ネット通販でぜいたく品が流行&Nbsp ;ユーザーエクスペリエンスを向上させる必要がある

従來、ぜいたく品消費(fèi)者はいくつかのブランドの商品を比較するためにあちこち走り回っているブランドの専門店です。現(xiàn)在、消費(fèi)者はネット通販プラットフォームを通じて、各高級品ブランドを網(wǎng)羅することができる。ベインコンサルティングの「2010中國ぜいたく品報(bào)告」によると、現(xiàn)在、中國でぜいたく品を購入している消費(fèi)者の43%がインターネットでぜいたく品を購入している。

しかし、多くの人にとって、オンラインでぜいたく品を購入することは難しい決定であり、商品の真?zhèn)韦证辘摔ⅴ辚攻违偿螗去愆`ルができない。また、相応の法律保障、物流配送、支払いプラットフォーム、消費(fèi)者と経営者の権益維持などの不備も、贅沢品が「ネットに觸れる」ことに懸念を抱いている。

ためにWebサイト商品の仕入れルートが複雑で、信頼できるショッピングモールを選ぶことは消費(fèi)者にとって特に重要である。現(xiàn)在、ぜいたく品を販売する業(yè)者であれば、ネット通販プラットフォームはすべてさまざまな資格認(rèn)証をネット上に公開しなければならない。業(yè)者が正規(guī)の営業(yè)許可証を持っている企業(yè)であるかどうか、関連する授権文書があるかどうか、正規(guī)品の保障を約束しているかどうか、および7日間理由なく返品?交換できるかどうかは消費(fèi)者が參考にできる重要な根拠である。業(yè)者が公開した証明書番號についても、授権部門のウェブサイトで検索?確認(rèn)することができます。

陳嘯は言った：「同社が販売している製品はイタリアからの代理店で、現(xiàn)在はビクトリア?シークレット、ダブーンなどのブランドを含む4つの高級品ブランドがウェブサイトのブランドライセンスの仲間入りをしている。そして、世界各地で購入した商品を入國させた際の稅関記録、そしてウェブサイトの大量の広告投入と大規(guī)模な市場開拓の動(dòng)機(jī)は、ユーチューブが消費(fèi)者が信頼できることを証明しているのです。」

梅山氏によると、私たちは垂直系のウェブサイトで、現(xiàn)在2つのブランドを発売している。それぞれミドル?ハイエンドのメンズ通販ブランドのマサマルソーと婦人服のミドル?ハイエンド通販ブランドのビビアン、そして寶飾品ブランドのヤ天尼と提攜している。彼女は、「マサマソ企業(yè)は自律的で、私たちの製品は國家紡績製品品質(zhì)監(jiān)督検査センターに最高レベルの歐州環(huán)境基準(zhǔn)検査を行ったことがある。不合格な製品は決して消費(fèi)者に売らない。現(xiàn)在のインターネット企業(yè)の多くも検査していない行為は確かに存在し、國內(nèi)では相応の法律を強(qiáng)化して行為を規(guī)制しなければならない」と述べた。

　ユーザーエクスペリエンスを向上させるには、まだ完全なものが必要です

実店舗での買い物は、商品の存在感を直感的に感じることができますが、デパートの商品源や在庫に限界があるため、時(shí)間とコストがかかっても、自分の好きな商品が買えないことがあります。インターネット通販では、読書や購入を結(jié)びつけることができます。ユーザーの試行リスクを低減し、世界市場における商品ソースのWebページでのリアルタイム更新、ユーザーの選択を豊かにする。

一般消費(fèi)財(cái)のネット通販とは異なり、消費(fèi)者は贅沢品に対して特別な體験需要を持っている。ネット通販のぜいたく品はより手頃な価格を提供すると同時(shí)に、どのようにユーザー體験の上でさらに向上させるかは、ぜいたく品サイトの利益と消費(fèi)者の信頼を得る鍵となっている。

陳嘯氏は次のように述べた。「Eコマースは文字や畫像では終わりません。今日のインターネットはビデオを搭載することができ、優(yōu)衆(zhòng)は従來のインターネットとは異なり、ユーザーと商品の視點(diǎn)でコミュニケーションする新しい體験を見せることができます。ユーザーはビデオを通じて、360度商品の詳細(xì)を見ることができます。このようにすることで、商品の真実をより身近に、還元することができます。最近では、ビクトリーなどのビデオショッピングの新しいコーナーも消費(fèi)者に開放しています。アジアの秘密のファッションショー動(dòng)畫では、モデルが身に著けている下著やハイヒールなどのコーディネートを見てユーザーがクリックして購入することができます」

マサマソは、運(yùn)用と物流の継続的な最適化を通じて顧客エクスペリエンスを強(qiáng)化しています。梅山は記者に紹介した時(shí)、「マーサマーソは獨(dú)自に開発した倉庫物流システムを採用し、効率的なシステム化管理を?qū)g現(xiàn)し、豊富な商品を提供することを確保すると同時(shí)に、商品を消費(fèi)者の手に迅速に渡すことができ、現(xiàn)在、業(yè)界內(nèi)で第一線のトップレベルに屬している。今年、企業(yè)の倉庫拡張は1萬平方メートル余りに達(dá)し、顧客サービスは300席余りに増加し、これは私たちの運(yùn)用コストを1倍に下げ、注文から出荷までの現(xiàn)在の所要時(shí)間は2時(shí)間で、今後は1時(shí)間に短縮され、時(shí)間プロセスは従來より30%圧縮されます。物流においても、順豊、宅配便の2つの業(yè)界內(nèi)最高品質(zhì)の企業(yè)と協(xié)力することを選んだ。