団體購入に問題があったら、払い戻しを申請しなければなりません。

■囧事メドレー

ずっと道にいます

ネット友達0 serena 0はG団ネットで99元使って、元の価格の295元の匡威を買います。

「商品は大雨に濡れて工場に返卻して再発送します」

ユーザーeatscomppeaceが巣ごもり団で購入しています。

死體さえ見てない！

AMRY：2月19日に購入した皆さんの現(xiàn)金券は、今まで死體さえなく、物流はまだ情報がないことを示しています。

サンゴの絨毯の毛は無限量です。

「48元だけです。188元のサンゴの生地の両面が超柔らかくて厚いエアコンのカーペットがあります。青、ピンクの2つのタイプが選べます。繊細で、手觸りが柔らかく、吸水性に優(yōu)れています。毛が落ちない、起きない、硬い、安全環(huán)境に優(yōu)しいです。いつでもどこでも生活に一番大切なケアをしてくれます。」2つを買いました。受け取ったら、綺麗に見えますが、使い終わったら、めちゃくちゃになりました。

このEMSは外星から送られてきたのですか？

5月19日に注文したものはまだ屆いていません。途中で2回電話しました。初めてです。

お金はすでに引いて、ずっと団購の成功のショートメッセージを受け取っていません！

団體でインターネットの商店街の200元の金券を買いましたが、団體で買う価格は8元で、その時は先にショッピングモールに行って買いたいものがありますか？

団購の時間はまだ何分間殘っているようです。だから、団體購入の支払い確認(rèn)の時には、お金はもう引いてしまいましたが、団購の成功のメールはまだ屆いていません。

後でもう一度確認(rèn)しましたが、確かに銀行カードから団體購入の費用を差し引いてしまいました。

インターネットで殘した電話で相談したいですが、何回電話しても通じません。後で考えればいいです。

鉄將軍の門

「19元だけです。92元バーディベア子供テーマレストラン子供用ハッピータイムコースをお楽しみください。ジャンパーミートソースパスタ+さつまいもスティック+プリン+スペシャルドリンク+DIYハートケーキ！DIYキャラ魔法風(fēng)船1匹をプレゼントします。赤ちゃん用レストラン、お母さんのコミュニケーションプラットフォーム！」今日は子供を連れて遊びに行きました。晝はそこで食事をするつもりですが、鉄將軍はドアを開けて、警備員に聞きました。

■サイトインタビュー

返金は最も一般的で効果的な解決方法です。

ネットを引き延ばします：いかなる問題に出會って、消費者はすべてカスタマーサービスの電話をかけて解決することができて、カスタマーサービスは消費者と解決方法を協(xié)議して、ネットを引き延ばしてから事業(yè)者に連絡(luò)します。もし消費者は引き続き返金するならば、ネットを引き延ばして2-3営業(yè)日でお客さんの取っ手の口座の中まで退去します。

アメリカ団：消費過程において、名前が違っていて、目方が足りないところや不満なところがあったら、消費者は商人と相談してもいいし、いつでも電話でカスタマーサービスを相談してもいいです。

商品やサービスを受ける時は、攜帯で寫真を撮って証拠として使ったほうがいいです。

サービスは具體的な狀況によって解決されます。

もち米ネット：狀況があったら、まず商店と連絡(luò)してもいいです。カスタマーサービスと連絡(luò)して、できるだけ消費者の満足できるように処理します。

F団：商品の中にはうまく受けられないものもありますし、サービスが受けられないものもあります。

カスタマーサービスはここで業(yè)者と連絡(luò)しています。業(yè)者からの回答と消費者に対する言い方はあまり違いません。

唯一できるのはF団の口座に返金することです。他の電話代、交通費などの賠償は考えられません。

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■権益保護

問題があったら、事業(yè)者を探しますか？それとも共同購入サイトを探しますか？

ウェブサイトの共同購入は、事業(yè)者に契約の履行を促すことができます。

（満席ネット広州総経理張國峻）

団體購入は実際には、事業(yè)者とウェブサイトのウィンウィン協(xié)力であり、団體購入のウェブサイトと事業(yè)者は提攜契約を締結(jié)し、一定の保証金を受け取っています。もし事業(yè)者がサービスの約束を履行できないなら、或いは消費者から苦情が出たら、団體購入のウェブサイトは保証金から直接に相応の金額を差し引いて、消費者に賠償します。

