百貨店のオーナーはどうやって経営していますか?
私はドリーと一緒に來ました
百貨店
の劉社長は親友で、いつも一緒に昔話をしています。
この日は十分にお酒を飲んでから、劉社長はまた私と彼の話を始めました。
商売の経験
聞いてみないと分からないです。聞いた後は本當に長い學問です。これらのコツは深い理論がないですが、とても実用的です。
テレビの中で見ます
潮流
劉社長は「私たち夫婦はこの百貨店を経営しています。毎日忙しく営業しています。商品に追われて、とても疲れています。でも、夜はテレビを見るのが好きです。
でも、私たちはテレビを見るのは一般の人と違って、普通の人はテレビを見てストーリーに注意して、娯楽を重視します。
私たちはテレビ番組の中の斬新な服裝と日用品に集中しています。
テレビの中で新穎で美しい見積もりがあって、よく売れる商品があることを見て、方法を考えて商品の源を探して、あるいは形をかいて加工を組織して、このように私達は他の商店の前で奪うかもしれなくて、新しい商品を売り出して、多くいくらかのお金を儲けます。
テレビを見てアイデアを啓発し、商品情報をキャッチするのは安価で便利な方法です。
探偵のような商品のソースを探しています。
品質の良い商品を探すことは百貨店の経営成功の鍵の一つであり、良い商品があれば顧客を引きつけ、店の評判を高め、資金繰りを加速し、営業利益を増やすことができる。
そのため、商店は供給ルートについて隠し立てしています。いわゆる「三割の利益を譲っても、一つの道を話さない」ということです。
では、商店はどうやって良い商品のルートを探していますか?
劉社長は「私たちが注文したものは品質もいいし、価格もできるだけ低いものが欲しいです。
ですから、普通の狀況ではできるだけ中間業者を避けて、直接にメーカーを探して商品を買います。
しかし、直接にメーカーを見つけるのは簡単なことではない。
同業者の間ではわからないことは、探偵の方法を使って情報を聞くことが多いです。
例えば、電話番號帳、製品リスト、工商登録を調べて関連メーカーを探します。メーカーが他の店に配送しているのを見つけたら、配達と連絡します。店に自分で持って行くものについては、後をつけます。
もちろん、他の業者の従業員を買収して情報を得る方法は不道徳です。
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同業者はよく回る。
劉社長はよく情報員を雇って同業の店に商品の価格を記録し、同種の商品の市場価格と競爭相手の狀況を知ることによって、自分の価格競爭戦略をよりよく決めることができます。
劉社長自身もよく他の百貨店を散歩しています。店の配置、販売手法、サービス項目などの新しいやり方を見て、參考にして、自分の店の経営を絶えず改善しています。
私達が商人の職業の特徴について話した時、劉社長は「商人の基本的な特徴は商品価格に対する敏感性です。
商人はどこに行っても地元の市場に行って、自分の興味のある商品の価格を見に行きます。いい商人は違うところで生産された商品の価格と品質の特色を話します。各地の商品の価格をよく知っています。比較してみると、自然と多くのビジネスチャンスを発見します。
偽物と本物を比べて見る。
百貨店は偽物になりがちですが、店主としてはどうやって対処すればいいですか?
劉社長は百貨店の経営者として、まず何が本物か、何が偽物かを確認できます。
第二に、私の経営原則は偽物を売らないことです。
また、店內には専門のカウンターを設けて、各種の偽物を並べて、お客さんと比較することができます。
このようにお客さんは私たちを信じてくれます。私たちの百貨店は長く続けられます。
最後に、いくつかの高級品について、例えばブランドライターをまねるとか、ブランド品をまねるとか、高級旅行靴をまねるとか、うちの店で売っているのは全部偽物です。
しかし、これらの偽物の価格は本物よりずっと低いです。これらは偽物だと消費者にも教えています。それでも多くのお客さんが買いたがっています。これは安価で虛栄を買う消費心理に満足できます。
一部の商品は値切ることができます。
個人のデパートでは、取引先の駆け引きの問題に出くわすことがあります。このようなことの処理は時には頭を悩ませます。
劉社長のお店はこのようにしています。普通の日用品に対しては安くて、お客さんに信頼して、値段を表示する時には看板をつけないで、もちろんお客さんの値切っも許されません。
いくつかの高級品や偽ブランドについては、経済學で消費者の殘りを稼ぐ理論と、骨董品の「目玉」や「拾い落とし」を參考にして、価格を高く設定してもいいし、お客様の価格交渉も許されます。
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