ネット通販で返品交換の新ルールが登場する理由はない

近日、國家商務(wù)部は『第三者電子商取引取引プラットフォームサービス規(guī)範(fàn)』によると、消費者は買い物後に冷靜な思考期があることを提案し、もし商品が適切でないと思ったら、理由なく返品を申請することができる。記者は、多くのネットショップがこの新しいルールに対応していることを発見し、新しいルールを利用して「試用」するのを避けたいと考えているネット通販者。

婦人服を開くネットショップの邱さんは、一部のネット通販消費者が「モデルが著ていない」などの理由で返品や交換をするのではないかと最も心配していると述べ、「これは主観的で、品質(zhì)の問題ではないだろう」と述べた。彼は、以前から店には「ネットショップを試著室のようにしている」という客がいたが、新しいルールが登場する前には客と理詰めになることもできたが、今は同じ狀況に遭遇するのではないかと心配している。客と交渉する力がない。3 C製品のネットショップを経営する陳さんは、3 C製品の特殊性のため、「一度も理由もなく返品したことで、新品を中古品に変えてしまうことが心配だ」と話した。

実際、多くの訪問先である広州淘寶ネットショップの店主は、返品する理由がないことは受け入れがたいことではなく、返品する過程での郵便料金を誰が負(fù)擔(dān)するかにかかっていると述べている。最近では多くのネットショップが獨自の「ルール」を強(qiáng)調(diào)しており、できるだけ「試用客」を避けたいと考えている。

広州に本社を置く婦人服ネットショップで、記者はそのページを見て、「返品交換する理由がない」往復(fù)の郵便料金はネットユーザーが負(fù)擔(dān)すると説明した。「主観的な理由で返品交換するのであれば、私たちが送料を負(fù)擔(dān)するのは耐えられない」と同店店主。一方、クラウンクラスの大型ネットショップの中には、長年郵便料金が免除されているものもあるが、返品?交換の段階では、往復(fù)の郵便料金はネットユーザーが負(fù)擔(dān)することを強(qiáng)調(diào)している。

香港のスキンケア用品、贅沢品、衣料品代理購入店の店主にとって、この新しい規(guī)則は彼らにとって「空文」にすぎない。広州で香港のぜいたく品やアパレルの代理購入を経営するアサン氏によると、彼女は最近、ネットショップのページに「理由なく返品することはサポートしていない」と明記し、「私は代理購入だから、ネットユーザーのために買った。彼らが返品したら、私は誰に返品するのか」と話した。