複雑な雰囲気が強(qiáng)い――小売服飾企業(yè)はなぜ電子商取引に進(jìn)出することにひるんでいるのか？

2010年の中國(guó)

易観國(guó)際2010年12月30日に発表された報(bào)告によると、2010年中國(guó)B 2 Cネット小売市場(chǎng)規(guī)模はすでに1000億元の大臺(tái)を突破し、前月比373%伸びた。

また、易観國(guó)際予測(cè)データによると、C 2 CとB 2 Cは中國(guó)全體のオンライン小売市場(chǎng)の取引規(guī)模の中の比率は2009年の91.3%から8.7%で、80%に調(diào)整され、C 2 CはさらにB 2 Cモデルに大きく転換する傾向を示した。

艾瑞諮問(wèn)のデータもこれに対して実証をしました。

艾瑞データによると、2010年の中國(guó)のネット経済市場(chǎng)の規(guī)模は158.4億元に達(dá)し、デスクトップネットワークの経済成長(zhǎng)率は強(qiáng)く、成長(zhǎng)率はモバイルインターネットを超えている。

中國(guó)のネットショッピング市場(chǎng)の取引規(guī)模は4980億元で、B 2 Cはネットショッピングの主流となっています。

2010年中國(guó)電子商取引額は4.8兆元で、成長(zhǎng)率は加速している。

また、易観國(guó)際予測(cè)によると、2011年には中國(guó)B 2 C市場(chǎng)規(guī)模は2000億近くに達(dá)する見(jiàn)込みがあり、B 2 C企業(yè)の競(jìng)爭(zhēng)は全面的にエスカレートします。しかし、価格戦は産業(yè)初級(jí)段階の核心競(jìng)爭(zhēng)モデルとして2011年には依然としてB 2 C市場(chǎng)の常態(tài)となります。

しかし、將來(lái)的には、融資チャネルがさらに開(kāi)くにつれて、製品とサービスの差別化サービスがメーカー競(jìng)爭(zhēng)の新たなモデルになることは間違いない。

このような熱い勢(shì)いの中で、本來(lái)ならば大きな役割を果たすべき百貨店の小売企業(yè)は、オンライン進(jìn)出に対しては依然として厳しい狀況にある。

一つの事実は、多くの実體百貨店が電子商取引に対して現(xiàn)在依然として一種の展望、ボイコットの狀態(tài)にあり、市場(chǎng)の混迷が濃厚である。

現(xiàn)在、大手グループ、王府井グループ、広百グループ、銀泰グループなど數(shù)少ない百貨店グループだけがネットショッピングモールに進(jìn)出しています。

全體の狀況から見(jiàn)ると、実體百貨店のオンラインショッピングはまだ非常に不順です。

資源があるのは「両刃の剣」です。

一般のお客様の誠(chéng)品などのB 2 Cサイトの普及初期に地下鉄、アウトドア、インターネットに広告が殺到しています。大手グループの傘下の大商網(wǎng)、銀泰百貨店の傘下の銀泰網(wǎng)のような実體百貨店グループが開(kāi)設(shè)したB 2 C商城は運(yùn)営初期は低調(diào)に見(jiàn)えます。

多くのネットユーザーは大商網(wǎng)、銀泰網(wǎng)が誰(shuí)なのか全く知らないかもしれない。

しかし、実際には、マーケティングの低調(diào)さは、完全に運(yùn)営の低調(diào)さを意味していません。

百貨店が開(kāi)いているB 2 Cショッピングセンターは自分の強(qiáng)みを持っています。

実體店に立腳してオンラインショッピングモールを開(kāi)拓することは百貨店自身にとって、先期最大の利點(diǎn)は、すでに何年も経営している実體百貨店のブランド知名度と既存のサプライヤー資源を借りることができます。

これらの忠実な消費(fèi)者は、ある百貨店を気に入って信頼するために、この百貨店のオンラインショッピングモールを選び、さらにネットショッピングモールで買い物をする。

これは百貨店自身にとって多くのネットショッピングのマーケティングと普及コストが少なくなりました。

現(xiàn)在、大手グループが全國(guó)に持っている実名制のショッピングカードの會(huì)員數(shù)は1000萬(wàn)人を超え、全國(guó)53都市の実體店に十分な信用とサービス資源を蓄積しています。

これらの資源はいずれも大商網(wǎng)の潛在的な支えである。

銀泰集団は現(xiàn)在30近くのデパートを持っています。200萬(wàn)人以上のVIPユーザーがいます。グループの売り上げの60%はこれらのVIPユーザーの貢獻(xiàn)です。

銀泰ネットのCEOの廖斌は、これらのVIPユーザーはオンラインショッピングセンターのために完全に使えると思っています。

実際には、銀泰網(wǎng)が経営していた商品の種類は、これらのVIPユーザーに対してデータ分析を行った後、ターゲットとして押し出されたものです。

いくつかの新興のB 2 C企業(yè)の前期はさんざんに店舗を募集しています。実體百貨店がオンラインに進(jìn)出しても、少なくとも企業(yè)誘致のために悩む必要はありません。

