ネット通販の悩み

小林さんは最近トラブルを起こして、一日中浮かない顔をしている。

トラブルはスカートに由來(lái)する。半月前、小林さんはネットでスカートを買(mǎi)った。紫色を注文したのに、売り手は赤くなった。小林は売り手とコミュニケーションを取り、交換を要求し、売り手は交換の宅配料金を小林自身が負(fù)擔(dān)することを提案した。小林氏はこれに異議を申し立てたが、過(guò)失は売り手にあるため、宅配料金は売り手が負(fù)擔(dān)すべきだ。しかし、ここまで話(huà)すたびに売り手は返事をしなくなり、小林がいくら催促しても相手は反応しなかった。これで數(shù)日かかって、小林さんは引き下がるつもりだったが、このスカートが好きすぎて、売り手の覇王アイテム。「まあ、10元だけですから」と小林は自分を慰め、新しいスカートが來(lái)るのを心待ちにしていた。1週間後、スカートが屆いたが、色差が大きく、ネット上ではピンク紫、実物は濃い紫だった。小林さんは売り手にもう一度色を間違えたのではないかと問(wèn)い合わせたが、返事が待っていられなかった。2日後、売り手はやっとけだるそうに返事をした。スカートに色差があるのは大事ではないが、売り手の無(wú)責(zé)任な態(tài)度に小林は腹を立てた。彼女は受け取りを確認(rèn)した後、悪評(píng)を與え、自分の買(mǎi)い物経験を詳細(xì)にコメントに添付し、特に売り手の態(tài)度の悪さを強(qiáng)調(diào)した。好評(píng)率はネットショップの生命線(xiàn)であり、小林さんは簡(jiǎn)単に評(píng)価されないが、今回は本當(dāng)に追い込まれた。それをした後、小林さんは心の中で我慢していた息がやっと吐き出されたと感じて、もうこのことを気にしていませんでした。

翌日、小林に見(jiàn)知らぬ電話(huà)がかかってきた。相手は口を開(kāi)くと硬い口調(diào)で評(píng)価の修正を命じた。小林はしばらく反応せず、少しぼんやりしていた。詳しく聞いてみると、相手がそのスカートの売り手であることがわかった。小林は不快感を我慢して、相手に悪評(píng)の原因を説明した。電話(huà)の向こうは歯がゆいように聞こえて、小林の話(huà)を何度も中斷して、ひたすら評(píng)価の修正を強(qiáng)調(diào)した。小林は相手の無(wú)禮さに徹底的に怒られ、そのまま電話(huà)を切った。電話(huà)をかけてきた人は、小林さんがずっと電話(huà)に出ないのを見(jiàn)て、最後にメールを送ってきた。服に色差があると言って、あなたの目に問(wèn)題があるのではないでしょうか。頭にも問(wèn)題があるのだろうが、勝手に人に悪い評(píng)価を與えるわけにはいかない。このメールを見(jiàn)て、小林さんの肺は爆発しそうになった。自分が間違っているのに、被害者のふりをして他人に不遜なことを言う人が世界にいるはずがない。電話(huà)が出ない、メールが戻らない、小林さんはできるだけ自制している。相手がますます強(qiáng)くなっているのを知ってか、アリワンを開(kāi)くたびに、畫(huà)面をこするように、すべて悪評(píng)の修正を要求する書(shū)き込みだった。小林さんは売り手の攜帯電話(huà)番號(hào)をブラックリストにして、電話(huà)に出ないようにしたが、相手が別の電話(huà)をかけてきて、防ぎようがなくて、知らない番號(hào)を見(jiàn)るたびに小林さんは心の中で震えていた。

先輩の指導(dǎo)のもと、小林は寶を洗うカスタマーサービスは今回の事件を訴え、2人の會(huì)話(huà)の記録を資料として併発した。事件はまだ検証中だが、迷惑電話(huà)や情報(bào)は途切れていない。小林さんは悔しいと思って、自分は何も間違っていないのに。楽しんでいるネットショッピングの手軽さと便利さに、小林さんはネット通販が実際の買(mǎi)い物よりもはるかに大きな迷惑をかけるとは思ってもみなかった。「どうやらネット通販も諸刃の剣のようだ！」と小林さんは感嘆した。?
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