インタラクティブマーケティングインタラクティブとは？

インターネット時代のマーケティングにはさまざまな新しい概念があり、「インタラクティブマーケティング」（Interactive Marketing）はその一つであり、一部の記事ではインターネットマーケティングインタラクティブマーケティングと呼ばれ、関連記事でも「インタラクティブ」に関する記述をよく目にし、ネットマーケティングと従來のマーケティングの主な違いの1つとしています。しかし、インタラクティブとは何なのか、インタラクティブとはマーケティングにどのような価値があるのか、インタラクティブがどのように表現されているのかなどについては、システムの記述はほとんどありません。以下では、包括的ではなく、正確ではない場合もありますが、參考にしてください。

何がインタラクティブ

私たちがテレビコマーシャルを視聴するとき、あるチャンネルを選択して自分で何を放送するかを決めることはできません。見るか見ないかの選択だけでは、広告中の製品についてテレビ局に問い合わせることもできません。そのため、テレビコマーシャルはインタラクティブではありません。デパートからカタログが屆いたら、

ある製品に興味がある場合は、電話で問い合わせることができます。この直復マーケティング方式は一定の相互作用性を持っていますが、顧客と業者の間のコミュニケーションはリアルタイムではないので、やはり相互マーケティングとは言えません。コンピュータを通じてインタラクティブなネットワーク広告やマルチメディア形式の製品プレゼンテーションを閲覧する場合、ユーザーは自分の興味に基づいてある部分をクリックして詳細な研究を行うことができ、さらに様々な畫像の表示方法を変更することができ、異なる背景音楽を選択することができ、あるいは自分の命令に基づいて新しい製品モデルに組み合わせることができ、つまり、一定の相互作用性があるということです。

このように、インタラクティブな特徴はユーザーがリアルタイムで參加できることであり、この參加は意識的な問い合わせ、ある程度の元の順序と內

容量の変更は、ランダム、無意識的なクリックなどの行為であってもよい。インタラクションの程度は、プログラムの組み合わせを設定することに加えて、參加者の興味や方法にも関係しています。インターネット上では、インタラクティブ広告、オンラインゲーム、スマート検索、オンラインリアルタイムサービスなどには程度の異なるインタラクティブ性があるため、一般的にインタラクティブ性をインターネットの重要な特徴の1つとしていることが多く、インタラクティブテレビなどの技術の発展と普及に伴い、インタラクティブ性はインターネット特有のものではなくなりますが、マーケティングにおけるインタラクティブな役割はさらに際立ち、インタラクティブマーケティングもネットワークマーケティングの重要な特色になるだろう。

対話性とインタラクティブマーケティング

2001年初頭、米國インターネット広告局（Internet Advertising Bureau）は、略語はIAB（InteractiveAdvertising Bureau）、そして注目されている分野は実質的には変わっていないが、2つの概念の內包には明らかに一定の違いがあり、「インタラクティブ広告」はインタラクティブ性とネット広告をより緊密に結合しているが、一部のネット広告は実際には十分なインタラクティブ機能を持っているとは限らない。このことから推測すると、ネットマーケティングをインタラクティブマーケティングと呼ぶのにも一理あるはずだ。インタラクティブ性はなぜマーケティングに価値があるのでしょうか。

強制性に比べて、ユーザーはある程度參加することができるため、対話性はユーザーと商店（広告主）の距離感を大幅に短縮させ、同時にユーザーへの応答時間（時にはリアルタイムでも）を大幅に減少させ、コミュニケーション手段もより多様化し、ユーザーはより多くの自分の希望する情報を容易に知ることができ、売買雙方の情報の非対稱性は大きく改善されているため、ユーザーにとってインタラクティブなマーケティング方法はより興味と注目を集めることができる。そのため、ネットマーケティングのインタラクティブな最も主要な利點の1つは、ユーザーに情報を伝えやすいこと、あるいは、「インタラクティブマーケティングの本質は、ユーザーがより簡単に情報を得ることができることにある」ということです。インタラクティブマーケティングの本質を理解した後、インタラクティブ性をより効果的に活用する方法は、ネットワークマーケティングが研究すべき重要な內容の1つになります。

ネットワークマーケティングにおける相互作用手段

Webサイトを評価する際には、一般的にインタラクティブ性の欠如などのコメントが見られますが、Webサイト自體を除いて、Webマーケティングでは一般的に

インタラクティブな手段としては、検索エンジン、電子メール（メーリングリスト）、フィードバックフォーム、インスタント情報、フォーラム、インターネット広告、電子書籍、電子グリーティングカード、オンライン調査表などがありますが、これらの方法のインタラクティブ性は自然に発生したものではなく、インタラクティブ性は一定の技術手段を通じて実現する必要があります。

例えば、企業のウェブサイトでは、靜的なウェブページを採用すると、インタラクティブな機能が現れません。ネット広告が1枚の畫像（動畫を含む）にすぎない場合、ユーザーのクリックを受動的に待つには、そのインタラクティブ性も十分ではありません。同様に、Emailは最も重要なネットワークマーケティングツールとして、異なる操作方式、そのインタラクティブな効果にも大きな差があり、これは視聴者の需要特徴、メールのフォーマット、內容の設計、および送信時間、送信頻度などと大きな関係があり、その中の法則を把握してこそ、インタラクティブがマーケティングにおいてより大きな役割を果たすことができる。

また、インタラクティブマーケティングとクロスマーケティングを混同している記事もありますが、実は両者には根本的な違いがあることを説明する必要があります。クロスマーケティングは、関連製品/サービスの普及を目的として、異なる部門、異なる機関間のマーケティングリソース共有のためのコラボレーションマーケティング方式です。「クロスマーケティングの実質は、一定のマーケティングリソースを持っている場合に、自分の顧客やパートナーの顧客へのプロモーション手段であり、このマーケティング方法の最大の特徴は、既存のリソースを十分に活用し、関連するユーザーのニーズの特徴を持つ2つの企業間でクロスマーケティングを展開することで、それぞれの潛在ユーザー數を追加のビジネスを必要とせずに明らかに増加させることができる販売費」。

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