これらの優(yōu)秀な百貨店は普通何百軒もあります。さらに千軒以上の優(yōu)良なサプライヤー資源を持っています。雙方が合意した場(chǎng)合、これらのサプライヤーはネットショッピングセンターに參加することを選びます。

例えば、大手ネットが現(xiàn)在販売しているカメラと攜帯電話のブランドはソニー、東芝、キヤノン、明基、アップル、ノキアなどがあります。寶石類のブランドはスワロフスキー、カーティニなどがあります。美容化粧品のブランドはエスティローダー、シャネル、ジバンシー、サンローラン、ランコム、クレオロニア、碧碧碧碧、碧歐泉、植村秀、蘭芝、貝佳斯などがあります。

これらの優(yōu)良ブランドの資源は新入生のオンラインショッピングセンターにとって募集が難しいですが、大商網(wǎng)にとっては利用しやすいです。

しかし、実體百貨店のこれらの利點(diǎn)は「両刃の剣」でもあります。

これらの既存のサプライヤー資源は、ある程度のオンラインストアの拡大のペースを制約します。

一般的に、実體百貨店は比較的限られた経営空間に収容できるブランド數(shù)が限られている。

7階、面積約3.5萬(wàn)平方メートルの百貨店を例にとって、収容できるブランドは約500個(gè)。

ネットショッピングモールを開(kāi)設(shè)すれば、この數(shù)百のブランドのサプライヤーに頼るだけです。

オンラインショッピングモールをさらに拡大し、オンラインショッピングシステムで獨(dú)立して新たな投資を行うなら、多くは非現(xiàn)実的です。

今のところの現(xiàn)狀から見(jiàn)ると、オンラインショッピングの多くはやはり実體百貨店の経営補(bǔ)充で、錦上に花を添えるだけのことです。

百貨店の大多數(shù)の人力、物力、財(cái)力はやはり実體店に配置されています。

しかし、オンラインショッピングモールが既存の実體店の數(shù)百のサプライヤーを捨てて、他のブランドを大挙して投資したら、この時(shí)、実體店のオンラインショッピングセンターはほとんどサポートシステムを失うことになります。

だから、どの程度の上で既存の資源に頼って、ネット上の商店街が一定の段階まで発展して拡張しなければならない後にまたどのように突破して、これらはすべて問(wèn)題です。

共同経営のモードは大きな制約です。

國(guó)內(nèi)のいくつかの伝統(tǒng)的な百貨店の電子商取引の進(jìn)出については、顕著な成果をあげていないが、銀泰ネットの廖斌CEOは、最も根本的な制約要因は國(guó)內(nèi)百貨業(yè)の現(xiàn)在の運(yùn)営モデルであると考えている。

廖斌は、國(guó)內(nèi)百貨店が現(xiàn)在実施している共同経営制の中で、商品の仕入れ、仕入れ、仕入れ、販売は実は百貨店の手に握られていません。百數(shù)千人のサプライヤーの手に握られています。

このモードでは、百貨店は商品のコントロール能力が弱いです。

「以前はいくつかの百貨店で電子商取引を試したことがありますが、やってみると少ないです。一つの重要な原因は仕入れルートを把握しないことで、自分で商品をコントロールできないからです。」

彼は、中國(guó)で電子商取引をして、貨物を掌握しないといけないと思っています。

教科書(shū)では、電子商取引をするには情報(bào)の流れ、現(xiàn)金の流れ、物流の「三流」が必要だと考えていますが、現(xiàn)実的な観點(diǎn)から、良い商品を選んで、ユーザーが體験して感じる良いプラットフォームを建設(shè)することはキャッシュフローと物流よりもっと重要です。

これを考慮して、銀泰百貨はオンラインに進(jìn)出する時(shí)、自分で採(cǎi)取して販売する経営のモードを採(cǎi)用して、自分の採(cǎi)売チームと獨(dú)立した倉(cāng)庫(kù)を持って、仕入れの通路と銀泰百貨は完全に獨(dú)立して、プラットフォームのブランドと會(huì)員の體系の上で銀泰グループとだけ通じます。

このようなモードの制約について、國(guó)內(nèi)小売専門家の顧國(guó)建氏は、國(guó)內(nèi)の百貨店小売企業(yè)は電子商取引の分野で成果があると指摘しており、重要な突破口は、小売業(yè)の本質(zhì)に回帰する自主経営體制を?qū)g施することである。

彼は、仮想的なネットワーク小売業(yè)者よりも、現(xiàn)在の小売業(yè)の多くは共同経営のモードに制限されており、これにより、実體店は地理的な販売サイトとしてのほか、大きな利點(diǎn)を十分に発揮していないと考えている。

オンラインストアは商品を売っていますが、実際の小売業(yè)者の商品は仮想ネットワーク小売業(yè)者に比べて、自主経営に欠けています。

したがって、実體小売業(yè)者がネット小売市場(chǎng)に進(jìn)出し、小売業(yè)の本質(zhì)に回帰する自主経営體制は超えられず、未來(lái)は必ずしなければならない。