団購サイトが臺頭したばかりの時は、みんなが「闘安」になっています。一番抵當(dāng)ではなく、もっと激しい価格競爭の中で、當(dāng)然「貨物がボードに合わない」という現(xiàn)象が現(xiàn)れます。

ある時、社長は団購という消費方式を認(rèn)めていますが、下の社員は実行が不十分で、団購に參加する人の心理狀態(tài)は実は敏感で、少しのことにぶつかると情緒が不安定になります。

団購は今日まで発展しました。「安い」の代名詞だけではなく、団購サイトでは「生活消費マニュアル」の役割を果たしています。週末は家にいたくないです。団體購入のネットを一周すると、面白い情報がたくさん見つかります。どこで髪を切ったり、映畫を見たり、水泳をしたりしますか？

団購のウェブサイトと商店の協(xié)力も更に多元化して、深度化して、例えば満席のネットは協(xié)力企業(yè)のサービス人員に対して育成訓(xùn)練を行うことができて、彼らにいくつかの効果的な方法を教えて、できるだけ消費者との摩擦を減らします。

提攜契約を締結(jié)する前に、彼らの接待能力を正確に評価し、合理的な方案を制定します。時には、ネットを利用している従業(yè)員がサービスの一環(huán)に參加して、企業(yè)の秩序を維持し、顧客を接待することを助けます。

広東省ネットビジネス協(xié)會の「ネットビジネス先行賠償メカニズム」がスタートしました。

ネットで問題の商品を買ったら、賠償はネット通販の家族が心配しています。

ネット通販の賠償問題の現(xiàn)狀を効果的に解決するため、広東省ネットビジネス協(xié)會がネットビジネス企業(yè)と連攜して「ネットビジネスの先行賠償メカニズム」を打ち出し、7月4日からスタートしました。

消費者が問題商品を買う時、相応の証明資料を発行しさえすれば、広東省ネット商會はクレームネット企業(yè)に設(shè)立された先行賠償基金を使って消費者に対して先行賠償を?qū)g行します。

消費者は先に賠償金を支払うネット商人に參加して商品を買った後、もしトラブルが発生したら、消費者は商品を受け取った日から15日間以內(nèi)に先に賠償請求の申請を提出することができます。

先に賠償請求の7つのステップを申請します。申請、受付、仲介、インターネット業(yè)者の処理、賠償、フィードバック、開示を受け付けます。

消費者はネット企業(yè)の信用情報募集サービスプラットフォーム（www.credit.cn）の「先行賠償」プラットフォーム（注：このプラットフォームは7月18日に正式に対外開放されます）に登録し、プラットフォームで登録した後、オンラインで「ネット事業(yè)者先賠償申請書」を記入します。

表の中で関連している項目は事実どおりに記入しなければならないが、この取引記録のスクリーンショット、業(yè)者が商品を送る宅急便のスキャン、當(dāng)該取引の請求書のスクリーンショット、成約當(dāng)該取引のQQチャットの記録、及びこの商品の瑕疵狀況（破損、偽劣、商品不一致、配達エラーなど）などの明確で完備した情報（電子添付ファイルをアップロードすることができる）を含み、それに限らない。

消費者が協(xié)會に対して苦情を訴え、先に賠償を申請した後、ネット商會は消費者とクレームされたネット業(yè)者と協(xié)議し、當(dāng)該賠償請求書を転送してクレームされたネット商家に送る日から7営業(yè)日後に、もしネット商人と消費者がクレームに対して一致した処理ができなかったら、ネット商會から消費者に対して先に賠償を?qū)g施する。