職場(chǎng)の付き合いマナー：呼び方と會(huì)話（1）

一、社交的な呼び方をする

（一）上手に使う交際するの呼び方

人と人との付き合いは言葉から離れられない。コミュニケーション言語(yǔ)を堂々たる大軍にたとえるなら、その呼稱語(yǔ)はこの大軍の先鋒官であり、誰(shuí)にも會(huì)わずに挨拶せずに話している。しかし、呼び方だけではだめです。あなたの呼び方が正しいかどうかを見(jiàn)ます。人は呼び方が正しいかどうかに敏感です。特に初対面の人は、ある程度、今度の交際の成否に影響しています。呼び方の使い方が重要です。では、交際にはどのような「先鋒官」がふさわしいのでしょうか？

（二）どうやって避けるか呼び方の「張冠李戴」

企業(yè)家の交際活動(dòng)の中で、特に慰問(wèn)、接客、送迎などの人々が多くなく、時(shí)間も短い場(chǎng)合には、呼び方を間違えてしまうことがあります。このようにすると、無(wú)禮で気まずいだけでなく、交際効果にも影響します。どうやって張冠李戴を避けますか？

1.企業(yè)家は思想的に張冠李戴の消極的な作用と悪い影響を認(rèn)識(shí)しなければならない。

ある市の経済技術(shù)開(kāi)発商談會(huì)では、一方の擔(dān)當(dāng)者が連続して張冠李戴という現(xiàn)象を起こして、他方の注意を引きました。このような協(xié)力者は頭がよくないと思います。生産経営能力は信頼できないので、協(xié)力の計(jì)畫(huà)をキャンセルしました。これはコミュニケーションの障害です。

2.事前に十分なものを持っておく準(zhǔn)備

交際が始まったばかりのころは、お互いに紹介し合うのが一般的ですが、比較的簡(jiǎn)単で、スピードも速くて、印象に殘りにくいです。そのため、事前に相手の會(huì)社、名前、役職、人物の特徴を知っておくことが必要です。このように紹介してから、印象的です。必要に応じて、入室や會(huì)談、食事の前に、もう一度詳しく紹介します。條件があれば、名刺を交換するのが理想的です。

3.相手の特徴を観察し、覚え方を身につける

紹介します。紹介された人の服裝、姿態(tài)、口調(diào)、動(dòng)作などを観察することに注意して、特に特徴や個(gè)性的な特徴を強(qiáng)調(diào)することに注意します。服裝を統(tǒng)一する人に対しては、高さ、低さ、肥満、痩せ、顔の形、メガネをかけないなどの注意を払う必要があります。

4.主要人物の把握に注意する

人員が多くて、全部覚えにくい時(shí)は、まず主要な対象（チームを率いる責(zé)任者）と自分と対等な対象（単位、従事する業(yè)務(wù)、職務(wù)、等級(jí)が自分と同じ者を指す）を理解し、熟知することに注意します。今は一般的に主客、主従関係の禮儀をあまり重視しません。行止、席の位置だけから判斷するのは正確ではありません。來(lái)客中の運(yùn)転手を社長(zhǎng)として扱われたら、社長(zhǎng)は困ります。

話し合う

會(huì)話は人々が情報(bào)と感情を伝え、お互いの理解と友情を深めるための手段ですが、會(huì)話の中ではうまく話したいですが、簡(jiǎn)単なことではありません。以上のようなコミュニケーションの媒體としての役割を果たすには、コミュニケーションスキルを育成し、向上させる必要があります。

（一）會(huì)話の話題

人と話すのが一番難しいのは、何を話すべきかということです。普通の人は社交場(chǎng)にいます。最初の文は會(huì)話が一番大変です。相手のことをよく知らないので、あなたの性格や嗜好や品性が分かりません。時(shí)間の制限を受けて、多くのことを理解したり、考えたりしてはいけません。その場(chǎng)で取材するのは、比較的簡(jiǎn)単なようで、當(dāng)時(shí)の環(huán)境に即して話題を探しています。出會(huì)いの場(chǎng)が友達(dá)の家や友達(dá)の披露宴などであれば、相手と主人の関係を第一にしてもいいです。例えば、「某先生とは同窓生だと聞いていますか？」とか、「某先生とは同僚ですか？」というように、正しいかどうかは問(wèn)わず、相手の話題を引くことができます。正しい質(zhì)問(wèn)は、元の意味に従って急転直下してもいいです。見(jiàn)當(dāng)違いは、相手の説明によっては、水に任せて相手の生活の中でスムーズに話してもいいです。例えば、「今日はお客さんが多いですね！」という決まり文句ですが、他の話題を呼ぶことができます。賛美というものは常に妥當(dāng)なものである。主人の家の花がよく育っていることを賛美するなど。