「中國の共同購入権益維持第1案」に警鐘

今年3月、消費者のカクさんは団體購入サイト「バタ団」はフランスの「楽卡克」の旅行靴を団體購入した。その後、寧波楽卡克服飾有限公司の検査を経て、偽物と確認された。クリック団の団體購入記録によると、走秀網が提供した偽の不良楽カーク旅行靴を購入した人は1858人に達し、単価99元で計算すると、不正に利益を得た販売金額は18萬元を超えた。

「フランス雄鶏」の楽卡克公司は24日、製品を販売する北京今日市情報技術有限公司と、団體購入サイト「クリック団」を運営し、製品を提供する深セン走秀網科技有限公司、および電子商取引サイト「走秀網」を運営する法律プログラムを開始したと北京で発表した。

業界では、今回の國際的な権利擁護事件は、國內で現在ホットな電子商取引とインターネット共同購入2つの有名な電子商取引會社が絡んでおり、業界の注目を集めており、「中國団體購入権益維持第1案」と呼ばれている。

司法判斷の前に、私たちはこの事件の是非を問わず、しかし認めざるを得ないのは、団體購入消費者が分散しているため、一人の力で権利維持コストが非常に高いことだ。北京市工商局、北京市消費者協會が発表した調査データによると、団體購入消費は消費者の苦情の焦點となっており、団體購入の権利維持が難しい問題も日増しに浮き彫りになっている。{page_break}

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団體購入が「ごまかされた」権利擁護にはまだグレーゾーンがある

今、ネット団體購入を受けて好きな人は何人いますか。これらの消費者は平均して毎月ネット団體購入にどのくらい費やしているのだろうか。彼らはどのような団體購入サイトを選ぶのが好きですか。団體購入の際、彼らはどの製品を購入しますか。団體購入でだまされた経験がある消費者はどれくらいいますか。

調査に參加した154059人の回答者のうち、91.31%はネット団體購入に非常に熱心で、74.89%の回答者は毎月千元を費やして団體購入を行っていると答えた。また、団體購入はすでに生活のあらゆる面に浸透しており、例えば家電製品、衣料品の靴帽子、寢具、化粧用品、運動器具、生活日用品、デジタル製品、食品、保健品、書籍の音像、各種飲食娯楽クーポンなどがあり、その中の22.90%の回答者は食品、保健品を選び、13.27%の回答者は衣料品の靴帽子を購入することを好む。彼らは団體購入の口コミが高い製品や、団體購入サイトのページデザインが美しく、操作が簡単で、アフターサービスがよく、買い物が保障されている団體購入サイトに傾いている。

3.27%の回答者が団體購入にだまされたことがある。しかし、団體購入サイトの「超低割引」戦略のため、ネットショッピングにだまされても、ネット団體購入に參加し続けると答えた回答者は96.09%にとどまった。また、現在の団體購入サイトのほとんどは、即時入金の支払い方法のみを選択しています。これは団體購入モデルの早急な解決が必要な問題であり、今後もこのモデルの発展のボトルネックになるに違いない。業界関係者は、この方式はリスクを完全に消費者に移したもので、一部の不法分子に乗れる機會を殘しやすいと分析している。

団體購入サイトの多くは、工商登録やドメイン登録など必要な手続きを経ていないという。品質やサービスを保障することはできません。すべて金づち商売で、お金をもらったら人を追い出します。しかも參入障壁が低すぎて、短時間で大量の団體購入サイトが出現し、競爭が激しく、業界の素質が玉石混交している。いくつかの大きな団體購入サイトを除いて、他のほとんどの団體購入サイトには完備した會社情報がなく、サイトのトップページにICP経営サイトの屆出番號、電子営業許可証などの情報が規定通りに表示されておらず、連絡先も曖昧で、連絡先の電話や場所が見つからず、いわゆるカスタマーサービスのQQ番號だけが殘され、電子メールボックスか「オンライン提出」しかないことが多い。消費者が団體購入の過程でトラブルを起こした後に詐欺に遭うと、自分の権益を守るのは難しい。{page_break}

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ネットワークの権利は規制に重點を置いている

団體購入の過程で、どのくらいの消費者が一定の措置を取って自分の権益を守るのだろうか。団體購入サイトの詐欺容疑が発覚した場合、これらの消費者はどうするのだろうか。消費者、企業の視點からも、産業全體の発展の観點からも、団體購入の監督管理方法を考慮してほしいと考えています。

消費者にとって、15.38%の回答者は超低価格団體購入を過信せず、取引條項、特に事後権利保護の項目を見極め、「覇王條項」の有無を見ることができる、4.57%の回答者は関連するネットユーザーの評価と口コミを調べ、サイト上の情報と取引記録の真実性を明らかにする、16.36%の回答者は団體購入サイトにICP登録番號があるかどうかと有効なリンクがあるかどうかを調べ、サイトが會社化運営されているかどうかを調べ、運営企業名と住所を確認する、16.28%の回答者は、正規企業が運営する規模が大きく、口コミの良い団體購入サイトを選ぶ、回答者の32.67%は、ウェブサイトが直接支払リンクを送ったり、直接送金したりする場合、慎重に參加する（現在、フィッシング詐欺でよく使われている手）、14.74%の回答者は、トラブルが発生した場合に根拠があるように、団體購入後に確認メール、確認ページを保持している。

また、団體購入サイトが詐欺の疑いがあることが分かった場合、回答者の60%が工商管理部門に通報したり、消費者協會に訴えたりします。回答者の38%は、サイトが詐欺犯罪の疑いがある場合、公安機関に手がかりを提供して通報する、2%の回答者は、協議や解決できない返品賠償などを訴訟で解決する。このように、ほとんどの消費者は権利擁護意識が強いが、それでも次々と現れるネットの罠問題を避けることはできない。

一方、「中國の団體購入権益維持第1案」を打ち出した寧波楽卡克総経理の王可氏は、楽卡克氏の今回の権利擁護は、國際的に有名なスポーツブランドの合法的権益を守るだけでなく、企業の力で消費者の利益を守るためにも法律に訴えていると述べた。消費者にネットショッピングのリスクに注意するよう注意すると同時に、王可氏はネットショッピング企業に対して法を守り誠実に経営するよう呼びかけた。そうすれば、ネット販売プラットフォーム、有名ブランド、消費者の多勝を実現することができる。

法律顧問の楊凱氏は、「単純な契約といえば、契約法があり、単純な消費者権益であれば、消費者権益法があり、単純な知的財産権であれば、相応の知的財産権法があり、単純な支払いでは、私たちは相応の金融法律法規を持って管理していますが、これらはすべて電子商取引全體のプラットフォームに直面しているときに、問題が見つかり、呼応が少なく、接続が少ないことがわかります」

喜ばしいことに、世界知的財産権デーを前に、國家商務省は「第三者電子商取引プラットフォームサービス規範」を発表し、取引紛爭の解決メカニズムを提案した。「第三者電子商取引プラットフォームサービス規範」には、プラットフォーム経営者が「冷靜期」制度を設立することを奨勵し、消費者が冷靜期內に注文をキャンセルする理由がないことを許可し、第三者取引プラットフォームが消費者に先に賠償することが含まれる。