の商店はいわゆる「涙を流して売る」前に、すでに商品の元の正規(guī)の売価を高めて、団體購入の割引の後、その商品の売価は利益をあまり譲りません。

陳さんはある団體購入サイトで電気高圧鍋を購入し、サイトの価格は720元、団體購入価格は240元で、3割引の価格は陳さんを喜ばせた。しかし、同僚は電気市場でこの製品の正規(guī)価格が300元であることを発見し、休日は9割引で、マネージャーがサインした後、家庭用ファンをもう1つ送ることができる。このような狀況を知って、陳さんは大聲でだまされた。

利益を稼ぐために、団體購入サイトは商品の品質とサービスの上で大いに文章を作って、あるものは製品の欠點に対して避けます;ある人はわざと長所を誇張して、甚だしきに至ってはまったく存在しない性能を吹聴します;また、コストを下げるために、団體購入のために品質の低い製品を注文する業(yè)者もいます。一部の前払い団體購入消費、例えば美容院の年間カード、フィットネスの年間カードなどを集中的に処理し、商店は低価格で消費者を誘惑して買い物をした後、途中で「逃走票」、閉鎖して人を歩き、當初約束した持続的なサービスを実現しなかった。

最近発生した「もち米網事件」では、1萬3000人余りのネットユーザーがゲームコインを団體購入した後、ゲーム城が閉鎖された。団體購入集約サイトtuan 800の苦情フォーラムでは、今年8月だけで団體購入製品とサービスに対する具體的な苦情が150件を超え、苦情の內容は様々で、SPAが隠性消費に遭遇したことを體験し、ウエディングドレスの撮影が終わっても最後まで手に入らないことがあり、レストランの「豪華なセット」を購入して料理の量が縮小し、偽ブランドの香水瓶の體に指を刺されたことがある。支払い後、団體購入サイトは不思議に行方不明になった。

「返品が難しく、交換も難しい」はネット消費の普遍的な問題であり、ネット団體購入ではさらに際立っている。一部の業(yè)者は返品に同意せず、消費者は店內の他の商品を交換するしかない。一部の業(yè)者は返品時に消費者に領収書を提供するように要求しているが、ネット団體購入時に個人消費者は往々にして領収書がなく、あっても集団領収書が1枚しかない。多くの団體購入サイトは工商部門、ネット監(jiān)督管理部門に登録されておらず、紛爭が発生した後、消費者の権利擁護の道は困難になった。

中國消費者協(xié)會の統(tǒng)計によると、ネット団體購入の苦情は今年の春節(jié)後、急速に3割増加し、石家荘市消協(xié)は「団體購入サイトの苦情が全體のネット購入の苦情の半分を占めている」という消費警告を発表した。電子商取引業(yè)界の內部関係者によると、現在、化粧品団體購入の70%以上の製品は偽物で、一部のサイトでは対外貿易の原書、尾書などの名義でブランドのスカーフ、サングラスの模倣品を公然と販売し、政策法律の境界を踏んでいる。「偽物であることに気づいた消費者は、自分の判斷を証明することが難しく、彼らの疑問や発言もすぐに削除され、サイトには痕跡が殘らない」。だまされた経験のあるネットユーザーは言った。

裁判官は権利擁護もグループにしたほうがいいと提案した。

消費者は理性を維持し、認識能力と権利維持技術を高めてこそ、リスクを最小限に抑え、電子商取引時代の実益を享受することができる。団體購入の前に、サイトの情報をよく選別し、サイトが會社化運営されているかどうかを調べ、運営企業(yè)の名前と住所を確認し、業(yè)者の知名度、口コミ、サービス能力などの各方面の情報を調べ、サイト上の情報と取引記録の真実性を明らかにし、商品は3社より、慎重に選択し、盲目的に注文しないでください。

取引の過程で、できるだけ業(yè)者と詳細な団體購入協(xié)定を締結し、業(yè)者とのやり取りの記録を殘すことに注意し、商品の推薦宣伝ページを保存し、料金を払うときは必ず第三者保証取引モデルを選択しなければならない。また、ジュエリー、自動車、不動産などの多額消費を行う場合は、弁護士を招聘して共同で參加し、できるだけ書面協(xié)定を締結する方式を採用し、消費リスクを最大限に低減し、自身の権益を守ることが望ましい。

消費者として、団體購入の中で団體購入サイトが詐欺の疑いがあることを発見した場合、工商管理部門に通報したり、消費者協(xié)會に苦情を申し立てたりすることができる。詐欺犯罪の疑いがある場合は、公安機関に手がかりを提供して通報することができる。返品賠償などで協(xié)議して解決できない場合は、訴訟で解決することもできます。

ネット団體購入の組織方式は異なり、消費者が自発的に組織し、販売者が組織し、専門チームが組織している。後者については,サードパーティが介入しているため,異なる狀況が発生する可能性があり,區(qū)別が必要である.

もし団體購入組織者が居間人であれば、自分が設立した団體購入ネット上で業(yè)者の商品情報を公表し、消費者に閲覧して注文するだけで、製品に品質問題が発生すると、組織者は連帯責任を負わず、消費者は業(yè)者に賠償を要求するしかない。団體購入組織者が業(yè)者の名義で、自分のウェブサイトを通じて消費者に商品を販売すれば、取引の當事者となり、商品、サービスに品質問題が発生したら、連帯賠償責任を負わなければならない。また、団體購入組織者が業(yè)者と協(xié)力して現場団體購入會を開催し、サイトが現場団體購入會の開催者の一人であれば、消費者に賠償責任を負わなければならない。

消費者は権利擁護の過程で、グループ方式を採用して、団結して商店とコミュニケーションするプラットフォームとルートを構築して、共同で権利を擁護してもいいです。