どのようにして罪を犯したお客様を挽回することができますか。

問：私は新人で、入社して2ヶ月、とても光栄に1つの注文を受け取って、しかしこの業界に対してあまり理解していないかもしれなくて、多くの混亂を出して、最後に取引先を怒らせて、取引先の需要をはっきり聞かないで工場に報告して、工場の殘業は線を引いて、サンプルを取引先に送った時やっと発見して、取引先が求めているのはそうではありません、工場が再び糸を引くことができなくて、納期が遅れて、お客様はとても怒って、後でお客様に謝りたいですが、お客様はずっと私の電話に出たくありません。お客様の許し私は、続行私と協力するは？

答え：第一に、しっかりしていなければなりませんが、お客様に煩わされないようにしてください。具體的には、週に2回電話をかけて、聞き覚えがあるようにすることができます。2、3週間に1度訪問して、見覚えがある。

第二に、あなたのお客様の狀況を理解する（いわゆる知己知己百戦怠らないか）。誕生日はいつですか。結婚していますか。子供はいますか。子供はいくつですか。彼の會社での地位はどうですか。

第三に、お金の問題です。最も商売をしているのはすべてお金を稼ぐためで、あなたは少し利益の空間を譲って、達成しますウィンウィン商売をするための最低限の條件です。

第四に、彼と友達になる。どうせ彼を信頼性あなた、このようなことはずっとやりやすくなります。