実體百貨店の葛藤心

B 2 C市場(chǎng)がますます盛んになっている中で、実體百貨店は全體的にオンライン販売に足を踏み入れるかどうかについて非常に悩んでいます。

調(diào)査によると、多くの百貨店はいつも心の中ではよく知っています。遅かれ早かれオンラインに進(jìn)出するかもしれません。そうでなければ、流れに逆らって動(dòng)いています。

また、競(jìng)爭(zhēng)の観點(diǎn)から言えば、競(jìng)爭(zhēng)相手が先にオンラインに足を踏み入れて、そしてだんだん運(yùn)営が成熟してきたら、自分でもう入るのはすでに優(yōu)勢(shì)を獲得するチャンスが遅れています。

しかし同時(shí)に、これらの老総はまた?jī)?nèi)心の深い所で多くの葛藤があります。

多くの実體ブランドと同じように、より多くの実體百貨店の社長(zhǎng)たちは、一旦ネットショッピングが気候を形成すると、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)の段階では、価格システムが緩むことは必至であり、百貨店全體のブランドイメージに影響を與えます。

百貨店の業(yè)績(jī)や客足に影響を及ぼすのは、まさに命知らずのことだ。

また、具體的な経営管理面から見(jiàn)れば、伝統(tǒng)的な小売業(yè)は管理とサービス理念を重んじ、サプライヤーの協(xié)力と管理を重視し、現(xiàn)場(chǎng)の顧客資源管理を重視し、店舗のハードウェアとソフトウェアの実力の構(gòu)築と向上を重視しています。

インターネット上のこの「江湖」は、物流、情報(bào)の流れと資金の流れを重視すると同時(shí)に、商品とユーザー體験を重んじなければならない。

小売の経験だけがわかっていて、電子商取引を知らないとだめです。電子商取引だけがわかっていて、小売の経験と蓄積がないとだめです。

これに対して、オンラインして間もない3 D商業(yè)不動(dòng)産、杭州の楽しいことを洗う総経理の李暁浜は指摘しています：“ネットと実體は2つの商売で、2つの異なった考え、2つの運(yùn)営モード。”

そのため、実體百貨店はオンラインに足を踏み入れる必要がある時(shí)、他のチームを組んでチームを作る必要があります。

その新しいクラスのメンバーは現(xiàn)在から見(jiàn)れば、次のような就職の背景があります。一つはインターネット産業(yè)で長(zhǎng)時(shí)間浸潤(rùn)することが主要です。一つは伝統(tǒng)的な服裝や小売業(yè)で長(zhǎng)い時(shí)間浸潤(rùn)することです。

このような全く新しい複合チームに頼って、オンラインショッピングセンターは獨(dú)立した運(yùn)営と管理を行います。

以上の要因が存在しているからこそ、実體店を大きく制約していると言えます。

小売専門家の顧國(guó)建氏によると、伝統(tǒng)的な実體小売業(yè)はネット小売の敏感性と參加性が足りないということで、ネット小売業(yè)の急速な発展に直面して、心理狀態(tài)は非常に複雑で、具體的には第一に、オンライン販売は実體店に取って代わることができないと考えています。第二に、中國(guó)の実體小売業(yè)の発展空間はまだ巨大であり、オンライン小売業(yè)の開(kāi)発に対して無(wú)視できます。その難しさは想像をはるかに超えており、ネット小売市場(chǎng)に參入することは難しいという気持ちから始まっている。

しかし、このような複雑な情緒の下で、大きい商、銀泰の大きい動(dòng)作はオンラインに進(jìn)軍して、業(yè)界のこのような情緒にからみ合ってある程度氷を割るようにさせます。

銀泰網(wǎng)が正式にオンラインになった時(shí)、これは伝統(tǒng)的な小売業(yè)者がオンラインに進(jìn)出する「標(biāo)識(shí)的」な事件だという評(píng)論もありました。

実は、インターネットの洪水はもうもうとやってきました。

氷を割る人もいます。次は百貨店の対応次第です。

考えるべきことは、すでに「干潟」にいる人は、いわゆる「右腕相打ち論」に対して心配をしていないようです。

大手電子商取引會(huì)社の謝仲輝社長(zhǎng)は、「電子商取引は大勢(shì)の赴くところであり、実體店の経営と矛盾しない。逆に、ネットの下でのインタラクティブは雙方の向上に役立つ」と指摘した。

彼は、電子商取引は実體店の「分羹」の勢(shì)いに対して、実體店に自分の発展の道を探させ、電子商取引がうまくいかない分野、つまり実體店はさらに細(xì)かく強(qiáng)固な領(lǐng)地を固めることができると考えています。

eコマース沖撃の伝統(tǒng)的なチャネルは必然的に発生しますが、2つは誰(shuí)が代わりをするのではなく、2つのチャネルのショッピング體験が異なるため、両者が共存します。

これは深く考えさせられる。